Housekeeping Manager

**Reporta a**:
General Manager.

**Descrição do Cargo**:
O Housekeeping Manager é responsável por supervisionar as operações de limpeza do hotel. As suas principais funções passam por: gerir a equipa de limpeza, garantir a limpeza dos quartos e áreas comuns; controlo do stock de materiais de limpeza; assegurar padrões de higiene e segurança. O objetivo é garantir um ambiente confortável e higiénico ao hóspede.

**Principais Responsabilidades**:
1.
- Define os procedimentos de housekeeping e lavandaria e assegura o cumprimento dos mesmos
- Responsável por organizar e coordenar todos os trabalhos das empregadas de limpezas, assegurando o nível máximo de higiene e o cumprimento de todos os procedimentos internos.
- Responsável por dar formação à equipa de Housekeeping na limpeza de todas as áreas, de acordo com os standards definidos

2.
- Monitoriza os comentários online dos hóspedes assegurando que a avaliação de Limpezas está acima da média das unidades e apoia o GRM nas respostas.
- Responsável por apresentar informação diária na recepção sobre o estado dos quartos/suites/vilas e por reportar e resolver todas as ocorrências de serviço do departamento de Housekeeping.
- Responsável por dar seguimento aos perdidos e achados em conjunto com o FO.
- Controla continuamente o aprovisionamento de produtos e o bom funcionamento dos equipamentos. Reporta ao responsável da Manutenção todas as reparações necessárias nos diferentes espaços das várias unidades (alojamento, F&B, áreas públicas, back-office, etc).
- Responsável por assegurar a coordenação operacional da Manutenção em conjunto com o FOM e F&B Manager.

3.
- Atua como Duty Manager em turnos designados, assumindo responsabilidade geral pela supervisão das operações e atendimento a qualquer situação crítica durante o turno.
- É o ponto de contacto para emergências e imprevistos, coordenando com outros departamentos e garantindo a segurança e o bem-estar de hóspedes e funcionários.
- Realiza um relatório ao final do turno, destacando ocorrências e soluções implementadas.

4.
- Realizar inspeções regulares nas áreas de trabalho para assegurar a conformidade com os protocolos de limpeza e segurança.
- Assegurar que toda a equipa está treinada e cumpre as normas de higiene pessoal e fardamento.
- Elabora e colabora na boa execução de planos de limpezas às áreas de trabalho de staff, em colaboração com as respetivas chefias e Direcção Operacional.

5.
- Prestar especial atenção ao serviço dos quartos VIP.

6.
- Controla os custos do departamento de Housekeeping, bem como a boa gestão de todo o stock afeto ao mesmo.
- Assegura a boa coordenação dos horários, gestão de recursos, avaliação de desempenho e coaching da equipa de Housekeeping, incluindo recrutamento.
- Efetua turnos semanais de Duty Manager, assegurando que todos os serviços trabalham da melhor forma. Elabora Report no final.
- Participa nas Reuniões de Chefias, partilha informação e apresenta recomendações de melhoria continua.

**Requisitos**:

- Formação específica em gestão higiénica.
- Mínimo de 3 anos de experiência comprovada como HK Manager, preferencialmente em hotéis de alto nível.
- Experiência em gestão de equipas.
- Forte capacidade de liderança e gestão de equipas.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e em horários flexíveis.
- Conhecimento sólido de práticas de higiene.
- Atitude positiva e proativa.
- Excelentes competências de resolução de problemas.
- Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa.
- Compromisso com a excelência e a melhoria contínua.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e formação contínua.
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
- Refeições fornecidas durante o horário de trabalho.
- Descontos em produtos e serviços da empresa.
- Compromisso com a excelência e a qualidade.
- Foco no desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores.
- Ambiente inclusivo e colaborativo.
- Valorização da inovação e criatividade.

**Tipo de oferta**: Integral/Full-time, Temporário or Contrato de trabalho e termo certo

**Benefícios**:

- Acesso à internet
- Cartão/Ticket refeição
- Descontos comerciais
- Horário flexível