Technischer Kundenberater/in Für Ein

**Warum bei uns mitmachen** Möchten Sie eine erfolgreiche Karriere im Namen der aufregendsten Marken der Welt machen? Werden Sie Teil unseres multikulturellen Teams und tragen Sie jeden Tag dazu bei, das Geschäft unseres Kunden zu verbessern. Wir stellen einen Technical Support Advisor (m/w/x) ein, der unseren Kunden einen hervorragenden Support bietet, die Qualität aufrechterhält und die Leistung jeden Tag verbessert. Wenn Sie es lieben, anderen zu helfen, und eine natürliche Neugier haben, sind Sie bei uns genau richtig. Wachsen Sie mit uns, stellen Sie Ihre Fähigkeiten unter Beweis, bauen Sie Ihre Karriere auf und genießen Sie jeden Moment in einem globalen Unternehmen, in dem Menschen im Mittelpunkt stehen. **Was Sie bei Webhelp machen werden** Als **Tech Support Advisor,** werden Sie: - Beantwortung eingehender Kundenanfragen, Dokumentation relevanter Fallinformationen - Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit - Fähigkeit zur Unterstützung von Benutzern bei Pre-Sales, allgemeinen Anfragen und technischen Supportfragen über Telefon/E-Mail/Chat/Social Messaging-Kanäle (je nach Aufgabenstellung) - Fähigkeit, die Stimme und den Ton der Marke für Interaktionen sowohl auf privaten (Telefon/E-Mail/Chat/Messaging-Kanäle) als auch auf öffentlichen Kanälen (soziale Netzwerke, Foren, E-Commerce-Bewertungen) anzupassen. - Zusammenarbeit mit anderen Technikern, um Hilfetickets zu lösen oder ordnungsgemäß zu schließen - Verwalten einer individuellen Ticket-Warteschlange - Verantwortung für die Befolgung der Anweisungen des Managements und Bereitstellung von Feedback **Wir werden gut zusammenpassen, wenn Sie**: - **Sie sprechen Deutsch als Muttersprache oder fließend (C2) und Englisch (B2)**: - Sie verfügen über ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten zur Vereinfachung der Fachsprache für nichttechnische Benutzer - Sie zeigen Geduld bei der Kommunikation und der Lösung von Problemen - alle Daten und persönlichen Informationen mit äußerster Vertraulichkeit zu behandeln - Sie halten sich über die neuesten Smart-Home-Geräte und technischen Trends auf dem Laufenden. - Sie sind proaktiv, selbstmotiviert und ein guter Teamplayer Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie nicht alle Qualifikationen in der Stellenbeschreibung erfüllen, ermutigen wir Sie, sich trotzdem zu bewerben. Wir werden unser Bestes tun, um Sie mit der richtigen Stelle zusammenzubringen, sei es diese oder eine andere Stelle. **Was wir Ihnen anbieten**: - Gutes Vergütungspaket (14 Monatsgehälter pro Jahr plus Bonus) - Monatliches Essensgeld, das mit einer Gutscheinkarte ausgezahlt wird (netto) - Private Krankenversicherung (nach 6 Monaten) - Programme zur persönlichen und beruflichen Entwicklung und Mentoring zur Entwicklung von Fähigkeiten - Möglichkeit zur Teilnahme an einem wachsenden multikulturellen Projekt - Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Samstag - Zusammenarbeit in einem vielfältigen Umfeld mit Menschen aus über 75 Nationalitäten - Profitieren Sie von unseren modernen Einrichtungen, zahlreichen Ermäßigungen in lokalen Geschäften, kostenlosen Arztterminen im Büro, sportlichen und sozialen Aktivitäten, internen Feiern und vielem mehr - Wir fördern die unternehmensübergreifende Mobilität, um an jedem unserer Standorte in der ganzen Welt zu arbeiten - Arbeitsort**:Arbeit vor Ort in Lissabon, Portugal** "Ich bin vor etwas mehr als einem Jahr als Kundenberater zu **Webhelp** gekommen und es war eine großartige Erfahrung in meiner Karriere. Jeder Tag ist eine Herausforderung, die es mir ermöglicht, in meinen Rollen und Fähigkeiten zu wachsen, weil wir dazu ermutigt werden, auf unserem Weg zu wachsen. Wir haben die Möglichkeit, in einer ausgezeichneten multikulturellen Umgebung, in der es einen Teamgeist gibt, zu interagieren."- **Liliana Lopes, Customer Advisor** **Wer wir sind** **Webhelp** ist ein französisches, multinationales BPO-Unternehmen, das für die interessantesten Marken der Welt das Geschäft menschlicher gestaltet. **Wenn Sie sich für Webhelp entscheiden,** werden Sie Teil einer Gemeinschaft von mehr als 120.000 "game-changers" an mehr als 140 Standorten in 60 Ländern. Wenn Sie sich für **Webhelp **entscheiden, haben Sie die Möglichkeit, Teil eines multikulturellen Teams zu werden, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und an einem vielfältigen Pool von interessanten Projekten für einige der fortschrittlichsten B2C- und B2B-Marken weltweit mitzuwirken. **Wenn das nach Ihnen klingt, schließen Sie sich uns an** **Webhelp** ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. **Webhelp** setzt sich für gleiche Beschäftigungschancen für alle Bewerber und ein Arbeitsumfeld ein, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den persönlichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf die Geschlechtsidentität, das Alter, die