LISBOA - PORTOBAY LIBERDADE Estamos à procura de um Rececionista 1ª / Guest Relations (M/F) para a nossa equipa do Hotel PortoBay Liberdade, localizado no centro de Lisboa. **O nosso compromisso**: " Alimentação ou subsídio de alimentação, de acordo com a política da unidade hoteleira a recrutar " Passe social " Seguro de saúde " Prémio mensal de excelência " Desconto de 20% em alojamento e/ou consumos em bares e restaurantes dos hotéis do grupo " Formação profissional contínua " Cabazes de Natal e Páscoa " Eleição de empregado do mês e empregado do ano " Festa de Verão e festas de Natal (para colaboradores e para crianças) " Possibilidade de Bolsa de estudo Universitária ou Ensino Profissional para filhos " Possibilidade de plano de pensões **O que valorizamos**: " Compromisso com a PortoBay " Vontade de aprender e crescer " Experiência em funções similares de 2 anos " Domínio do Português e inglês (falado e escrito) " Outra língua valorizada " Conhecimento de Host são valorizados " Sentido de responsabilidade e organização " Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal " Domínio das ferramentas office " Escolaridade mínima de 12º ano " Disponibilidade para trabalhar por turnos " Polivalência e Flexibilidade **As suas funções**: " Realização de tarefas enquanto Duty Manager " Realização de check-in e check-out dos clientes " Prestar informações de natureza turística, histórica e cultural acerca da cidade de Lisboa " Antecipar as necessidades dos hóspedes " Assegurar um acolhimento caloroso e personalizado aos hóspedes, podendo acompanhar clientes aos quartos, durante o check-in " Garantir a preparação e acompanhamento de hóspedes VIP e com necessidades especiais " Coordenar e acompanhar os pedidos dos hóspedes durante a estadia, promovendo a sua satisfação " Antecipar necessidades, resolver situações e gerir eventuais reclamações com empatia e eficácia " Realizar rondas de inspeção e colaborar com os diversos departamentos na garantia de qualidade dos serviços " Fornecer informações sobre a cidade, eventos, restaurantes e atrações locais, apoiando os hóspedes na organização de atividades " Efetuar reservas externas (restaurantes, transportes, experiências) de forma personalizada e eficiente " Contribuir para a organização do espaço de trabalho e cumprimento de procedimentos administrativos