Guest Relations
Há 7 dias
NNo Hotel Cascais Miragem Health & Spa estamos a recrutar para o nosso Departamento de Alojamentos, para a função de Guest Relations (M/F/D).
Nesta função será responsável pelas seguintes tarefas, que contribuem para o alcance dos objetivos comuns da Unidade Hoteleira:
- Efetuar acompanhamentos de clientes ao quarto dando destaque aos pontos de venda internos e incentivando ao consumo dos mesmos. Acolhimento diferenciado de clientes VIP na chegada, acompanhamento ao quarto e durante a estadia;
- Supervisionar a atribuição e colocação de tratamentos VIP a todos os hóspedes em coordenação com o Room Service;
- Efetuar rondas diárias com as secções operacionais para recolha de informação pertinente sobre os hóspedes para compilação e correta passagem de informação a toda a operação do hotel, através da lista de cuidados especiais, Teams e perfil no PMS Protel;
- Coordenar serviços adicionais solicitados pelos hóspedes, como transporte, reservas em restaurantes e atividades de lazer
- Articulação com as restantes secções do Hotel, de forma a criar uma experiência acolhedora aos nossos clientes;
- Ser responsável pelo envio e tratamento de questionários de satisfação após a saída dos clientes;
- Manter-se informado e às respetivas equipas sobre eventos culturais e de lazer a decorrer na zona para sugerir aos clientes;
- Assistir e participar nas reuniões de Departamento de Alojamento e de operações;
- Realizar o check-in e check-out dos hóspedes de forma eficiente e com simpatia;
- Prestar de informações sobre os serviços do hotel, horários de funcionamento e atrações locais aos hóspedes;
- Gerir reclamações;
- Atendimento telefónico;
- Emissão de faturas, follow-up e pagamentos;
- Cumprimento das diretrizes e procedimentos de segurança estabelecidos para garantir a segurança dos hóspedes e colaboradores.
Requisitos para a função:
- Curso Superior na área de Hotelaria ou Turismo (preferencial);
- Experiência profissional de 2 anos em funções similares, preferencialmente, em Hotelaria de 5 estrelas;
- Boas capacidades de comunicação verbais e escritas com clientes;
- Competências ao nível de relacionamento interpessoal;
- Assiduidade e pontualidade;
- Sentido de responsabilidade e dedicação;
- Domínio da língua Inglesa e Francesa (outras línguas serão consideradas uma mais-valia);
- Gosto pelo contato direto com o cliente;
- Capacidade de gerir várias tarefas em simultâneo;
- Competências informáticas na ótica do utilizador;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos.
**Tipo de oferta**: Período Integral
-
Guest relations
2 semanas atrás
Cascais, Portugal Sheraton Cascais Resort Tempo inteiroSobre Nós O Sheraton Cascais Resort , membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do...
-
Guest Relations
3 semanas atrás
Cascais, Portugal Sheraton Cascais Resort Tempo inteiroSobre Nós O Sheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do...
-
Guest Relations
Há 5 dias
Cascais, Portugal Sheraton Cascais Resort Tempo inteiroSobre Nós O Sheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do...
-
Guest Relations
1 dia atrás
Cascais, Portugal Sheraton Cascais Resort Tempo inteiroSobre Nós O Sheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do...
-
Guest Relations
1 dia atrás
Cascais, Portugal Sheraton Cascais Resort Tempo inteiroSobre NósO Sheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do...
-
Guest Relations
Há 4 horas
Cascais, Portugal Sheraton Cascais Resort Tempo inteiroSobre NósO Sheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do...
-
Guest Relations
39 minutos atrás
Cascais, Portugal Sheraton Cascais Resort Tempo inteiroSobre NósO Sheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do...
-
Guest Relacions
2 semanas atrás
Cascais, Portugal Sheraton Cascais Resort Tempo inteiroSobre Nós O Sheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do...
-
Rececionista de Hotel
2 semanas atrás
Cascais, Portugal Farol Hotel Tempo inteiroO **Farol Hotel**, boutique hotel de 5 estrelas em Cascais e membro da rede internacional Preferred Hotels & Resorts, procura um(a) **Rececionista de Hotel** para integrar a sua equipa de Front Office. **Principais Responsabilidades**: - Receção e acolhimento de hóspedes (check-in/check-out) - Atendimento telefónico e gestão de reservas - Suporte de...
-
Caixa (Restauração)
Há 5 dias
Cascais, Portugal SIUP Consultoria Tempo inteiro**Job Title**: Cashier **Location**: Cascais, Portugal **Salary**: €820 per month (gross) **Type**: Full-time - 9.30 to 5.30 - Monday off. **Start Date**: Immediate **Key Responsibilities**: - **Cash Handling**: Manage all cash transactions, including customer payments, and ensure accurate recording and balancing of the register. - **Suppliers’...
