Hotel Manager

Há 6 dias

Lisboa, Portugal MyPeople Tempo inteiro

Somos um grupo hoteleiro com várias unidades em Portugal. Para garantir a gestão de uma unidade 4 estrelas com 40 quartos no centro de Lisboa, selecionamos:
**Hotel Manager - Chiado / Lisboa (M/F)**

**Missão**

Reportando ao Director de Operações, este profissional é responsável por garantir a excelência e eficiência do Serviço ao Cliente, proporcionando todos os serviços para que possa ser oferecida uma estadia inesquecível aos hóspedes.

A função é assegurar a satisfação dos clientes em toda a sua estadia, podendo continuar com o serviço pós-estadia, caso seja necessário (perdidos e achados, comentários...).

O Hotel Manager é a pessoa responsável por garantir a coordenação da área de quartos, lobby e das

áreas comuns (entrada, business center, casas de banho, biblioteca).

**Principais Responsabilidades**
- Coordenar todas as áreas do hotel (quartos, f&b, receção e áreas comuns).
- Inspecionar as suites antes da chegada do cliente e reportar problemas aos respectivos departamentos;
- Proporcionar todos os serviços aos hóspedes (apoio ao cliente, conciergerie...) por forma a oferecer uma estadia de valor acrescentado;
- Cumprimenta e executa serviços especiais para os clientes VIP; Verificar a limpeza e bom funcionamento do lobby e das áreas comuns;
- Lida com reclamações de hóspedes e outros problemas que possam surgir;
- Aprova e assina subsídios, descontos, entre outros, conforme solicitado pelo responsável da

Receção; Promove e mantém as relações com o cliente e a equipa;

Atribui e aprova a escala de serviço para todos os funcionários da Receção.

**Perfil**
- Formação na área de hotelaria ou outra considerada relevante
- 2 Anos de experiência na gestão de um hotel de média dimensão
- Experiência na Liderança de Equipas
- Atenção ao detalhe e à execução de tarefas;
- Experiência comprovada no contacto direto com o cliente;
- Capacidade de trabalhar de forma independente, com elevada capacidade para estabelecer e cumprir prioridades; Capacidade para gerir várias tarefas e/ou projetos em simultâneo;
- Forte capacidade de comunicação, oral e escrita;
- Fluência em 2 ou mais idiomas

**Tipo de oferta**: Integral/Full-time

Salário: Até 2.000,00€ por mês

**Benefícios**:

- Cartão/Ticket refeição
- Seguro de vida
- Seguro saúde

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento complementares:

- Bónus anual

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    **Fairways Hotel Dundalk **is now looking for a **Duty Manager **to join the team! If you are passionate about hospitality, with proven knowledge in the industry, this excellent career opportunity might be what you are looking for! **The Role**: - To carry out the efficient running of a Duty Management shift in accordance with procedures by being...

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    **Sou uma empresa**:Brown's Hotel Group **Requisitos** : - Formação na área da hotelaria ou turismo - Domínio do inglês, falado e escrito (fator eliminatório) - Bons conhecimentos de francês e espanhol - Conhecimentos Channel Manager - Gosto pelo atendimento ao cliente e bom relacionamento interpessoal - Boa capacidade de comunicação e negociação...

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    Lisboa, Portugal RoomRaccoon Hotel Tech Tempo inteiro

    A leading hospitality tech company in Lisbon is seeking a Customer Success Manager fluent in French and Italian or Spanish. You will manage a portfolio of hotel clients, ensuring they maximize the value of our solutions. Ideal candidates will have 2+ years of experience in a client-facing role and excellent communication skills. Join a dynamic team dedicated...

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