Gestor de Obras, Instalações e Parceiros

**O teu dia-a-dia**:

- Acompanho em proximidade o processo de _onboarding _de novos parceiros instaladores e remodeladores, dando suporte ao seu PLM de loja e garantindo a realização das formações obrigatórias;
- Realizo a análise periódica da performance dos parceiros, monitorizando OTE (_on time execution_), número de parceiros (instaladores/ remodeladores) com disponibilidade de agenda até d+2, percentagem de serviços com disponibilidade até d+2, entre outros indicadores, assegurando a animação desses KPIs;
- Garanto a capacidade adequada (em termos de disponibilidade de rede) para o atendimento da promessa cliente pelos prestadores (realização do serviço até a data prometida);
- Desenvolvo planos de ação e melhoria contínua do serviço de cada prestador, tendo por base a análise de indicadores e _rankings_, de forma a garantir a satisfação dos clientes, das lojas e das equipas de apoio ao cliente com os parceiros;
- Animo o ecossistema de parceiros da LMPT e dinamizo a rede de prestadores de serviços através de uma comunicação direcionada à rede, com o apoio das ZDV;
- Comunico, informo e esclareço alterações de funcionamento da rede (fluxos, procedimentos, tabelas de preço) e faço a gestão e mediação de conflitos (loja - cliente - parceiro);
- Garanto a execução de obras e projetos de remodelação em habitação particular, assegurando elevados padrões de qualidade, cumprimento de prazos, controlo de custos e conformidade legal;
- Atuo como responsável técnico das obras da LM junto das entidades competentes, sendo o elo de ligação entre cliente, equipa interna, parceiros de instalação e os HUBs, promovendo uma gestão eficaz e coordenada em todas as fases do projeto.

**Quem procuramos**:

- Licenciatura ou Mestrado Integrado em Engenharia Civil;
- Inscrição ativa na Ordem dos Engenheiros, requisito indispensável para assumir a responsabilidade pela direção técnica das obras;
- Experiência profissional de pelo menos 3 anos em funções semelhantes;
- Sólidos conhecimentos de construção e remodelação, preferencialmente em contexto residencial;
- Experiência em planeamento, execução e monitorização de obras;
- Capacidade de leitura e interpretação de projetos técnicos e especialidades;
- Conhecimento da legislação aplicável ao setor da construção, licenciamento e contratos de empreitada, como também documentação técnica e legal associada aos projetos;
- Domínio de ferramentas informáticas: MS Office, AutoCAD (ou equivalente) e plataformas de gestão de obra;
- Forte sentido de responsabilidade, rigor e organização, com foco na satisfação cliente;
- Capacidade de comunicação clara e eficaz com diferentes interlocutores;
- Orientação para a resolução de problemas e tomada de decisão em contexto de obra;
- Bons conhecimentos de Inglês;
- Carta de condução e disponibilidade para deslocações.

**O que oferecemos**:

- Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações;
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
- Plano de carreira, com acesso a um plano de desenvolvimento individual que te permite crescer na nossa casa;
- Formação inicial, com visitas às lojas e plataformas, e formação contínua adaptada ao teu percurso;
- Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual;
- Política de trabalho flexível, em regime híbrido;
- Benefícios alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;
- 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin;
- Seguro de saúde e Seguro de vida;
- 1 dia de voluntariado corporativo.

**Sobre nós**:
A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte presença em Portugal. Comprometida com a inovação, a sustentabilidade e a experiência do cliente, proporciona um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde valorizamos a diversidade, a criatividade e a proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First, onde cada colaborador é um líder com a oportunidade de crescer.