Guest Relations German Speaker

Há 5 dias

Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiro

O(A) Guest Relation organiza, elabora e controla ações de comunicação para estabelecer, manter e aperfeiçoar a dinâmica entre o cliente e todos os serviços que temos à disposição. Informa os superiores hierárquicos das questões colocadas pelos clientes de forma a permitir a sua eventual correção.

Venha fazer parte de uma equipa extraordinária de especialistas em hospitalidade, focados na sua paixão em proporcionar as melhores experiências de luxo a todos os hóspedes num ambiente em família.

**Nesta função irá desempenhar**:

- Funções que contribuam para que os clientes tenham uma excelente experiência no hotel, através do aconselhamento, acompanhamento e apoio, desde a chegada ao resort até à saída;
- Cumprimento dos padrões da hospitalidade de luxo;
- Acompanhamento próximo e constante com o mercado alemão;
- Acompanhamento constante ao cliente, antecipando qualquer necessidade e garantindo a superação das expectativas dos hóspedes;
- Verificação da correta atribuição da categoria VIP;
- Acompanhamento do hóspede durante a estadia;
- Atribuição das “_Butlers Suites_” e elaboração da lista VIP;
- Fazer _Up Selling_;
- Participar no management cocktail;
- Fazer a gestão de reclamações;
- Dar feedback da estadia do hóspede à Direção Geral;
- Fazer o _line up_ do dia;
- Fazer jornal diário do cliente;
- Pedir tratamentos VIP;
- Fazer reservas de restaurantes, excursões, golfe, ténis e outras atividades solicitadas;
- Fazer tours a hóspedes e visitas.

**Esperamos que tenha**:

- Domínio da língua Alemã;
- Atenção ao pormenor e à excelência;
- Capacidade de gerir conflitos entre diferentes tipos de interlocutores;
- Capacidade de efetuar a avaliação de problemas e prever consequências para definir ações adequadas;
- Interpretar e aplicar estratégias de negócios;
- Capacidade de definir prioridades e sequências operacionais;
- Ser capaz de agir de forma eficaz e eficiente sobre pressão;
- Dinamismo, proatividade e autonomia;
- Capacidade de apresentar e promover o resort e os seus serviços da melhor forma possível;
- Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa;
- Coordenação e iniciativa;
- Capacidade de concentração e memória;
- Sentido de responsabilidade, liderança e confiança;
- Disponibilidade e flexibilidade;
- Orientação para o serviço de qualidade;
- Assiduidade e pontualidade;
- Responsabilidade e cuidado com a higiene e apresentação pessoal.

**Passionate about Talent

  • Guest Relations

    Há 3 dias

    Faro, Portugal 3HB Hotels Tempo inteiro

    Guest Relations (M/F) És apaixonado por acolher e manter um serviço de excelência? Esta oportunidade é para ti. Disponibilidade: Imediata; Habilitações Literárias: Mínimo 12º ano de escolaridade e/ou formação em Turismo ou Gestão Hoteleira Requisitos: - Fluência em Português e Inglês (escrito e falado); - Conhecimentos de outra língua...

  • Guest Relations Agent

    1 semana atrás

    Faro, Portugal Domes Lake Algarve, Autograph Collection Tempo inteiro

    Guest Relations (M/F)És apaixonado por acolher e manter um serviço de excelência? Esta oportunidade é para ti.Disponibilidade: Imediata; Habilitações Literárias: Mínimo 12º ano de escolaridade e/ou formação em Turismo ou Gestão HoteleiraRequisitos:- Fluência em Português e Inglês (escrito e falado); - Conhecimentos de outra língua...

  • Guest Relations Agent

    1 semana atrás

    Faro, Portugal Domes Lake Algarve, Autograph Collection Tempo inteiro

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  • Guest Relations Agent

    Há 6 dias

    Faro, Portugal Domes Lake Algarve, Autograph Collection Tempo inteiro

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  • Guest Relations Agent

    1 semana atrás

    Faro, Portugal Domes Lake Algarve, Autograph Collection Tempo inteiro

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  • Guest Relations Agent

    2 semanas atrás

    Faro, Portugal Domes Lake Algarve, Autograph Collection Tempo inteiro

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  • Guest Relations Agent

    2 semanas atrás

    Faro, Portugal Domes Lake Algarve, Autograph Collection Tempo inteiro

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  • Guest Relations Agent

    2 semanas atrás

    Faro, Portugal Domes Lake Algarve, Autograph Collection Tempo inteiro

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  • Guest Relations Agent

    2 semanas atrás

    Faro, Portugal Domes Lake Algarve, Autograph Collection Tempo inteiro

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  • Guest Relations Agent

    2 semanas atrás

    Faro, Portugal Domes Lake Algarve, Autograph Collection Tempo inteiro

    Guest Relations (M/F) És apaixonado por acolher e manter um serviço de excelência? Esta oportunidade é para ti. Disponibilidade: Imediata; Habilitações Literárias: Mínimo 12º ano de escolaridade e/ou formação em Turismo ou Gestão Hoteleira Requisitos: • Fluência em Português e Inglês (escrito e falado); • Conhecimentos de outra...