Colaborador de Relação com Cliente

"You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you. A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join the team and start a better life for yourself."- - **Location**- Porto (Matosinhos)- - **Employment type**- Part Time Temporary- - **Department**- Customer Relations- - **Deadline**- 2025-12-24- **Who you are**- Ao visitares uma loja IKEA, é muito provável que te cruzes com colaboradores da área de relação com o cliente. Estes colegas são responsáveis por apoiar a experiência dos nossos clientes no início e no final do percurso na nossa loja. Isto significa que têm um papel muito importante para criar uma sensação positiva a quem nos visita. Despertámos a tua curiosidade? Boa Vamos continuar.- Capacidade de organização e de gestão de stresse; - Sentido de responsabilidade, autonomia e proatividade; - Confiança na forma como comunicam, gosto por trabalhar em equipa e tomar decisões; - Uma abordagem flexível e recetiva à mudança, com capacidade para estabelecer prioridades, utilizando o tempo de forma eficiente e produtiva; - Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador; - E conhecimentos de inglês, falado e escrito também poderão ser valorizados. **A day in your life with us**- O nosso departamento de Relação com Clientes divide-se em quatro áreas: - Småland é o espaço infantil onde os nossos clientes podem deixar as suas crianças, enquanto fazem compras na IKEA. Por isso, é fundamental o sentido de responsabilidade e a boa disposição; - Caixas, onde apoiamos os nossos clientes no processo de pagamento. Aqui esperamos que os nossos colaboradores sejam prestáveis e empáticos, capazes de gerir frustrações e expectativas dos clientes; - Apoio ao Cliente com questões que possam ter no momento após a sua compra. Aqui, é especialmente importante apresentar aos nossos clientes soluções rápidas, simples que sejam boas para o cliente e para a IKEA, transformando uma dificuldade numa oportunidade; - Serviços são uma solução muito relevante para tornar a IKEA mais conveniente para a maioria das pessoas. Nesta área, garantimos a satisfação e otimização da experiência dos clientes, com conhecimento da nossa gama de produtos e serviços. **Together as a Team**- Inspirados nas nossas raízes suecas e visão humanista, na IKEA temos uma cultura única. Acreditamos que todas as pessoas têm valor, independentemente de qualquer dimensão da sua identidade - a diversidade é uma mais valia para o nosso negócio. Valorizamos o espírito de união e a informalidade. Por isso, é muito provável que aqui te vás sentir em casa Queremos mesmo criar um melhor dia a dia para os nossos clientes. E para os nossos colaboradores. Assim, estes são alguns dos benefícios que oferecemos: - Restaurante de Colaboradores: espaço dedicado a colaboradores, com opções diversas e saudáveis, para uma refeição completa a um valor acessível (de fazer crescer água na boca) - Horários comunicados com antecedência para que seja mais simples conciliar o trabalho com a tua vida pessoal (estudos, hobbies, trabalhos, ou mesmo para não fazer nada...) - Apoio social e psicológico através do programa CÖNTIGO; - Bónus anual para celebrar o esforço conjunto para fazermos crescer o negócio; - Descontos e benefícios em parcerias: ginásios, tecnologia, cosmética, hotéis, viagens, etc.; - Oportunidades de formação contínua online, em sala e on job para explorares o teu potencial.Trabalhar na IKEA é muito mais do que ter um trabalho.