Gestor de Clientes

Há 6 dias

Aveiro, Portugal Digitalmente Tempo inteiro

**Sobre a Digitalmente IT S.A.**

A Digitalmente IT S.A. é líder em soluções tecnológicas para o setor energético português, com 25 anos de experiência em desenvolvimento de software e mais de uma década dedicada à energia. Desenvolvemos plataformas inovadoras para comercializadores de eletricidade e gás, mobilidade elétrica e comunidades de energia — com destaque para o nosso produto EGASI.

Acreditamos na força da digitalização para transformar e otimizar o setor, promovendo eficiência, confiança e valor duradouro para clientes e parceiros. Valorizamos uma equipa multidisciplinar, orientada para a excelência, inovação e trabalho colaborativo.

Se procura fazer parte de uma empresa dinâmica e contribuir para o futuro da energia em Portugal, a Digitalmente IT S.A. é o lugar ideal para crescer e desenvolver o seu talento.

**Sobre o Desafio**:

- Estamos à procura de um(a) Gestor(a) de Clientes com paixão por relações duradouras, visão estratégica e capacidade de transformar necessidades em soluções. Este papel é fundamental para garantir a satisfação, retenção e crescimento da carteira de clientes, atuando como ponto de contacto principal entre o cliente e as equipas técnicas da empresa.

**Principais Responsabilidades**:

- Desenvolver e consolidar relações comerciais com clientes existentes, assegurando a sua satisfação e fidelização.
- Identificar novas oportunidades de negócio e elaborar propostas comerciais em colaboração com as equipas técnicas.
- Gerir o ciclo de vida do cliente, desde o onboarding até à renovação de contratos e expansão de serviços.
- Coordenar a comunicação entre as áreas técnicas, operacionais e o cliente, garantindo alinhamento entre expectativas e entregas.
- Participar ativamente em reuniões comerciais e de planeamento estratégico, contribuindo com insights e propostas de melhoria.
- Apoiar a direção na definição de estratégias comerciais e no atingimento de objetivos de crescimento.
- Acompanhar indicadores de desempenho e elaborar relatórios de evolução de contas.

**Requisitos**:

- Licenciatura em Gestão, Engenharia Informática ou área similar.
- Experiência em coordenação de stakeholders e gestão de relações interpessoais em ambiente profissional.
- Experiência em funções comerciais B2B, preferencialmente em empresas de tecnologia, energia, telecomunicações ou serviços geridos.
- Capacidade comprovada de negociação, comunicação e gestão de relacionamento interpessoal.
- Perfil analítico e orientado a resultados, com foco na satisfação do cliente.
- Boa compreensão de conceitos tecnológicos e/ou de prestação de serviços.
- Espírito colaborativo, proatividade e autonomia.
- Bons conhecimentos de inglês (oral e escrito).

**Valorizamos**:

- Experiência prévia em ITSM, SaaS, Cloud ou Managed Services.
- Capacidade de tradução de requisitos técnicos em linguagem de negócio.

**Interessado?**

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