Guest Experience Manager

Há 3 dias

Lisboa, Portugal Hotel Dom Pedro Lisboa Tempo inteiro

HOTEL DOM PEDRO LISBOA
ESTAMOS A RECRUTAR PARA GUEST EXPERIENCE MANAGER
Tens experiência na área da Hotelaria & Turismo?
O Hotel Dom Pedro Lisboa é uma empresa sólida com mais de 25 anos
Com um ADN que dita o nosso sucesso, marcado pela aposta na excelência de serviço aliada à arte de bem receber, somos uma empresa com personalidade forte e valores consolidados de solidez, prestígio e profissionalismo.
Se te identificas com esta oportunidade, temos a proposta certa para ti

**QUAL SERÁ O TEU PAPEL NESTA OPORTUNIDADE?**
- Assegurar que cada hóspede tem uma experiência personalizada e memorável, desde o pré-check-in até ao pós-estadia;
- Receber e acompanhar os hóspedes VIP e especiais, garantindo que todas as suas expectativas são superadas;
- Antecipar necessidades, gerir pedidos especiais e resolver situações de forma rápida e eficaz, mantendo a satisfação do cliente;
- Recolher, analisar e acompanhar feedback de hóspedes, implementando medidas de melhoria contínua;
- Trabalhar em estreita colaboração com todos os departamentos (Receção, F&B, Housekeeping, Spa, Manutenção) para garantir uma operação integrada;

**QUE REQUISITOS ESPERAMOS QUE TENHAS?**
- Experiência consolidada em funções de Guest Relations/Guest Experience, preferencialmente em hotel de 5* ou em cadeias hoteleiras internacionais;
- Excelentes competências de comunicação, empatia e capacidade de criar relações de confiança com diferentes perfis de hóspedes;
- Forte orientação para o detalhe, para a excelência no serviço e para a resolução eficaz de problemas;
- Fluência em inglês (obrigatório); conhecimento de outras línguas estrangeiras será uma mais-valia;
- Boa capacidade de organização, proatividade e espírito de equipa;
- Flexibilidade horária e gosto pelo contacto direto com o cliente em ambiente multicultural.

**BENEFÍCIOS QUE TE PODEMOS OFERECER**:

- Remuneração compatível com a experiência apresentada;
- Subsídio de Alimentação;
- Refeições fornecidas pelo Hotel;
- Medicina curativa;
- Serviço lavandaria (lavagem da farda);
- Parceria com diversas empresas nas áreas da Saúde, Desporto e Bem-Estar;
- Feedback constante;
- Integração num ambiente diverso e positivo;

DÁ O PRÓXIMO PASSO E...
JUNTA-TE A NÓS

**Tipo de oferta**: Período Integral

**Benefícios**:

- Acesso à internet
- Cartão/Ticket refeição
- Descontos comerciais
- Seguro saúde

  • Guest Experience Manager to Work in Ireland

    Há 3 dias

    Lisboa, Portugal iNUA Collection Careers Tempo inteiro

    **Guest Experience Manager - Make Every Stay Unforgettable!** Are you passionate about hospitality and driven to create exceptional guest experiences? Do you thrive on building relationships, exceeding expectations, and turning every interaction into a positive memory? If so, we invite you to join our team as **Guest Experience Manager** at our hotel, part...

  • Guest Experience Manager – Luxury Hotel Leader

    3 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Descompagnons Trabalho Temporário Lda Tempo inteiro

    A leading cruise line is looking for a Guest Services Manager to enhance guest relations and satisfaction onboard. This role requires a strong hotel management background and focuses on fostering a spirit of excellence in service delivery within a team. The ideal candidate will have extensive operational knowledge, exceptional communication skills, and a...

  • Guest Services Manager

    Há 6 dias

    Lisboa, Portugal Royal Caribbean Group Tempo inteiro

    Guest Services Manager continually strives to exceed hospitality industry standards, while ensuring complete guest and team satisfaction. This role establishes and drives a positive working environment and focuses on operational goals where training, leadership, development, and recognizing overall team performance are paramount. Qualifications: 1. Hotel...

  • Guest Services Manager

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Royal Caribbean Group Tempo inteiro

    Guest Services Manager continually strives to exceed hospitality industry standards, while ensuring complete guest and team satisfaction. This role establishes and drives a positive working environment and focuses on operational goals where training, leadership, development, and recognizing overall team performance are paramount. Qualifications: 1. Hotel...

  • Guest Services Manager

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Royal Caribbean Group Tempo inteiro

    Guest Services Manager continually strives to exceed hospitality industry standards, while ensuring complete guest and team satisfaction. This role establishes and drives a positive working environment and focuses on operational goals where training, leadership, development, and recognizing overall team performance are paramount. Qualifications: 1. Hotel...

  • Guest Services Manager

    Há 7 dias

    Lisboa, Portugal Royal Caribbean Group Tempo inteiro

    Guest Services Manager continually strives to exceed hospitality industry standards, while ensuring complete guest and team satisfaction. This role establishes and drives a positive working environment and focuses on operational goals where training, leadership, development, and recognizing overall team performance are paramount. Qualifications: 1. Hotel...

  • Guest Experience Agent

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Numa Tempo inteiro 25 000 € - 40 000 € por ano

    ABOUT NUMAHey there We're Numa, a forward-thinking hospitality brand redefining how people discover cities. We create spaces where simplicity meets innovation, offering thoughtfully designed rooms, studios, and apartments in the heart of Europe's most vibrant neighbourhoods.We're not just transforming the guest experience—we're revolutionizing the...

  • Guest Experience Agent

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Numa Tempo inteiro 25 000 € - 40 000 € por ano

    ABOUT NUMAHey there We're Numa, a forward-thinking hospitality brand redefining how people discover cities. We create spaces where simplicity meets innovation, offering thoughtfully designed rooms, studios, and apartments in the heart of Europe's most vibrant neighbourhoods.We're not just transforming the guest experience—we're revolutionizing the...

  • Guest Experience Ambassador

    Há 2 dias

    Lisboa, Portugal Royal Caribbean Group Tempo inteiro

    Provides customer service, resolves guest issues, and ensures guest satisfaction.

  • Guest Experience Graduate

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Meliá Hotels International Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:Meliá Hotels International ME Lisbon is a luxury hotel that is part of the prestigious Meliá Hotels International chain. Located in the heart of Lisbon, our hotel offers a unique and sophisticated experience, combining avant-garde design with exceptional service for our guests. **Mission**: As a Guest Experience Graduate you will...