Rececionista Hotel Night Auditor

1 semana atrás

Lisboa, Portugal AlmaLusa Hotels Tempo inteiro

Venha fazer parte da nossa equipa e crescer conosco.

A coleção AlmaLusa Hotels procura um Rececionista Night Auditor para integrar a nossa equipa. Temos um ambiente informal mas exigente, onde a equipa é o mais importante. Com procedimentos e standards bem definidos. Procuramos um profissional de excelência, ambicioso e apaixonado pela hospitalidade

Posição Hierárquica: Reporta ao chefe de recepção e é posição central em toda a operação da unidade. Esta posição tem como principais objetivos a gestão da recepção e de toda a sua operação, com enfoque no atendimento ao cliente.

**Horário**: 8 horas diárias, 40 horas semanais em horários noturnos

Responsabilidades: Ser responsável por toda a gestão do turno, nomeadamente:

- Operacional - controlar, verificar e auditar toda a operação diária do hotel, assegurando que os fechos de turnos e os procedimentos obrigatórios por lei estão efetuados. Adicionalmente, assegurar e rever as chegadas e saídas de hóspedes, maximizar a rentabilidade da Unidade, com as reservas ou venda de atividades ou produtos; processar os débitos e taxas nos fólios dos hóspedes; atender chamadas e efetuar reservas de forma cortês, profissional e eficiente; rever todas as contas de clientes e identificar eventuais problemas e executar a sua resolução; potenciar a venda de atividades e produtos de forma a maximizar a receita da Unidade;
- Conhecimentos - profundamente e em todo o momento dos procedimentos bem como da disponibilidade para poder gerir reservas de última hora e reservas; conhecer e operar os sistemas informáticos implementados; Conhecer os planos de segurança e incêndio bem como os respectivos procedimentos, de forma a garantir a segurança dos hóspedes e agir quando necessário;
- Clientes - Agir em conformidade com os pedidos dos hóspedes e garantir que, mesmo na sua ausência, eles são executados, deixando sempre clara comunicação escrita; Gerir os pedidos dos clientes de forma eficiente e lógica tais como visitas ao hotel, recomendações de experiências na cidade e marcações necessárias, Saber ouvir as queixas dos clientes bem como as suas preocupações e resolvê-las de forma profissional, eficiente e empática;
- Parceiros - Forte ligação e empatia com todos os departamento para que as chegadas e partidas sejam efetuadas de forma eficiente e profissional;
- Estratégia - Alertar a direção de eventuais problemas de operação, sistemas ou reservas bem como divergências;
- Financeiro - Conferir o caixa bem como o próprio fecho; controlar o stock e acesso aos produtos expostos;
- Concierge: - Gerir toda a ligação com os parceiros, dinamizar as atividades, aumentar as vendas, manter a informação atualizada e controlar as faturas.
- Manter zona de trabalho organizada e arrumada;
- Outras tarefas necessárias à prestação de serviço verdadeiramente excepcional.

**Tipo de oferta**: Integral/Full-time

**Benefícios**:

- Cartão/Ticket refeição
- Seguro saúde

Horário de trabalho:

- Dias úteis e fins de semana
- Turno de 8 horas
- Turno rotativo

  • Rececionista Tournant/night Auditor

    Há 6 dias

    Lisboa, Portugal Hotel Santa Justa Tempo inteiro

    **Boutique Hotel de 4* estrelas, com 82 quartos, no coração de Lisboa entre as Praças do Rossio e Praça do Comércio no distrito da Baixa, pretende contratar Rececionista Tournant/Night Auditor.** Reportando diretamente à Chefe de Receção, o profissional terá como responsabilidade as seguintes **Funções**: Acolher os hóspedes; Informar os...

  • Rececionista Night Auditor

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Brown's Hotel Group Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Brown's Hotel Group Brown's Hotel Group, é constituído por boutique hotéis em Lisboa, reconhecidos pelo charme e pela decoração diferenciadora de cada espaço, bem como pelo serviço informal e exigente, centrado no cliente. Temos aberto um processo de recrutamento para a função de rececionista night auditor para os nossos hotéis...

  • Rececionista Night Auditor

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Triangle Solutions RH Tempo inteiro

    Rececionista Night Auditor (M/F) - Lisboa A Triangle Solutions, empresa multinacional especialista em Gestão de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar para prestigiada Unidade Hoteleira, Recepcionista (Night Auditor), para cliente em Lisboa: **Funções**: - Atendimento telefónico; - Tratamento de informação dos hóspedes; - Fazer as reservas, as...

  • Rececionista 1ª

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Grupo AT Tempo inteiro

    Os My Story Hotels, encontram-se a recrutar para a posição de **Rececionista 1ª & 2ª Night Auditor.** Terá como principais responsabilidades acolher os clientes, prestar todas as informações acerca do hotel, comunicar com os restantes departamentos relativamente às necessidades e duração da estadia dos clientes, além de proceder à emissão de...

  • Rececionista Hotel

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Hotel AS Tempo inteiro

    Estamos a recrutar para a nossa unidade de Lisboa, Rececionista de Hotel (M/F), a reportar diretamente ao Chefe de Receção Requisitos e Funções: - Desenvolver todos os procedimentos técnico/administrativos inerentes aos processos de reserva, check in e check out; - Experiência prévia em funções semelhantes (2 -5 anos) e formação na área; -...

  • Rececionista Hotel

    Há 6 dias

    Lisboa, Portugal Hotel AS Tempo inteiro

    Estamos a recrutar para a nossa unidade de Lisboa, Rececionista de Hotel (M/F), a reportar diretamente ao Diretor de Operação Requisitos e **Funções**: Desenvolver todos os procedimentos técnico/administrativos inerentes aos processos de reserva, check in e check out; - Experiência prévia em funções semelhantes (2 -5 anos) e formação na área; -...

  • Rececionista Night Auditor

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal AlmaLusa Alfama Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:AlmaLusa Alfama Venha fazer parte da nossa equipa e crescer connosco. Salarios e bonus ao longo do ano. Possibilidade de carreira. A coleção AlmaLusa Hotels procura um(a) Rececionista Night Auditor para integrar a nossa equipa. Temos um ambiente informal mas exigente, onde a equipa é o mais importante. Com procedimentos e standards bem...

  • Rececionista Noturno

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Hotel Santa Justa Lisboa Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Hotel Santa Justa Lisboa Boutique Hotel de 4* estrelas, com 82 quartos, no coração de Lisboa entre as Praças do Rossio e Praça do Comércio no distrito da Baixa, contrata. Rececionista Night Auditor. Reportando diretamente à Chefe de Receção, o profissional terá como responsabilidade, Funções: - Acolher, orientar e fidelizar os...

  • Rececionista - Night Auditor - (Lisboa)

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Dare Lisbon House Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Dare Lisbon House Funções: Recepção e acompanhamento dos hospedes ao longo da estadia; Formalidades de check-in e check-out; Serviço de concierge; Gestão de reservas e plataformas online. Perfil: Fluência em Inglês (outras línguas serão valorizadas); Orientação para o cliente e gosto pelo contacto com o público; Conhecimentos...

  • Night Auditor

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Lisbon Art Stay Hotel Tempo inteiro

    O Lisbon Art Stay Boutique Hotel está à procura de um Night Auditor com personalidade e dinamismo capaz de garantir a segurança e um serviço de excelência aos nossos hóspedes. **Local de Trabalho**: Lisboa **Funções**: - Garantir a segurança da unidade de alojamento base; - Garantir o cumprimento dos termos e condições por parte dos...