German Team Leader

2 semanas atrás

Lisboa, Portugal Elevus Tempo inteiro

A Elevus é um grupo empresarial que oferece soluções inovadoras no mercado de Recursos Humanos. Estamos no mercado desde 2001 fornecendo soluções de RH, não só em Portugal mas também no mercado internacional.

O nosso cliente, grande empresa de contact center, procura um Team Leader fluente em Alemão para desempenhar as **seguintes funções**:

- Aplicar um processo de revisão contínua e gestão proativa de absenteísmo e desgaste para todos os consultores da equipa, garantindo que as entrevistas de retorno ao trabalho e de saída sejam concluídas.
- Rever e monitorizar continuamente o desempenho do trabalho de todos os Consultores em relação aos KPIs acordados, instigando ações corretivas apropriadas, usando ferramentas de gestão de desempenho, para gerir qualquer deficiência.
- Realizar avaliações formais de desempenho trimestrais e reuniões mensais individuais com cada consultor, garantindo que os objetivos sejam revisados continuamente e vinculados aos KPIs de negócios.
- Garantir que os Consultores sejam reconhecidos e recompensados por realizações/desempenho excepcionais, alinhados com a missão e os valores da empresa.
- Fornecer orientação e orientação claras para garantir o alcance consistente das principais métricas de desempenho.
- Facilitar uma cultura de comunicação bidirecional aberta e honesta, garantindo que as mensagens principais sejam transmitidas a todos os membros da equipa, incentivando o feedback e a partilha de ideias e melhores práticas.
- Manter um ambiente que apoie o espírito de trabalho em equipa.
- Treinar, desenvolver e motivar os Consultores, proporcionando-lhes as habilidades e o conhecimento para desempenharem seu trabalho, juntamente com oportunidades de expansão de habilidades e desenvolvimento de carreira.
- Garantir que ações apropriadas sejam tomadas para melhorar as pontuações da pesquisa de satisfação do cliente.

**Perfil**:

- Experiência com moderação de conteúdo para comércio eletrónico.
- Alto nível de alemão - obrigatório
- Nível avançado de inglês - obrigatório
- Disponibilidade para trabalhar integralmente a partir de Sete Rios - obrigatório
- Disponibilidade para horários entre 08:00 h e 20:00 h - obrigatório
- Experiência como líder de equipa ou similar.

**Tipo de oferta**: Integral/Full-time

**Benefícios**:

- Cartão/Ticket refeição
- Seguro saúde

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento complementares:

- Bónus de performance

  • German Team Leader

    Há 3 dias

    Lisboa, Portugal Global Talent Tempo inteiro

    RESPONSABILITIES: Motivate as a leader, controlling turnover and retaining potential and motivated team members Monitor and report team performance (correct call treatment, case treatment.) Give advisors feedback on their individual performance to improve and motivate their daily work Develop strategies for improvement of results/LOB upon need Distribute and...

  • Team Leader with German

    Há 2 dias

    Lisboa, Portugal Atlean World Tempo inteiro

    We're seeking a Team Leader with German to join our dynamic team! Why this Team Leader role is an excellent opportunity for your professional and personal growth: - Work in an engaging international environment - Enhance your leadership skills in a supportive setting - Enjoy a competitive salary and benefits package **What your day-to-day will look like**:...

  • Team Leader with German

    1 dia atrás

    Lisboa, Portugal Atlean World Tempo inteiro

    tlean World is a globally recognized HR solutions provider committed to fostering a multicultural work environment. We specialize in multilingual markets, ensuring a seamless recruitment journey for candidates and companies alike. We're seeking a Team Leader with German to join our dynamic team Why this Team Leader role is an excellent opportunity for your...

  • German Team Leader

    Há 5 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Global Talent Tempo inteiro

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  • Team Leader with German

    Há 2 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Atlean World Tempo inteiro

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  • Team Leader with German

    Há 4 dias

    Lisboa, Portugal Atlean World Tempo inteiro

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  • German Team Leader

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal KultureTalent - Global Talent Tempo inteiro

    About the job German Team Leader - Customer Service - Lisbon RESPONSABILITIES: - Motivate as a leader, controlling turnover and retaining potential and motivated team members - Monitor and report team performance (correct call treatment, case treatment.) - Give advisors feedback on their individual performance to improve and motivate their daily work -...

  • Team Leader with German

    Há 3 dias

    Lisboa, Portugal Atlean World Tempo inteiro

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  • Team Leader with German

    Há 3 dias

    Lisboa, Portugal Atlean World Tempo inteiro

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  • Tech Support Team Leader with German

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal NexyaHR Tempo inteiro

    Overview 📍 Location: Lisbon, Hybrid Employment Type: Full-time We’re seeking a driven, empathetic, and organised individual to join us as a Tech Support Team Leader (German‑speaking). In this hands‑on leadership role you will combine a passion for excellent customer service with skills in team coaching, process optimisation, and technical...