Service Client Assurance

2 semanas atrás

Lisboa, Portugal GENERATION Tempo inteiro

Société en pleine croissance, Génération est une référence du marché de l’assurance de personnes, spécialisée dans la gestion de contrats Santé et Prévoyance avec plus de 1000 collaborateurs, répartis sur 2 sites, qui partagent et portent quotidiennement nos valeurs : l’empathie, la simplicité et l’esprit d’initiative.
Ouverte en 2015, notre succursale à Lisbonne compte aujourd’hui plus de 300 collaborateurs.
En rejoignant Génération, société du groupe Adelaïde, intégrez un groupe européen, familial et indépendant

Vos avantages chez Génération
- Un CDI avec de nombreux avantages : primes (performance, transport et télétravail),
- assurance santé, carte restaurant, partenariats avantageux avec notre Club des Salariés... ;
- Un management de proximité et un accompagnement au quotidien (coaching, culture de l’entraide...) ;
- Un cycle de formation complet en interne au secteur de l’assurance ;
- Un environnement et des conditions de travail de qualité (évènements, horaires flexibles, journées de récupération bimensuelles, visites médicales gratuites deux fois par mois...) ;
- La possibilité de télétravailler en régime hybride avec fourniture d’un kit de télétravail complet (après une phase d’intégration et de formation) ;
- Des perspectives d’évolution avec de nombreuses mobilités professionnelles chaque année ;
- Votre journée anniversaire est offerte

Votre profil
Votre niveau de français est excellent, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit (niveau C2).
Vous faites preuve d’un sens client développé, d’un esprit de travail collaboratif/collectif, de curiosité et d’esprit d’analyse. Capable de vous adapter facilement à de nouveaux process et situation, vous êtes également force de proposition.
Vous êtes à l’aise avec les chiffres, possédez un bon niveau rédactionnel et maîtrisez l’outil bureautique (Word, Excel, Outlook).

Vos missions

Portés par une forte croissance, nous recrutons un(e) Conseiller(e) Relation Client.
Véritable spécialiste de la relation client, vous avez en charge le traitement des demandes des clients et vous êtes garant de leur satisfaction.
Après une formation interne au métier et aux outils de gestion, vous serez en charge de:

- Réceptionner les appels entrants ;
- Traiter par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les

réclamations ;
- Comprendre les demandes des adhérents et trouver des solutions ;
- Communiquer avec les adhérents de façon personnalisée ;
- Utiliser des canaux de contact multiples avec les adhérents au gré des évolutions

technologiques (chatbot notamment) ;
- Participer à l’amélioration de la qualité de service aux clients (travail sur les processus,

analyse des réclamations ).

Notre processus de recrutement

Chez Génération, nous voulons un process de recrutement simple et transparent.
- Échange avec notre équipe recrutement et envoi de nos questionnaires en ligne,
- Entretien d’embauche (en ligne ou en présentiel),
- Réponse apportée dans les plus brefs délais.

Rejoindre Génération, c’est rejoindre une entreprise innovante, motivante, où il fait bon vivre

Type d'emploi : Temps plein

Langue:

- Français (Requis)

  • Iso 27001 Analyst

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Insight Assurance Tempo inteiro

    **About Insight Assurance** Insight Assurance is a global audit firm on a mission to transform how organizations achieve cybersecurity and compliance. Founded by former Big 4 (EY) professionals, we deliver next-generation audit services across SOC 2, ISO 27001, PCI DSS (QSA), HITRUST, CMMC (C3PAO), and FedRAMP (3PAO) frameworks. We're not your traditional...

  • Iso 27001 Associate Manager

    1 semana atrás

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    Insight Assurance is a **global audit firm** on a mission to transform how organizations achieve cybersecurity and compliance. Founded by **former Big 4 (EY)** professionals, we deliver **next-generation audit services** across **SOC 2, ISO 27001, PCI DSS (QSA), HITRUST, CMMC (C3PAO), and FedRAMP (3PAO)** frameworks. We're not your traditional audit firm...

  • Staff ISO 27001 Auditor

    1 semana atrás

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    Insight Assurance is a global audit firm on a mission to transform how organizations achieve cybersecurity and compliance. Founded by former Big 4 (EY) professionals, we deliver next-generation audit services across SOC 2, ISO 27001, PCI DSS (QSA), HITRUST, CMMC (C3PAO), and FedRAMP (3PAO) frameworks. We're not your traditional audit firm — we're...

  • Service Client Assurance

    2 semanas atrás

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    **Société en pleine croissance**, Génération est une **référence du marché de l’assurance**de personnes, spécialisée dans la gestion de contrats Santé et Prévoyance avec plus de **1200** **collaborateurs**, répartis sur 4 sites, qui **partagent**et **portent**quotidiennement nos **valeurs**:l’empathie, la simplicité et l’esprit...

  • Gestion et service client en assurance

    3 semanas atrás

    lisboa, Portugal Génération Tempo inteiro

    Société en pleine croissance, Génération est une référence du marché de l’assurance de personnes, spécialisée dans la gestion de contrats Santé et Prévoyance avec plus de 1300 collaborateurs, répartis sur 6 sites, qui partagent et portent quotidiennement nos valeurs : l’empathie, la simplicité et l’esprit d’initiative. Génération...

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    3 semanas atrás

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    Société en pleine croissance , Génération est une référence du marché de l’assurance de personnes, spécialisée dans la gestion de contrats Santé et Prévoyance avec plus de 1300 collaborateurs , répartis sur 6 sites, qui partagent et portent quotidiennement nos valeurs : l’empathie, la simplicité et l’esprit d’initiative . Génération...

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    2 semanas atrás

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    Société en pleine croissance, Génération est une référence du marché de l'assurance de personnes, spécialisée dans la gestion de contrats Santé et Prévoyance avec plus de 1300 collaborateurs, répartis sur 6 sites, qui partagent et portent quotidiennement nos valeurs : l'empathie, la simplicité et l'esprit d'initiative. Génération compte...

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    Société en pleine croissance, Génération est une référence du marché de l'assurance de personnes, spécialisée dans la gestion de contrats Santé et Prévoyance avec plus de 1300 collaborateurs, répartis sur 6 sites, qui partagent et portent quotidiennement nos valeurs : l'empathie, la simplicité et l'esprit d'initiative. Génération compte...

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    Société en pleine croissance, Génération est une référence du marché de l’assurance de personnes, spécialisée dans la gestion de contrats Santé et Prévoyance avec plus de 1300 collaborateurs, répartis sur 6 sites, qui partagent et portent quotidiennement nos valeurs : l’empathie, la simplicité et l’esprit d’initiative.Génération compte...

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    Lisboa, Portugal Génération Tempo inteiro

    Société en pleine croissance, Génération est une référence du marché de l’assurance de personnes, spécialisée dans la gestion de contrats Santé et Prévoyance avec plus de 1300 collaborateurs, répartis sur 6 sites, qui partagent et portent quotidiennement nos valeurs : l’empathie, la simplicité et l’esprit d’initiative.Génération compte...