Technischer Kundenservice Deutsche Telekom

1 semana atrás

Lisboa, Portugal Yoummday Tempo inteiro

Aufgepasst EU Talents Wir suchen Unterstützung im Team Deutsche Telekom

Servicezeiten Mo-So: 8 - 24 Uhr

Schulungsbeginn 29.07.2024

[Talents, die sich in einem aktiven Telefónica Projekt befinden können aus rechtlichen Gründen nicht berücksichtigt werden ]

Der Auftrag:

- Kunden wenden sich telefonisch mit ihrem Anliegen an Dich, du bearbeitest diese zur vollsten Zufriedenheit und hilfst ihnen mit ihren Wünschen und Fragen weiter
- Du erkennst die Bedürfnisse der Kunden und gehst darauf ein
- Du identifizierst Vertragsoptimierungen und Verkaufschancen und setzt diese gezielt in jedem Kundengespräch um
- Du bist bereit eine Cross
- oder Upselling Frage in jedem Kundengespräch zu platzieren

Das solltest du als Auftragnehmer*in mitbringen:

- Du lebst und arbeitest innerhalb der EU
- Du kannst dich 4-6 Wochen im Voraus planen und nimmst deine von dir geplanten Zeiten auch zuverlässig wahr
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bringst eine starke Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Empathie, hohe Auffassungsgabe, Lernbereitschaft, Flexibilität und Freude am Verkauf mit
- Du hast bereits Telefonie-Erfahrung sowie Erfahrung im Umgang mit schwierigen Kunden und dem Beschwerdemanagement und kannst dich auch in schwierigen Situationen gut in Kunden hineinversetzen
- Du hast bereits Erfahrung in Projekten gesammelt, in denen der Vertrieb eine wichtige Rolle spielt und bist es gewohnt einen großen Teil deiner Vergütung über Provisionen zu generieren
- Du besitzt eine starke Überzeugungskraft und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und Kunden von den Vorteilen unserer Produkte zu überzeugen
- Du bist sicher im Umgang mit Computern und Systemen
- Du hast einen Monitor der sich mit Display Port oder HDMI-Kabel an einen Rechner anschließen lässt
- Du hast kabelgebundene Tastatur, kabelgebundene Maus und ein kabelgebundenes USB-Headset
- Du hast eine zuverlässige Verfügbarkeit von mindestens 20-30 Std/Woche (während der Einarbeitung mehr)

Als Auftragnehmer*in kannst du von uns erwarten:

- eine hochqualitative Initialschulung, in der unsere hochqualifizierten Trainer*innen dich mit allem ausstatten, was du benötigst, um einen herausragenden Job zu machen
- intensive Einarbeitung und enge Betreuung nach der Schulung durch kompetente und motivierte Ansprechpartner*innen
- ein dynamisches und abwechslungsreiches Aufgabenfeld, das garantiert nicht langweilig wird
- ein ansprechendes Vergütungs
- und Provisionsmodell, das unbegrenzte Verdienstmöglichkeiten bietet
- ein professionelles, virtuelles Team und die Möglichkeit dich jederzeit mit vielen anderen Talenten auszutauschen

Unsere Online-Initialschulung dauert einen Monat und wird vergütet. Die Schulung findet vom 09. September 2024 bis einschließlich 04. Oktober 2024 werktags täglich von 09:00 bis 17:00 Uhr mit je einer Stunde Mittagspause statt.

**Tipo de oferta**: Período Integral

Pagamento: 1 000,00€ - 3 000,00€ por mês

Requisito de idioma flexível:

- Português Não Necessário

Idioma:

- Alemão (obrigatório)

Data de início prevista: 09/09/2024

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