Suporte Aplicacional

1 dia atrás

Lisboa, Portugal KWAN Tempo inteiro

Estamos à procura de um **Suporte Aplicacional**em** Lisboa**, pronto para abraçar um novo desafio Candidata-te aqui:

**Sobre a KWAN**
Ligamos profissionais de IT a projetos que correspondem às suas competências, experiência profissional e objetivos. Além disso, oferecemos um programa de progressão de carreira, conduzido por especialistas internos - os nossos **People Experience Partners** - que te acompanham ao longo do percurso connosco.

**Em que consiste este desafio**
- Prestar assistência técnica aos utilizadores das aplicações, garantindo um elevado nível de satisfação e qualidade no suporte prestado;
- Diagnosticar, analisar e resolver incidentes e problemas reportados, assegurando o cumprimento dos prazos definidos nos acordos de serviço (SLA);
- Executar atividades de manutenção preventiva e corretiva das aplicações, promovendo a estabilidade e o desempenho dos sistemas;
- Identificar causas raiz de falhas e propor soluções permanentes, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços;
- Apoiar as equipas de desenvolvimento e infraestrutura na gestão de versões, testes e implementação de correções;
- Elaborar documentação técnica e relatórios de incidentes e intervenções realizadas;
- Colaborar com equipas funcionais e técnicas para garantir uma comunicação eficaz e a rápida resolução de incidentes críticos;
- Assegurar o cumprimento das normas internas de qualidade e segurança aplicacional.

Parece-te interessante? Candidata-te agora

**Requisitos Técnicos Obrigatórios**:

- +6 anos de experiência em funções de Suporte Aplicacional ou funções semelhantes;
- Conhecimento sólido de processos de gestão de incidentes e manutenção de aplicações;
- Experiência com ferramentas de gestão de tickets e monitorização de sistemas;
- Capacidade de análise e resolução de problemas de forma estruturada e eficiente;
- Boa comunicação, autonomia e espírito de equipa;
- Conhecimento em metodologias ITIL será valorizado;
- Experiência prévia com SAQ (Service Assurance & Quality) será considerada uma vantagem;
- Fluência em Português, escrita e falada;
- Residência na zona de Lisboa ou disponibilidade para modelo híbrido (2x/semana em Lisboa).

**O que oferecemos**
- Salário competitivo, com excelentes benefícios e oportunidades para rentabilizares os teus conhecimentos e rede de contactos
- Cultura de trabalho assente no respeito, empowerment e com eventos sociais e de aprendizagem
- Um **People Experience Partner** atribuído exclusivamente a ti - o teu guia de carreira, responsável por apoiar o teu crescimento, facilitar formações e garantir o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional na KWAN

**Algumas** **palavras de quem já está connosco**

“Na KWAN, asseguram-se de que me sinto confortável com o cliente com quem trabalho e de que o que estou a fazer está alinhado com as minhas aspirações de carreira.”

  • Suporte Aplicacional

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Excelia Tempo inteiro

    Aexceliaé uma empresa multinacional de Consultoria, Tecnologia e Serviços Profissionais com mais de 25 anos de experiência. Prestamos serviços em mais de 50 países da Europa, América Latina e Estados Unidos a partir dos nossos 10 escritórios próprios. Tens experiência na área de Suporte Aplicacional e procuras um novo desafio? Então esta...

  • Suporte Aplicacional

    Há 7 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Excelia Tempo inteiro

    Aexceliaé uma empresa multinacional de Consultoria, Tecnologia e Serviços Profissionais com mais de 25 anos de experiência. Prestamos serviços em mais de 50 países da Europa, América Latina e Estados Unidos a partir dos nossos 10 escritórios próprios.Tens experiência na área de Suporte Aplicacional e procuras um novo desafio? Então esta...

  • Suporte Aplicacional

    Há 3 dias

    Lisboa, Portugal askblue Tempo inteiro

    A AskBlue procura um Suporte Aplicacional para integração em cliente na área da banca, em Lisboa: **Requisitos necessários**: - Experiência relevante em suporte aplicacional; - Bons conhecimentos das normas e práticas ITIL; - Experiência e capacidade de realizar análises técnicas (funcionais/técnicos); - Valorização de conhecimentos de trabalho...

  • Suporte Aplicacional

    3 semanas atrás

    Área Metropolitana de Lisboa, Portugal Adentis Portugal Tempo inteiro

    Suporte Aplicacional Com mais de 8 anos de existência a nível nacional, contamos com mais de 200 colaboradores com o nosso ADN e posicionamo-nos no mercado com 3 ofertas de serviço: - Strategy (Outsourcing, NeXel, Team as a Service, Tech Academies); - R&D (Estágios, POC, Laboratório Tecnológico); - Nearshore. Na ADENTIS centramo-nos nas PESSOAS e é...

  • Suporte Aplicacional

    Há 5 dias

    Lisboa, Portugal BABEL Tempo inteiro

    A Babel é uma empresa multinacional que fornece serviços tecnológicos orientados para apoiar grandes empresas dos setores da Administração Pública, Banca, Seguros, Indústria e Telecomunicações no seu processo de Transformação Digital. Temos escritórios em Portugal, Espanha, México, Marrocos, Estados Unidos, Peru, Chile e Costa Rica. Uma parte...

  • Suporte Aplicacional

    Há 5 dias

    Lisboa, Portugal Noesis Portugal Tempo inteiro

    **Principais Tarefas e Responsabilidades**: - Fornecer suporte aplicacional para aplicações em ambientes distribuídos de micro-serviços em Openshift; - Utilizar sistemas ITSM (como Service Now) para registar e gerir incidentes e pedidos de serviço; - Monitorizar a performance de aplicações utilizando ferramentas APM, como Dynatrace; - Consultar e...

  • Suporte Aplicacional

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Nimber Tempo inteiro

    Olá! Acreditas que encontrontras-te esta oportunidade por acaso? Nós, na Nimber, não acreditamos em acaso. Chamou a tua atenção? Ótimo. Continua a ler... Nós somos a Nimber, e não estamos apenas a preencher vagas; estamos a construir uma equipa pronta para transformar as coisas. Se estás preparado para reescrever as regras e causar um impacto real,...

  • Suporte Aplicacional

    Há 3 dias

    Lisboa, Portugal Nimber Tempo inteiro

    Olá Acreditas que encontrontras-te esta oportunidade por acaso? Nós, na Nimber, não acreditamos em acaso. Chamou a tua atenção? Ótimo. Continua a ler... Nós somos a Nimber, e não estamos apenas a preencher vagas; estamos a construir uma equipa pronta para transformar as coisas. Se estás preparado para reescrever as regras e causar um impacto real,...

  • Suporte Aplicacional Full

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Irium Portugal Tempo inteiro

    Na IRIUM queremos que persigas sempre os teus sonhos Aqui, prepara-te para conquistar as tuas metas, enquanto desfrutas do caminho. Suporte Aplicacional Full Stack . NET RequisitosO nosso cliente procura integrar na sua equipa um profissional de Suporte Aplicacional Full Stack . NET para reforçar a área de manutenção e evolução de aplicações...

  • Suporte Aplicacional

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    A Noesis Procura o Seguinte PerfilPrincipais Tarefas e Responsabilidades: 2ª linha de suporte aplicacional; Conhecer os procedimentos e participar no processo de automação de tarefas; Gestão, monitorização e controlo dos níveis de serviço; Identificação de problemas e na implementação de soluções de monitorização para controlo do serviço;...