Recepcionista de Hotel

2 semanas atrás

Lisboa, Portugal AlmaLusa Hotels Tempo inteiro

Venha fazer parte da nossa equipa e crescer conosco.

A coleção AlmaLusa Hotels procura um(a) Rececionista Night Auditor para integrar a nossa equipa. Temos um ambiente informal mas exigente, onde a equipa é o mais importante. Com procedimentos e standards bem definidos. Procuramos um profissional de excelência, ambicioso e apaixonado pela hospitalidade

Posição Hierárquica: Reporta ao chefe de recepção e é posição central em toda a operação da unidade. Esta posição tem como principais objetivos a gestão da recepção e de toda a sua operação, com enfoque no atendimento ao cliente.

**Horário**: 8 horas diárias, 40 horas semanais em turnos noturnos

Data de Início: Assim que possível

Responsabilidades: Ser responsável por toda a gestão do turno, nomeadamente:

- Operacional - controlar, verificar e auditar toda a operação diária do hotel, assegurando que os fechos de turnos e os procedimentos obrigatórios por lei estão efetuados. Adicionalmente, assegurar e rever as chegadas e saídas de hóspedes, maximizar a rentabilidade da Unidade, com as reservas ou venda de atividades ou produtos; processar os débitos e taxas nos fólios dos hóspedes; atender chamadas e efetuar reservas de forma cortês, profissional e eficiente; rever todas as contas de clientes e identificar eventuais problemas e executar a sua resolução; potenciar a venda de atividades e produtos de forma a maximizar a receita da Unidade;
- Conhecimentos - profundamente e em todo o momento dos procedimentos bem como da disponibilidade para poder gerir reservas de última hora e reservas; conhecer e operar os sistemas informáticos implementados; Conhecer os planos de segurança e incêndio bem como os respectivos procedimentos, de forma a garantir a segurança dos hóspedes e agir quando necessário;
- Clientes - Agir em conformidade com os pedidos dos hóspedes e garantir que, mesmo na sua ausência, eles são executados, deixando sempre clara comunicação escrita; Gerir os pedidos dos clientes de forma eficiente e lógica tais como visitas ao hotel, recomendações de experiências na cidade e marcações necessárias, Saber ouvir as queixas dos clientes bem como as suas preocupações e resolvê-las de forma profissional, eficiente e empática;
- Parceiros - Forte ligação e empatia com todos os departamento para que as chegadas e partidas sejam efetuadas de forma eficiente e profissional;
- Estratégia - Alertar a direção de eventuais problemas de operação, sistemas ou reservas bem como divergências;
- Financeiro - Conferir o caixa bem como o próprio fecho; controlar o stock e acesso aos produtos expostos;
- Concierge: - Gerir toda a ligação com os parceiros, dinamizar as atividades, aumentar as vendas, manter a informação atualizada e controlar as faturas.
- Manter zona de trabalho organizada e arrumada;
- Outras tarefas necessárias à prestação de serviço verdadeiramente excepcional.

**Tipo de oferta**: Integral/Full-time

**Benefícios**:

- Cartão/Ticket refeição
- Seguro saúde

Horário de trabalho:

- Dias úteis e fins de semana
- Turno de 8 horas
- Turno rotativo

  • Recepcionista (M/F) - Hotel 4 Estrelas Lisboa

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Hotel Marquês de Pombal Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Hotel Marquês de Pombal O Hotel Marquês de Pombal, hotel de 4 estrelas no centro de Lisboa, pretende admitir uma Recepcionista para o seu Departamento de Front Office. Tem como principal função todas as tarefas inerentes ao trabalho de uma recepção, caixa e portaria de um hotel. **Requisitos** : - Formação académica e/ou...

