Sachbearbeiter/in Police-management

BNP Paribas Cardif versichert 100 Millionen Kunden weltweit. Als Versicherungs-Tochtergesellschaft von BNP Paribas haben wir das Ziel, der globale Maßstab für Versicherungspartnerschaften und der führende Anbieter von Lösungen für Personenversicherungen zu sein.

Unsere Mitarbeiter besitzen ein umfassendes Know-how und die Erfahrung, die einen spürbaren Mehrwert für Marketing, aktuarielle Analyse und Datenmanagement schaffen. Wir verfügen über ein grundlegendes Verständnis unserer Partner-Vertriebspartner und ihrer Branchen, was uns erlaubt, ihr Versicherungsangebot und die Erfahrung, die sie ihren Kunden bereitstellen, zu optimieren. Dank der detaillierten Kenntnis unserer Partner können wir ihnen auch Unterstützung für ihre Vertriebsorganisationen und das Management für ihre Netzwerke bieten.

Unser Geteilter Service Center in Porto sucht derzeit eine/n

**Sachbearbeiter - fließend in Deutsch und Englisch M/W**

Der ideale Bewerber muss eine solide Berufserfahrung im Administrativem Bereich mitbringen, idealerweise mit Bezug zum Automobilbereich.

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten werden sehr geschätzt.

Ihre Hauptaufgaben:
Mitwirkung beim Prozessmanagement für alle Verträge, um eine optimale Leistung der Arbeitsabläufe zu erreichen und höchste Qualität der Abläufe zu garantieren:
Einhaltung der Compliance-Regeln

Gewährleistung korrekter Datenerfassungen in den Informationssystemen

Verwaltung der Kfz-Reparaturanträge gemäß der vertraglichen Deckung

Prüfung der Zulässigkeit der Anträge

Kontakt per Telefon und/oder zu allen Abteilungen erforderlich

Analyse der Anträge und Prüfung der Versicherbarkeit und des finanziellen Risikos zur Unterstützung der Entscheidungsfindung gemäß den Verfahren und Delegierungsregeln

Mitteilung der Entscheidungen an Kunden und/oder Geschäftspartner

Sicherstellung der administrativen Verwaltung aller vorbereiteten Abläufe

Gewährleistung der Einhaltung der geltenden Standards für Qualität, Sicherheit und Kontrollvorgänge sowie Risikomanagement, wie in den Arbeitsabläufen definiert

Gewährleistung eines gesunden Teamgeists

Belastbarkeit und stressresistenz bei der Arbeit

Gewährleistung der Kontinuität und Stabilität des Teams

Einbringen von Vorschlägen für Verbesserungen der Arbeitsmethoden und Unterstützung bei der Umsetzung dieser Verbesserungen

Initiative für Vorschläge und Empfehlungen zur Verbesserung der täglichen Arbeit

Erstellung der Verfahren und ihrer laufenden Aktualisierungen

Gewährleistung der Rückmeldungen an die Vorgesetzten und Warnungen, wenn nötig

Beitrag zum reibungslosen Funktionieren des Teams, insbesondere zum Wissensaustausch und zur Pflege guter Arbeitsbeziehungen zwischen den Teams, Kunden und Lieferanten

Sicherstellung der Einhaltung der Geheimhaltungspflichten und der Vertraulichkeit in Bezug auf alle Daten

Beitrag zur Entwicklung der Service-Philosophie „Engineer To Order“ (ETO)

Qualifikationen

Ausbildung oder Hochschulabschluss in: Betriebswirtschaftslehre/Business Management; Versicherungs
- oder Bankwesen; Öffentliche Verwaltung

Kernkompetenzen und Fähigkeiten:
Automobil Kentinisse ( nicht obligatorisch)

Fähigkeit zur Erstellung von Kostenvoranschlägen für Reparaturen und Wartungsarbeiten (Kosten, Zeit, Arbeitsaufwand)

Fähigkeit, der Werkstatt und dem Kunden klare Erklärungen zu Entscheidungen über Schadensanträge zu geben

Gute Kenntnisse der IT-Tools und Anwendungen, die vom Team gemäß den Stellenanforderungen verwendet werden

Achtung vor den Bedürfnissen anderer und Integrität im Umgang mit Teammitgliedern

Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schriftstaz

Kontinuierliches Streben nach Kundenzufriedenheit

Streben nach sehr hoher Ergebnisqualität

Deutsch fließend

Gutes schriftliches Englisch

Jede andere Sprache ist ein Vorteil

Teamgeist

Wenn Ihr Profil und Ihre Motivation unseren Anforderungen entsprechen und Sie Interesse an einer Beschäftigung in unserem Unternehmen haben, schicken Sie uns Ihre Bewerbung.

Bitte beachten Sie: Damit Ihre Bewerbung angenommen und für das weitere Auswahlverfahren berücksichtigt werden kann, müssen ihr beiliegen:
Lebenslauf

Abschlusszeugnis

BNP Paribas ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und stolz darauf ist, allen Arbeitssuchenden gleiche Beschäftigungschancen zu bieten. Wir engagieren uns aktiv, um sicherzustellen, dass niemand aufgrund seines Alters oder einer Behinderung, Geschlechtsumwandlung, Ehe oder Lebenspartnerschaft, Schwangerschaft und Mutterschaft, Rasse, Religion, Geschlecht oder sexueller Orientierung diskriminiert wird. Chancengleichheit und Vielfalt stehen im Zentrum unserer Einstellungspolitik, weil wir überzeugt sind, dass sie Kreativität und Effizienz fördern, die ihrerseits die Leistungen verbessern und die Produktivität steigern. Wir wollen ein Spiegelbild der Gesellschaft sein, in der wir leben, und dabei das Image unserer Kunden wahren.