Supervisor de Recepção

2 semanas atrás

Portimão, Portugal Orbisribalta Investimentos Imobiliários e Trurísticos SA Tempo inteiro

Unidade hoteleira na Praia da Rocha, Algarve, procura um(a) Chefe de Receção.

O profissional a admitir irá ter como principais responsabilidades:

- Planear, organizar e dirigir a atividade do departamento de receção, executar atividades de natureza administrativa, financeira, gestão de reservas, overbooking, up selling (vendas) e implementação de procedimentos inerentes ao departamento;
- Gerir a equipa de receção, formação, orientação e supervisão do trabalho dos elementos;
- Elaboração de horários, organização de mapa de férias e gestão de assiduidade da equipa;
- Controlar a faturação e créditos emitidos a clientes;
- Organizar as atenções a clientes e coordená-las com os restantes departamentos;
- Tratar dos pedidos, sugestões ou reclamações dos clientes, promovendo as necessárias correções;
- Programar e organizar as chegadas dos clientes, distribuição de quartos, acolhimento,
- Coordenar e colaborar com a Direção do Hotel;