Incident Manager
2 semanas atrás
**Description**:
**Principais Tarefas e Responsabilidades**:
O Incident Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam identificados e tratados para evitar recorrências.
- Coordenar e articular a resposta a incidentes, tais como interrupções do sistema, violações de segurança e interrupções de serviço, assegurando que os incidentes são tratados de forma rápida e eficaz, devendo decidir quando e como os incidentes devem ser escalados para níveis superiores de suporte ou de gestão.
- Identificar de problemas recorrentes que afetam a estabilidade do serviço, realizando análises detalhadas dos problemas a fim de identificar as causas raiz.
- Definição de planos de ação para resolver problemas identificados e supervisionando a implementação das soluções.
- Gestão da mudança para que as alterações introduzidas minimizem o impacto nos sistemas e nos utilizadores finais.
**Requisitos**:
- Mínimo de 3 anos de experiência profissional na área
- Experiência em gestão de incidentes e problemas críticos (fornecedores e clientes internos)
- Experiência na realização de documentação
- Elevada capacidade de comunicação
- Fluente (oral e escrita) em Inglês e Espanhol (nível B1)
- Certificações Obrigatórias:
- ITIL 4: Foundation
- PMI: Certified Associate in Project Management ou SCRUM: Certified Scrum Product Owner
- Certificações Valorizadas:
- ITIL 4 Practitioner: Incident Management
- ITIL 4 Practitioner: Problem Management
Regime híbrido (2/3x por semana)
**Join us. Let’s innovate together**
**Requirements**:
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Incident Manager
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro**Incident Manager**: - Lisboa - Publicado em 11 de outubro de 2024**Descrição**: **Principais Tarefas e Responsabilidades**: O Incident Manager é um profissional essencial na gestão dos serviços, responsável por assegurar que os incidentes sejam resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes sejam identificados e tratados para evitar...
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Incident Manager
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Smart Consulting Tempo inteiroProcuras dar o próximo grande passo na tua carreira em IT? Então vieste ao sítio certo – bem-vindo à Smart! Tecnologia, transformação e inovação fazem parte do nosso ADN. Somos uma consultora tecnológica com mais de uma década de experiência a entregar projetos de impacto nacional e internacional nas áreas de IT e Telecomunicações – e agora...
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Incident Manager
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Smart Consulting Tempo inteiroProcuras dar o próximo grande passo na tua carreira em IT?Então vieste ao sítio certo – bem-vindo à Smart!Tecnologia, transformação e inovação fazem parte do nosso ADN. Somos uma consultora tecnológica com mais de uma década de experiência a entregar projetos de impacto nacional e internacional nas áreas de IT e Telecomunicações – e agora...
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Incident Manager
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Smart Consulting Tempo inteiroProcuras dar o próximo grande passo na tua carreira em IT? Então vieste ao sítio certo – bem-vindo à Smart! Tecnologia, transformação e inovação fazem parte do nosso ADN. Somos uma consultora tecnológica com mais de uma década de experiência a entregar projetos de impacto nacional e internacional nas áreas de IT e Telecomunicações – e agora...
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Incident Manager
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Smart Consulting Tempo inteiroProcuras dar o próximo grande passo na tua carreira em IT? Então vieste ao sítio certo – bem-vindo à Smart! Tecnologia, transformação e inovação fazem parte do nosso ADN. Somos uma consultora tecnológica com mais de uma década de experiência a entregar projetos de impacto nacional e internacional nas áreas de IT e Telecomunicações – e agora...
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Incident Manager
1 semana atrás
Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro**Incident Manager**: - Lisboa - Publicado em 12 de novembro de 2024**Descrição**: A Noesis procura o seguinte perfil: **Principais Tarefas e Responsabilidades**: - Assegurar que os incidentes são resolvidos de forma eficiente e que os problemas subjacentes são identificados e tratados para evitar recorrências; - Coordenar e articular a resposta a...
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Incident Manager
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Smart Consulting Tempo inteiro 80 000 € - 120 000 € por anoProcuras dar o próximo grande passo na tua carreira em IT?Então vieste ao sítio certo –bem-vindo à SmartTecnologia, transformação e inovação fazem parte do nosso ADN.Somos umaconsultora tecnológicacom mais de uma década de experiência a entregar projetos de impacto nacional e internacional nas áreas deIT e Telecomunicações– e agora...
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Junior Incident Manager
1 semana atrás
Lisboa, Portugal Onrising Tempo inteiroDescrição Empresa Descrição da posição Com o foco de desenvolver novas e desafiantes experiências, procuramos um perfil Junior Incident Manager para se juntar a uma das nossas dinâmicas equipas de projeto. Aqui, o Incident Manager será responsável pelo processo de Gestão de Incidentes, garantindo a Triagem, resolução de problemas e...
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Incident Problem Manager
Há 7 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal PrimeIT Tempo inteiroPrimeITis a leading company with over 18 years of experience in providing IT, Telecommunications, and Engineering technological services.Specialized in Team Extension, Managed Services, Custom Software, and Nearshore, we currently have a team of over 2350 professionals collaborating on national and international projects across various technologies.We are...
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Incident & Problem Manager
1 semana atrás
Lisboa, Portugal Noesis Portugal Tempo inteiro**Enquadramento da função**: - Responsável por identificar, definir prioridades, garantir a identificação de impacto no negócio, e agilizar o governance entre L2 e L3. Será, igualmente, responsável pelo enforce / compliance da implementação do modelo de gestão de problemas. - Este profissional atua como um elo entre as equipas de Operação e...
