Suporte ao Cliente

Há 15 horas


Porto, Portugal Construção Costa de Prata Tempo inteiro

Identifique as necessidades do cliente e ajude-os a usar recursos específicos

Analisar e relatar mau funcionamento do produto (por exemplo, testando diferentes cenários ou personificando usuários)

Atualizar nossos bancos de dados internos com informações sobre questões técnicas e discussões úteis com clientes

Monitore reclamações de clientes nas redes sociais e entre em contato para fornecer assistência

Compartilhe solicitações de recursos e soluções alternativas eficazes com os membros da equipe

Informar os clientes sobre novos recursos e funcionalidades

Acompanhar os clientes para garantir que seus problemas técnicos sejam resolvidos

Colete feedback dos clientes e compartilhe com nossas equipes de Produto, Vendas e Marketing

Auxiliar no treinamento de representantes juniores de suporte ao cliente

Requisitos e habilidades

Experiência como especialista em suporte ao cliente ou função semelhante de CS

**Tipo de oferta**: Período Integral

Salário: 1.020,00€ - 1.150,00€ por mês

**Benefícios**:

- Cartão/Ticket refeição
- Horário flexível

Horário de trabalho:

- Horário flexível

Requisito de idioma flexível:

- Português Não Necessário

Tipos de pagamento complementares:

- Décimo terceiro salário


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    **Função** Procuramos um **Técnico(a) de Suporte** para integrar a nossa equipa em **Vila Nova de Gaia**, em regime **presencial e a tempo inteiro**. As principais responsabilidades incluem: - Prestar **suporte técnico** de primeira e segunda linha aos clientes; - Diagnosticar e resolver **problemas de software** e de infraestruturas associadas; -...


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    A **Nortempo Seleção** encontra-se atualmente em processo de recrutamento para a posição de **Técnico de Suporte e Manutenção**, em colaboração com um cliente de renome situado no **Porto.** **Descrição**: - Instalação e Configuração de Sistemas de Segurança (SADI, CCTV e controlo de acesso); - Instalação de Sistema de Gestão Técnica; -...


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