Coordenador de Projetos de Manutenção De

**Junta-te à Nossa Equipa**:
A **LovelyStay** é uma empresa líder na gestão de alojamento turístico em Portugal, parte do reconhecido Grupo Optylon Krea. A LovelyStay proporciona experiências de alojamento únicas e eficientes, combinando tecnologias inovadoras e uma equipa internacional dedicada. O nosso objetivo é ser o líder global em alojamento com serviços, criando estadias inesquecíveis e assegurando que todos - hóspedes, proprietários e membros da equipa - se sintam valorizados e apoiados.

O nosso portfólio também inclui a **Ando Living**, uma marca de residências com serviços premium que estabelece novos padrões de hospitalidade. A Ando Living é o exemplo perfeito da nossa dedicação em prestar um serviço de excelência; temos atualmente dez propriedades em Portugal e na Turquia e mais a caminho, em cidades vibrantes como Madrid, Paris e Londres.

O nosso foco na inovação, transparência e crescimento, combinado com o nosso compromisso de melhoria contínua e um espírito de colaboração, impulsiona o nosso sucesso Se és apaixonado por um serviço de excelência e procuras um ambiente dinâmico, a LovelyStay é o lugar perfeito para ti

O **Coordenador de Projetos de Manutenção** de propriedades é uma função essencial que combina as responsabilidades de gestão de propriedades, relações com os hóspedes e front office. Serás responsável por manter os mais elevados padrões nas nossas propriedades geridas, assegurando que os nossos hóspedes tenham uma experiência excecional desde a reserva até à partida. Esta função requer uma combinação de supervisão operacional, coordenação de equipas e interação direta com os hóspedes para atingir os objectivos da empresa em termos de cuidados com a propriedade e excelência em hospitalidade.

**Responsabilidades**:

- Assegurar que os padrões estabelecidos pela empresa são consistentemente mantidos em todas as propriedades geridas.
- Supervisionar a equipa de limpeza, verificando o seu desempenho e garantindo resultados de alta qualidade.
- Realizar inspecções regulares para avaliar o estado das unidades, identificando áreas a melhorar.
- Apoiar a preparação de relatórios periódicos sobre as condições das propriedades e propor melhorias.
- Facilitar a comunicação com fornecedores, parceiros e equipas envolvidas, como a Gestão de Contas, o Backoffice e a Manutenção, para garantir o bom funcionamento das operações.
- Gerir os check-ins e os check-outs dos hóspedes, assegurando um processo contínuo e acolhedor.
- Supervisionar a comunicação geral com os hóspedes, tanto online como offline, assegurando a capacidade de resposta e a clareza.
- Fornecer soluções imediatas para os problemas internos dos hóspedes, assegurando que a sua estadia satisfaz ou excede as expectativas.
- Monitorizar atentamente a estadia dos hóspedes, respondendo às suas necessidades e garantindo a sua satisfação geral.
- Coordenar e supervisionar as actividades diárias das equipas externas para manter um ambiente acolhedor e funcional nas propriedades.
- Ajudar o Property Care Manager nas tarefas do dia a dia e nos desafios operacionais, contribuindo para o bom funcionamento do departamento.
- Contribuir de forma proactiva para a otimização dos processos dos departamentos operacionais, identificando áreas de eficiência e melhoria.

**Requisitos**:

- Formação académica ou profissional em Hotelaria ou Turismo.
- Fluência em Inglês e Português é obrigatório (outras línguas são uma vantagem).
- Forte orientação para o cliente com capacidade de execução de várias tarefas.
- Capacidade de trabalhar eficazmente sob stress, demonstrando autonomia e proatividade.
- Atenção aos pormenores com uma abordagem flexível para se adaptar às necessidades em constante mudança.
- Aptidões estratégicas de resolução de problemas, com ênfase na satisfação do cliente e na excelência operacional.
- Flexibilidade para trabalhar em turnos rotativos e dias de folga rotativos, com a capacidade de trabalhar tanto no escritório como no local das propriedades, conforme necessário.

**Oferecemos**:

- Trabalhar numa organização líder de mercado;
- Pacote competitivo;
- Trabalhar num ambiente internacional e de rápido crescimento;
- Ter uma contribuição real e impacto na organização;
- Despesas de transporte;
- Ambiente amigável;
- Eventos da empresa.