Gestão / Operação Alojamento Local - Portimão, Albufeira, Vilamoura

A BnBird é uma empresa de gestão de alojamento local que atua nas áreas de Lisboa, Porto e Algarve. Com cerca de 9 anos de experiência no mercado do arrendamento turístico, acreditamos que a satisfação dos nossos hóspedes é chave fundamental para o nosso crescimento e sucesso dos nossos alojamentos.

**Descrição**:
A função principal irá envolver o contacto pessoal com os hóspedes e a supervisão do estado geral das propriedades. Procuramos alguém responsável, com uma paixão pela hospitalidade e desejo de oferecer um serviço de excelência aos nossos hóspedes.
Esta é a oportunidade de estar inserido numa empresa dinâmica, com um crescimento sustentado e onde o desenvolvimento das capacidades sociais dos nossos colaboradores é valorizada. A capacidade de comunicação, rápida resolução de problemas e desenvoltura em situações de stress são absolutamente essenciais no desempenho das tarefas.
Procuramos alguém confiante, capaz de trabalhar de forma autónoma, solucionando problemas instantaneamente e salvaguardando o bem-estar e satisfação dos hóspedes.

**Funções**:

- Realização de check-ins / check-outs presenciais;
- Comunicação directa com os hóspedes antes, durante e após a sua estadia;
- Gestão de possíveis reclamações e resolução de problemas;
- Entrega de itens em falta aos hóspedes e outras tarefas relacionadas que sejam necessárias;
- Supervisão da limpeza, manutenção e organização das propriedades;
- Execução de pequenas reparações;
- Coordenação com os nossos fornecedores em situações mais complexas (contacto direto com equipas de manutenção e limpeza).
- Apoio à realização de sessões fotográficas e processo de onboarding das propriedades (elaboração de inventários escritos ou fotográficos);
**Requisitos**:

- **Carta de Condução**:

- **Computador próprio;**:

- Apresentação cuidada e profissional;
- Confiável e com sentido de responsabilidade;
- Boa capacidade de comunicação;
- Amplos conhecimentos de Inglês (idiomas adicionais são valorizados);
- Experiência anterior na área do turismo, hotelaria ou alojamento local em Portugal;
- Conhecimento geral sobre o mercado do Alojamento Local, Airbnb e plataformas similares;
- Conhecimento amplo da região do Algarve e das suas principais actividades e atracções turísticas;
- Flexibilidade de horários e disponibilidade para actuar em situações de emergência;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos, 5 dias por semana (podendo incluir fins-de-semana e feriados);
- Conhecimentos informáticos na óptica do utilizador (Word, Excel, Outlook, Microsoft Teams, etc.);
- Conhecimentos gerais sobre a utilização de electrodomésticos, sistemas de aquecimento e ar condicionado;
- Multi-tasking e capacidade de gestão de situações de stress;
**BENEFÍCIOS**:

- Viatura de empresa + telefone de empresa;
- Remuneração adequada às funções a desempenhar;
- Possibilidade de crescimento profissional dentro da empresa;
- Integração em equipa jovem, ambiciosa e em crescimento;
- Oportunidade de conhecer e lidar com hóspedes de diferentes países e culturas;
**Tipo de oferta: Full-time**

**Salário: 1250€/mês brutos + subsídio de alimentação**

**Tipo de oferta**: Integral/Full-time

Pagamento: De 1 250,00€ por mês

**Benefícios**:

- Cartão/Ticket refeição

Horário de trabalho:

- Dias úteis e fins de semana
- Horário flexível

Remuneração suplementar:

- Décimo terceiro salário
- Subsídio de Natal

Pergunta(s) de seleção:

- Experiência no setor do Alojamento Local?
- Localidade de residência?
- Disponibilidade para trabalhar fins de semanas e feriados?

Idioma:

- Inglês (obrigatório)