Técnico Especializado para Suporte a Utilizadores

Há 3 dias

Lisboa, Portugal SolidNetworks Business Consulting Tempo inteiro

A Solidnetworks, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing está a crescer a sua equipa.

Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo.

**Local**: Lisboa

Estamos a recrutar **Técnicos Especializados para suporte a Utilizadores** com as seguinte **funções**:

- Primeira linha de resposta de IT ao utilizador;
- Resposta a pedidos de suporte ou projetos na ótica do utilizador, em ambientes Microsoft (on-prem e M365), Android, IOS e telefonia VoIP;
- Resposta de primeira linha a avarias de serviços, infraestrutura, rede e comunicações;
- Assegurar o suporte aplicacional de 1.ª linha aos utilizadores nas aplicações e plataformas;
- Realização de trabalhos nas localizações da Tejo Atlântico sempre que tal seja requerido;
- Acompanhamento e Suporte, identificação e alteração, de primeira linha, da infraestrutura de rede estruturada;
- Assegurar os canais necessários com entidades internas, externas e fabricantes, no âmbito do suporte ao utilizador;
- Set-ups ou migrações de postos de trabalho e equipamentos móveis;
- Reposição de postos de trabalho e equipamentos móveis;
- Garantir o cumprimento dos SLAs internos definidos;
- Garantir e fazer cumprir as políticas, procedimentos e boas práticas.

**Perfil e Competências Técnicas**:

- Competências técnicas nas funções anteriormente indicadas;
- Mínimo de 2 (dois) anos de experiência em suporte ao utilizador, ambientes Microsoft (on-prem e 365), Android e IOS, redes LAN em Ethernet IP, Hardware de Portáteis, PCs fixos, tablets e smartphones;
- Experiência comprovada, nas competências requeridas, no mínimo de 1 (um) ano, em ambientes com mais de 250 (duzentos e cinquenta) utilizadores e em alta disponibilidade;
- Experiência comprovada em configuração e resolução de problemas de sistemas operativos Microsoft Windows 10 e 11, Microsoft e Office 365 (nomeadamente Outlook, Teams, etc.);
- Experiência comprovada em configuração e resolução de problemas de Android e IOS;
- Experiência comprovada em resolução de problemas de comunicação da rede estruturada LAN;
- Eficácia na interação com canais de suporte de entidades externas e fabricantes;
- Boa capacidade na produção de documentação;
- Boa capacidade de expressão oral e de escrita;
- Organizado/a e com elevado sentido de responsabilidade e profissionalismo;
- Proactiva/o, dinâmica/o, polivalente e com espírito de iniciativa;
- Capacidade trabalho autónomo e tarefas múltiplas;
- Capacidade de gestão de tempo e trabalho sob pressão;
- Carta de condução Válida em território nacional;
- Português de Portugal fluente e conhecimentos de inglês;
- Facilidade de trabalho em equipa.

Venha fazer parte desta equipa para crescermos juntos

**Tipo de oferta**: Integral/Full-time

  • Técnico de Suporte ao Utilizador Final

    Há 20 horas

    Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Lisboa Descrição do cargo - Técnico de Suporte ao Utilizador Final (Help Desk); - Procuramos técnico de suporte ao utilizador, com experiência na área; **Requisitos**: - 12º ano ou experiência similar; - Experiência comprovada como técnico de help desk ou noutra função de suporte ao utilizador; - Experiência em suporte help desk...

  • Consultor de Suporte ao Utilizador-lisboa

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Instalplus Tempo inteiro

    **Skills e habilitações, pretendidas Certificações/formações**: - Habilitações Literárias ao nível 12º ano profissional ou CET na área das TI, ou frequência Universitária - Experiência mínima de dois anos na área Informáticae no atendimento técnico presencial ou remotoao cliente - Certificação ITIL - Certificação em MS...

  • Help Desk- Técnico de Suporte ao Utilizador Final

    Há 4 dias

    Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...

  • Técnico/ de Suporte Informático

    Há 4 dias

    Lisboa, Portugal WhiteHat, Unipessoal, Lda. Tempo inteiro

    Estamos a reforçar a nossa equipa de suporte técnico. Procuramos alguém com boa capacidade de resolução de problemas, atenção ao detalhe e gosto por contacto direto com utilizadores no âmbito da nossa oferta de soluções de cibersegurança. **Funções principais**: - Atendimento e suporte técnico de 1ª linha a utilizadores internos e externos -...

  • Técnico de Suporte Aplicacional

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal askblue Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte Aplicacional - Full Remote** Já conhece a **askblue**? Existimos desde 2013 e oferecemos serviços de consultoria especializados a clientes dos sectores financeiro e de tecnologias de informação. Neste momento procuramos integrar no nosso quadro permanente um Técnico de Suporte Aplicacional (perfil pleno/intermediário) para dar...

  • Técnico/ de Suporte Informático

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal WhiteHat, Unipessoal, Lda. Tempo inteiro

    Estamos a reforçar a nossa equipa de suporte técnico. Procuramos alguém com boa capacidade de resolução de problemas, atenção ao detalhe e gosto por contacto direto com utilizadores no âmbito da nossa oferta de soluções de cibersegurança.Funções principais:Atendimento e suporte técnico de 1ª linha a utilizadores internos e externosDiagnóstico...

  • Helpdesk / Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Ztech Technologies Tempo inteiro

    **Junta-te à Ztech!** Somos uma empresa jovem e dinâmica, localizada em Lisboa, especializada em projetos de **Marketing Digital** com forte enfoque na **tecnologia e integração de sistemas**. Procuramos um profissional de IT motivado para integrar a nossa equipa e crescer connosco. **Principais Responsabilidades**: - Suporte técnico **local e...

  • Técnico de Atendimento de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Grupo Your Tempo inteiro

    _A Your Time (empresa do Grupo Your especializada em Nearshoring) está a recrutar:_ **Técnico de Atendimento de Suporte ao Cliente - Júnior (M/F)** **Detalhe da função e principais responsabilidades**: Atender e resolver os pedidos em conformidade com as orientações definidas; Os agentes respondem a solicitações através dos canais existentes,...

  • Helpdesk / Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Ztech Technologies Tempo inteiro

    Junta-te à Ztech! Somos uma empresa jovem e dinâmica, localizada em Lisboa, especializada em projetos de Marketing Digital com forte enfoque na tecnologia e integração de sistemas. Procuramos um profissional de IT motivado para integrar a nossa equipa e crescer connosco. Principais Responsabilidades: - Suporte técnico local e remoto aos utilizadores dos...

  • Técnico Especializado em Administração de Sistemas e Segurança

    Há 4 dias

    Lisboa, Portugal SolidNetworks Business Consulting Tempo inteiro

    A Solidnetworks, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing está a crescer a sua equipa. Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...