Responsável Pela Experiência do Cliente Empresarial

Há 6 dias

Santo Tirso, Portugal Volton Tempo inteiro

**Sobre a função**

Procuramos um/a profissional para assumir a função de **Responsável pela Experiência do Cliente Empresarial**, com forte enfoque no **apoio ao cliente e na gestão da qualidade do serviço prestado** aos nossos clientes business. Esta função terá um papel central na coordenação das equipas de suporte na resolução de incidências e na melhoria contínua dos processos, garantindo elevados níveis de satisfação e fidelização.

**Principais responsabilidades**
- Coordenar e acompanhar a operação de apoio ao cliente empresarial (B2B), assegurando níveis elevados de qualidade, eficiência.
- Monitorizar indicadores de desempenho do serviço.
- Identificar problemas recorrentes no atendimento e implementar planos de melhoria.
- Colaborar com equipas internas (comercial, técnica, produto e operações) para garantir a rápida resolução de incidentes.
- Definir, otimizar e executar processos de suporte e atendimento ao cliente.
- Garantir a correta utilização de ferramentas de ticketing e CRM.

**Perfil pretendido**
- Experiência relevante em funções de apoio ao cliente, service desk ou customer success, preferencialmente em contexto B2B.
- Experiência em coordenação de equipas ou liderança operacional (valorizada).
- Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas prioridades.
- Boa capacidade analítica e atenção ao detalhe.
- Conhecimentos de ferramentas de CRM e sistemas de gestão de tickets.

**Oferecemos**
- Função com impacto direto na satisfação e retenção de clientes empresariais.
- Integração numa equipa jovem e dinâmica e orientada para a qualidade do serviço.
- Oportunidades de evolução profissional.
- Salário base + Sub. Alimentação + Bónus Anual

**Tipo de oferta**: Período Integral

  • Assistente Empresarial

    Há 6 dias

    Santo Tirso, Portugal Intelcia Tempo inteiro

    Na Intelcia, player global há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua!Abrimos novo recrutamento em Santo Tirso! Procura oportunidade onde o atendimento ao cliente é valorizado e reconhecido? **Descrição**: - Efectuar atendimento...

  • Call Center

    1 semana atrás

    Santo Tirso, Portugal SP Care Tempo inteiro

    Realização de contactos telefónicos para apresentar produtos e serviços a clientes empresariais. Horário de trabalho part-time.

  • Linha Inbound 2ª A 6ª Part-Time

    Há 6 dias

    Santo Tirso, Portugal SP Care Tempo inteiro

    Realização de contactos telefónicos para apresentar produtos e serviços a clientes empresariais.

  • Responsável de Armazém

    1 dia atrás

    Santo Tirso, Portugal Adalberto Textile Solutions, S.A. Tempo inteiro

    **Descrição da Função**: Estamos a recrutar um **Encarregado de Armazém** para integrar a nossa equipa logística. O profissional admitido será responsável pelo apoio na gestão e operação do armazém, assegurando o correto manuseamento, organização e fluxo de materiais essenciais ao processo produtivo da área de confeção. **Principais...

  • Responsável de Engenharia de Processo

    1 dia atrás

    Santo Tirso, Portugal CS Plastic Tempo inteiro

    Responsável de Engenharia de Processo & IndustrializaçãoA CS Plastic está a reforçar a equipa com um(a)Process Engineerpara elevar a industrialização e a estabilidade de processoResponsabilidadesLiderar a industrialização e validação de processos.Fazer interface com fornecedores de moldes (DFM/3D, ensaios, correções).Definir e implementar...

  • Responsável De Engenharia De Processo

    3 semanas atrás

    Santo Tirso, Portugal CS Plastic Tempo inteiro

    Responsável de Engenharia de Processo & Industrialização A CS Plastic está a reforçar a equipa com um(a) Process Engineer para elevar a industrialização e a estabilidade de processo Responsabilidades Liderar a industrialização e validação de processos. Fazer interface com fornecedores de moldes (DFM/3D, ensaios, correções). Definir e implementar...

  • Responsável de Engenharia de Processo

    3 semanas atrás

    Santo Tirso, Portugal CS Plastic Tempo inteiro

    Responsável de Engenharia de Processo & Industrialização A CS Plastic está a reforçar a equipa com um(a) Process Engineer para elevar a industrialização e a estabilidade de processo Responsabilidades Liderar a industrialização e validação de processos. Fazer interface com fornecedores de moldes (DFM/3D, ensaios, correções). Definir e...

  • Responsável de Engenharia de Processo

    3 semanas atrás

    Santo Tirso, Portugal CS Plastic Tempo inteiro

    Responsável de Engenharia de Processo & Industrialização A CS Plastic está a reforçar a equipa com um(a) Process Engineer para elevar a industrialização e a estabilidade de processo Responsabilidades Liderar a industrialização e validação de processos. Fazer interface com fornecedores de moldes (DFM/3D, ensaios, correções). Definir e implementar...

  • Responsável de Manutenção

    1 semana atrás

    Santo Tirso, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    A Triangle Talent Solutions Portugal, encontra-se a recrutar Responsável de Manutenção (M/F/D) para empresa cliente, líder no seu setor, na zona de Santo tirso. **Funções**: Gerir e coordenar a equipa de manutenção, assegurando o cumprimento dos planos e prazos estabelecidos; Planeamento, implementação e supervisão de operações de manutenção...

  • Responsável de Engenharia de Processo

    3 semanas atrás

    Santo Tirso, Portugal CS Plastic Tempo inteiro

    Responsável de Engenharia de Processo & IndustrializaçãoA CS Plastic está a reforçar a equipa com um(a) Process Engineer para elevar a industrialização e a estabilidade de processoResponsabilidadesLiderar a industrialização e validação de processos.Fazer interface com fornecedores de moldes (DFM/3D, ensaios, correções).Definir e implementar...