IT Technician Specialist

Olá Estamos a recrutar um **IT Technician Specialist** para reforçar a nossa equipa técnica na Insertpage - Informática, Lda. Serás o ponto de contacto técnico para os nossos clientes, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos de TI, tanto remotamente como presencialmente. Este papel exige atenção ao detalhe, uma abordagem focada na **resolução de problemas** e uma **comunicação eficaz** para esclarecer e instruir utilizadores. A tua rotina incluirá **apoio técnico direto** a utilizadores, **gestão de equipamentos** e acompanhamento de **tickets de incidência**, garantindo um **suporte ágil e eficaz.**

Se tens uma **licenciatura em Ciências da Computação** ou experiência relevante em tecnologias como **Microsoft 365, Windows Server, redes de computadores** e **virtualização** (VMware e Hyper-V), e procuras integrar uma equipa inovadora, queremos conhecer-te

**Responsabilidades**:

- **Desenvolvimento e manutenção de sistemas** computacionais distribuídos, com foco em **soluções de cibersegurança** e **proteção de dados**.
- **Gestão e Administração de Servidores Windows e Linux,** incluindo **instalação, configuração, atualizações de segurança** e implementação de **políticas de acesso.**:

- **Configuração e Gestão de Ambientes de Virtualização** para **otimização de recursos** e criação de ambientes de teste e produção escaláveis (destaque para VMware e Hyper-V).
- Implementação e Gestão de **Soluções de Backup e Recuperação de Dados,** com verificação periódica e testes de restauração para garantir a **integridade dos dados.**:

- Interação com **comunidades de consultoria** e **clientes PME** para **colaborações técnicas.**:

- **Documentação de sistemas de TI** e criação de **relatórios analíticos.**:

- **Apoio Técnico Presencial e Remoto** para **utilizadores internos** e **clientes externos.**:

- Instalação e Configuração de sistemas operativos, software e hardware.
- **Manutenção e Gestão de Equipamentos de informática,** incluindo **impressoras, redes, WiFi e VPNs.**:

- **Gestão de Incidências** através do sistema de **tickets,** com foco na **resolução de problemas (troubleshooting).**:

- **Documentação de Procedimentos** para padronizar processos e apoiar futuras intervenções.
- **Administração de Redes e Sistemas Operativos,** em parceria com equipas externas e fornecedores.
- **Suporte e Instalação de Ferramentas Office 365** e outras plataformas colaborativas.
- **Monitorização e Diagnóstico Proativo** em **sistemas, servidores** e **infraestruturas de rede,** garantindo a **continuidade dos serviços** e resposta rápida a falhas.

**Perfil Ideal**:

- Licenciatura em Ciências da Computação ou áreas relacionadas, ou experiência relevante.
- **Experiência prévia em suporte técnico** ou funções similares.
- **Experiência com Sistemas de Faturação e Gestão**: Valorizamos experiência com ferramentas como **Primavera, Sage** e outros **sistemas de faturação e ERP,** essenciais para o bom funcionamento das operações dos nossos clientes, além da capacidade de **integrar essas soluções** com outras plataformas.
- Domínio técnico em ambientes **Windows, Mac, Linux, redes** e **hardware.**:

- Experiência com Tecnologias **Microsoft 365, Redes** e **Virtualização.**:

- **Virtualização**: Dê-se particular ênfase ao conhecimento de plataformas de **virtualização**, como **VMware e Hyper-V,** e também à experiência com outras soluções utilizadas pela nossa equipa, como **KVM, VirtualBox,** ou outras alternativas.
- Conhecimentos em **Active Directory, DNS Server, RDS Services e Soluções de Gestão de Backups.**:

- **Gestão de Backups**: Profundo conhecimento e experiência na implementação, gestão e manutenção de **soluções de backup eficientes e seguras,** incluindo **backups incrementais, completos e diferenciais. Experiência com soluções de backup** como **Veeam, Acronis**, etc., para garantir a **recuperação rápida e eficaz** em caso de falhas.
- Capacidade de **comunicar de forma clara** e de instruir utilizadores de maneira acessível, garantindo que entendam e utilizem as soluções corretamente.
- **Capacidade analítica** e competência na **resolução de problemas técnicos.**:

- **Flexibilidade **e **adaptação** para enfrentar novos desafios.
- **Conhecimento de inglês** e competências interpessoais valorizadas.

**Valorizamos Também**:

- **Experiência com Ferramentas de CRM** e **sistemas de gestão de tickets.**:

- **Conhecimentos em arquitetura** e operação de **sistemas computacionais distribuídos.**:

- Competência em **configuração de redes** e **segurança informática.**:

- Atividades de **pré-venda** e **desenho de soluções de TI personalizadas.**

**Benefícios**:

- **Ambiente de trabalho moderno** com áreas específicas para cada departamento, **salas de reuniões** equipadas e **