Gestor Rede Parceiros

Há 7 dias

Lisboa, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiro

**Como vai ser o teu dia-a-dia?**:

- Formalizo a ativação de novos parceiros na rede de instaladores e remodeladores e nas plataformas digitais;
- Acompanho em proximidade o processo de _onboarding _de novos parceiros instaladores e remodeladores, dando suporte ao seu PLM de loja e garantindo a realização das formações obrigatórias;
- Realizo a análise periódica da performance dos parceiros, monitorizando OTE (_on time execution_), número de parceiros (instaladores/ remodeladores) com disponibilidade de agenda até d+2, percentagem de serviços com disponibilidade até d+2, entre outros indicadores, assegurando a animação desses KPIs;
- Garanto a capacidade adequada (em termos de disponibilidade de rede) para o atendimento da promessa cliente pelos prestadores (realização do serviço até a data prometida);
- Desenvolvo planos de ação e melhoria contínua do serviço de cada prestador, tendo por base a análise de indicadores e _rankings_, de forma a garantir a satisfação dos clientes, das lojas e das equipas de apoio ao cliente com os parceiros;
- Animo o ecossistema de parceiros da LMPT e dinamizo a rede de prestadores de serviços através de uma comunicação direcionada à rede, com o apoio das ZDV;
- Comunico, informo e esclareço alterações de funcionamento da rede (fluxos, procedimentos, tabelas de preço) e faço a gestão e mediação de conflitos (loja - cliente - parceiro);
- Proponho a realização de ações de reconhecimento e valorização dos parceiros, garantindo a evolução contínua da sua satisfação com a parceria.

***:
**O que procuramos em ti?**:

- 2 a 3 anos de experiência em retalho, empresas de serviços ou empresas de remodelação (obrigatório);
- Formação académica obrigatória em área relevantes (Engenharia, Arquitetura, Negócios, Gestão ou Marketing);
- Elevado sentido de responsabilidade, organização, atenção ao detalhe e capacidade para estimular e cumprir timings;
- Excelentes skills de comunicação e de relacionamento interpessoal, proatividade, residência, dinamismo, criatividade e inovação;
- Bons conhecimentos de Inglês.

***:
**Quem somos nós?**:
Na LEROY MERLIN colocamos as pessoas no centro de todas as decisões. Somos uma empresa com uma visão _customer & human first_. Crescemos e aprendemos com o nosso ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos.

Vivemos um espírito de equipa único que nos caracteriza nos mais de 20 países onde estamos presentes enquanto grupo ADEO. O ambiente é descontraído e informal, onde nos tratamos de igual para igual. Para nós, a Diversidade, Inclusão e Equidade, não são opção, são uma realidade. Sabemos que é a reconhecer, valorizar e a celebrar a diferença que agregamos mais valor junto dos nossos _stakeholders_.

Procuramos inovação, adaptamo-nos com facilidade, estamos em contacto permanente com ferramentas de trabalho colaborativas. Impulsionados por uma cultura _agile_ e cada vez mais _data driven_, apostamos na autonomia e responsabilização através de uma política de trabalho flexível. Na LEROY MERLIN todos somos líderes, responsáveis pelo nosso próprio crescimento e aprendizagem.

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    Referência 11687_Gestor de Redes_Lisboa **Descrição**: Network Engineer **Perfil**: Procuramos um Gestor de Redes para integrar um projeto na área de Lisboa. - Licenciatura em Engenharia de Telecomunicações ou áreas similares; - Experiência mínima de 4 anos nas seguintes áreas : Gestão de Infraestruturas de Redes; - Gestão de equipamentos de...

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    Gestor de Operações de Redes com experiência em operação e manutenção de plataformas M2M e SVA.

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    Gestor(a) de Crédito (prestação de serviços) Somos intermediários de crédito registados no Banco de Portugal com o número , e temos uma missão clara: melhorar a vida financeira dos portugueses, promovendo a literacia financeira e acompanhando cada pessoa na tomada de decisões que podem mudar vidas. O Grupo 2do Insurance, além da Loja Berlengas em...

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    Lisboa, Portugal Grupo Salvador Caetano Tempo inteiro

    **Informações sobre a vaga de emprego**: Código INR/INE **DIV_RHNR23000442** *** Distrito/Concelho **Lisboa** *** Cidade **Lisboa** *** Código Postal **1200-629** *** **Portugal** *** Indústria **Área 1** *** **Descrição da função**: - A Midas é a empresa líder mundial em manutenção e serviços automóvel multimarca. Fazemos parte...