Medewerker Klantenservice Voor Sport Retailer In

Ben jij klaar om je mode
- en sport expertise te tonen? Een ‘s werelds grootste sportkledingmerken is op zoek naar gedreven werknemers die hun klantenservice team in Lissabon naar een hoger niveau kunnen tillen. Wees verantwoordelijk voor de behoeften van de klanten en vind de beste oplossing waarmee je de klant maximaal helpt. Waardeer je de kwaliteit van producten en service? Weet jij hoe je het verschil kunt maken? Solliciteer dan voor deze functie in het prachtige Lissabon en daarbovenop ligt er een tekenbonus van **5.000** euro op tafel.

**De werkgever.**
Deze snel groeiende multinational heeft meer dan 50.000 medewerkers die meer dan 500 wereldwijd erkende merken helpen bij het bieden van een klantenservice-ervaring van topniveau. Door het combineren van technologie met een menselijke aanpak, hebben ze een wereldwijde aanwezigheid en geloofwaardigheid in de outsourcing scene bereikt. Momenteel verwelkomen ze nieuwe talenten om hen te ondersteunen in hun kantoren in Lissabon.

**Jouw verantwoordelijkheden en impact als Sports Retail Customer Service Agent zullen zijn**:

- Het plaatsen van bestellingen
- Beantwoorden van vragen over de producten en/of diensten van het merk
- Het lokaliseren van producten bij de winkels van de
- Verzamelen en geven van feedback over producten, websites en reclame
- Controleren van de status van bestellingen
- Retourzendingen regelen, de status van retourzendingen en terugbetalingen controleren, helpen bij terugbetalingen (afhankelijk van de betaalmethode)
- Claims indienen en de status ervan controleren
- Behandelen van klachten van consumenten over hun ervaring bij erkende detailhandelaars van de klant
- Inplannen van callbacks en uitvoeren van outbound Calls, indien nodig of op verzoek

**Het Aanbod.**:

- Salaris van 1.117€ per maand (x14 per jaar) + een potentiële bonus van 150€/maand
- 6€ maaltijdcheque per werkdag
- Tekenbonus van 5.000€, uitbetaald in 4 termijnen
- Voltijdse baan (40u/week), maandag-zaterdag (roterende shifts 7u - 22u)
- Een contract van bepaalde duur van 12 maanden dat na een jaar verlengd kan worden
- 30 dagen proeftijd
- Voor internationale kandidaten:

- Jaarlijks vliegticket voor een enkele reis terug naar uw thuisland (binnen de EU)
- Betaling van 400 €/maand voor de huur (gedurende de eerste 6 maanden) voor verhuizende kandidaten
- Terugbetaling van de vliegtickets (+ Covid-test van max 120€) na 3 maanden
- Contract vanaf de eerste dag van de training (training wordt 100% betaald)
- Private zorgverzekering vanaf de start
- Een stabiele job en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
- Een werkomgeving in familiaire stijl, terwijl u werkt binnen een internationaal en multicultureel bedrijf
- De kans om te werken voor een van de grootste merken op de markt

**Vaardigheden, ervaringen en interesses die je nodig hebt om in deze functie te slagen**:

- Je beheert perfect Nederlands en hebt ten minste een B2 niveau in het Engels
- Je herkent de waarde en impact die een excellente klantenservice kan creëren
- Je bent een aandachtig luisteraar, comfortabel en vaardig in het communiceren met mensen
- Je vindt het leuk om energiek en innovatief te zijn en om proactief te werken in een hoog tempo
- Je bent enthousiast over interculturele communicatie en het leven als expat
- Je woont al in Lissabon of bent bereid om naar Lissabon te verhuizen voor een internationale carrière en levenservaring.
- Hi, I’m Sander from Blu Selection. I’ll take care of your recruitment process for this position. Feel free to call me at
+34 931 24 44 90 or reach me via _**_LinkedIn_**_._

**Is this project not the right fit for you? Still, send me your CV to be considered for other projects or future opportunities