Rececionista Night Auditor

Responsável pelo turno da noite e todos os procedimentos inerente ao fecho diário
- Assegura todas as tarefas relacionadas com a chegada e a partida do cliente, em conformidade com os procedimentos internos
- Gere as chamadas telefónicas
- Regista as reservas dos clientes
- Transmite as informações necessárias aos outros serviços (andares, técnico, etc) e outros membros da sua equipa
- Garante que todos os documentos e produtos necessários para o departamento e / ou clientes estão disponíveis e actualizados
- Controla a caixa do turno
- Contribui para a permanente satisfação dos clientes
- Ajuda a cumprir os objectivos quantitativos do departamento
- Contribui para a fidelização do cliente, através de uma relação calorosa e personalizada
- Garante que os procedimentos administrativos nunca têm prioridade sobre a relação com o cliente
- Antecipa e toma em consideração as necessidades dos hóspedes
- Gere as reclamações e / ou observações do cliente; fornece uma resposta o mais rapidamente possível
**Work Experience**Habilidades de comunicação e de empatia

Orientação para o cliente e vocação comercial

Capacidade de trabalhar sob pressão e de resolução de problemas

Espírito de Equipa,

Dominio de Inglês (obrigatório) e Francês (facultativo)

Conhecimentos de informática

Disponibilidade para trabalhar fins-de-semana e feriados, folgas rotativas
**Benefits**Salário base

Subsídio de refeição ( em cartão)

Subsídio de línguas

Abono de falhas