  • Recepcionista (M/F) - Hotel 4 Estrelas Lisboa

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Hotel Marquês de Pombal Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Hotel Marquês de Pombal O Hotel Marquês de Pombal, hotel de 4 estrelas no centro de Lisboa, pretende admitir uma Recepcionista para o seu Departamento de Front Office. Reportando à Chefe de Recepção tem como principal função todas as tarefas inerentes ao trabalho de uma recepção, caixa e portaria de um hotel. **Requisitos** : -...

  • Recepcionista de Hotel

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Recepcionista de Hotel **Local**: Lisboa Salário a definir **Requisitos**: - Conhecimento de línguas:; - Espírito de equipa, bom relacionamento interpessoal e competências comunicacionais; - Simpatia e gosto pelo atendimento ao cliente; - Elevado grau de responsabilidade, assiduidade e pontualidade; - Boa apresentação; - Disponibilidade imediata...

  • Recepcionista Hotel 4

    Há 6 dias

    Lisboa, Portugal Rossio Garden Hotel Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Rossio Garden Hotel Procura-se recepcionista de 2ª (M/F) para boutique hotel de 4 estrelas na baixa de Lisboa. As tarefas passam por efetuar toda a logística de Recepção; Check-Ins, Check-Outs, realização e verificação de reservas, verificação de facturas, atendimento ao cliente, entre outros. Vencimento: -875 Euros Base...

  • Recepcionista - Hotel Dom Pedro Lisboa

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Hotel Dom Pedro Lisboa Tempo inteiro

    HOTEL DOM PEDRO LISBOA ESTAMOS A RECRUTAR RECEPCIONISTAS Tens experiência na área da Hotelaria & Turismo? O Hotel Dom Pedro Lisboa é uma empresa sólida com mais de 25 anos! Com um ADN que dita o nosso sucesso, marcado pela aposta na excelência de serviço aliada à arte de bem receber, somos uma empresa com personalidade forte e valores consolidados...

  • Recepcionista de hotel

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Avani Avenida Liberdade Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaAvani Avenida Liberdade está localizada em Lisboa, Portugal, na R. Júlio César Machado. A empresa é reconhecida por sua excelência em hospitalidade, oferecendo experiências memoráveis aos seus hóspedes. Priorizamos conforto, sofisticação e um serviço de qualidade. O nosso foco é garantir que cada cliente desfrute de sua...

  • Recepcionista de Hotel

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Marriott Tempo inteiro

    Procuramos um Recepcionista para ser responsável por receber os clientes e visitantes do nosso Hotel Cinco Estrelas. Você será responsável por orientar os clientes em várias partes do escritório, entrar em contato com os funcionários em relação aos visitantes, atender telefones e receber mensagens e classificar e distribuir...

  • Recepcionista Hotel 4

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Rossio Garden Hotel Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Rossio Garden Hotel Procura-se recepcionista de 2ª (M/F) para boutique hotel de 4 estrelas na baixa de Lisboa. As tarefas passam por efetuar toda a logística de Recepção; Check-Ins, Check-Outs, realização e verificação de reservas, verificação de facturas, atendimento ao cliente, entre outros. Vencimento: -875 Euros Base...

  • Recepcionista Tournant para Hotel em Arroios

    Há 6 dias

    Lisboa, Portugal City Hotels Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:City Hotels Precisa-se de um recepcionista para atendimento ao público em Hotel localizado em Arroios, Lisboa. Perfil indicado: -Residente no centro de Lisboa, no máximo a 30 minutos de metro/comboio/autocarro da Avenida Almirante Reis; -Disponibilidade para trabalhar por turno da tarde e turno noturno (15h30-23h30 e 23h30-7h30);...

  • Recepcionista de hotel

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Palácio do Visconde - The Coffee Experience Tempo inteiro

    O Palácio do Visconde está à procura de um Recepcionista Tournant para se juntar à equipa de Front Office. Procuramos pessoas extremamente responsáveis, cuidadosas, atentas ao detalhe e que tenham gosto por servir o hóspede, de modo a assegurarem o turno da noite nas folgas do Colega responsável pelo Night Shift. Domínio da língua inglesa e...