Team Leader Serviços
Há 5 dias
**Como vai ser o teu dia-a-dia?**:
- Assegurar a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente e Serviços (presencialmente ou à distância);
- Assegurar que as equipas de Serviços conhecem procedimentos atualizados de Serviços, de forma a garantirem um Atendimento de Excelência e um acompanhamento e formação eficazes das equipas de vendas na venda da solução;
- Animar a formação das restantes equipas de loja em procedimentos de Serviços e contribuir para uma equipa de vendas autónoma na venda da solução;
- Garantir a disponibilidade dos materiais/equipamentos/valores necessários ao bom funcionamento dos Serviços e a disponibilidade para o cliente de informação relativa a procedimentos e Serviços nas diferentes áreas de loja, otimizando a qualidade da balizagem e do material informativo;
- Apoiar e supervisionar a equipa de Serviços na gestão de conflitos relativos aos procedimentos e atendimento de clientes;
- Coordenar a equipa no dia a dia e fazer a distribuição da mesma pelos diferentes pontos de atendimento;
- Em conjunto com o Manager, identificar as necessidades da equipa (estruturais, ferramentas, procedimentos);
- Participar na criação dos horários das equipas, no processo de avaliação do desempenho dos Assessores e no seu desenvolvimento;
- Animar e analisar os seguimentos dos Serviços, garantindo o cumprimento dos objetivos, a rentabilidade do negócio e a disponibilização de e um serviço de qualidade;
- Conhecer a estratégia de balizagem de Serviços e controlar a aplicação da mesma em loja, junto das equipas de Comércio e Logística;
- Supervisionar toda a gestão de pedido de Economato de Serviços e resolução de problemáticas técnicas;
- Garantir o acolhimento e integração de novos Instaladores.
***:
**O que procuramos em ti?**:
- Experiência profissional na área de mais de 2 anos;
- Habilitações escolares ao nível do 12.º ano;
- Alguns conhecimentos de Inglês.
- Experiência em liderança;
- Visão estratégica;
- Resiliência, superação;
- Orientação cliente;
- Gosto de trabalhar em equipa;
- Gosto por pessoas;
- Orientação para resultados, analítico;
- Forte capacidade de comunicação.
**Quem somos nós?**:
Na LEROY MERLIN colocamos as pessoas no centro de todas as decisões. Somos uma empresa com uma visão _customer & human first_. Crescemos e aprendemos com o nosso ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos.
Vivemos um espírito de equipa único que nos caracteriza nos mais de 20 países onde estamos presentes enquanto grupo ADEO. O ambiente é descontraído e informal, onde nos tratamos de igual para igual. Para nós, a Diversidade, Inclusão e Equidade, não são opção, são uma realidade. Sabemos que é a reconhecer, valorizar e a celebrar a diferença que agregamos mais valor junto dos nossos _stakeholders_.
Procuramos inovação, adaptamo-nos com facilidade, estamos em contacto permanente com ferramentas de trabalho colaborativas. Impulsionados por uma cultura _agile_ e cada vez mais _data driven_, apostamos na autonomia e responsabilização através de uma política de trabalho flexível. Na LEROY MERLIN todos somos líderes, responsáveis pelo nosso próprio crescimento e aprendizagem.
-
Team Leader Comercial
3 semanas atrás
Castelo Branco, Portugal INTELCIA Tempo inteiroTeam Leader – Intelcia Shared Services Intelcia Shared Services é a nova linha de negócio da Intelcia Portugal, especializada em soluções de Business Process Outsourcing (BPO), Recruitment Process Outsourcing (RPO) e Permanent Recruitment, criando parcerias duradouras com clientes nacionais e internacionais. Estamos a recrutar para um cliente de...
-
Team Leader Comercial
Há 6 dias
Castelo Branco, Portugal Intelcia Tempo inteiroA Intelcia Shared Services é a nova linha de negócio da Intelcia Portugal, especializada em soluções de Business Process Outsourcing (BPO), Recruitment Process Outsourcing (RPO) e Permanent Recruitment, criando parcerias duradouras com clientes nacionais e internacionais. Estamos a recrutar para um cliente de referênciano seu setor de...
-
Team Leader
1 semana atrás
Castelo Branco, Portugal Cofemel Tempo inteiroO Grupo VNC é um grupo português, detentor de várias insígnias na área do retalho de moda como a Tiffosi, Tiffosi Kids e Vilanova. Atualmente, estamos presentes em mais de 1000 pontos de venda, a nível nacional e internacional, e no seguimento do nosso processo de crescimento pretendemos reforçar a equipa com um Team Leader (M/F) para a loja Vilanova...
-
Team Leader
2 semanas atrás
Castelo Branco, Portugal Vilanova Tempo inteiroIntegrada no Grupo VNC, o maior grupo de retalho moda português, detentor de marcas como a Tiffosi e Tiffosi Kids, totalizando mais de 150 lojas a nível nacional e internacional, a Vilanova é uma marca desenvolvida e pensada para um consumidor jovem, dinâmico e atual. Com o propósito de darmos continuidade ao nosso crescimento, pretendemos reforçar a...
-
Shift Leader
2 semanas atrás
Castelo Branco, Portugal Aptiv Tempo inteiroReporting to Production Manager, he/she will be responsible for the operational management of one of the production shifts and the corresponding Team Leaders, ensuring through the respective Operating System the fulfillment of the defined Goals for each Work Unit. **Your role** - Ensure effective and efficient shift management in order to achieve daily...
-
Team Leader Desenvolvimento de Software
2 semanas atrás
Braga, Viana do Castelo, Portugal XpertGo Tempo inteiroA XpertGo () é uma empresa de tecnologia e consultoria com mais de 20 anos de experiência, inserida num grupo empresarial sólido e com presença nacional e internacional. Estamos sediados em Ponte de Lima, mas trabalhamos com o mundo: temos projetos em Portugal, Austrália, Roménia, Itália, Turquia, França, Alemanha, Brasil, Chile, entre outros....
-
Senior Search Team Lead
Há 2 dias
Castelo Branco, Portugal GrowthEdge Tempo inteiroGoogle Ads Team Leader (US Hours) We’re looking for a Senior Search Team Lead to join our growing digital marketing team. You’ll be responsible for leading client success, ensuring campaign excellence, and driving measurable growth across diverse industries. Key Responsibilities: Communicate effectively with clients during US business hours Oversee and...
-
Team Leader Vilanova I Viana
2 semanas atrás
Viana do Castelo, Portugal Vilanova Tempo inteiroIntegrada no Grupo VNC, o maior grupo de retalho moda português, detentor de marcas como a Tiffosi, totalizando mais de 150 lojas a nível nacional e internacional, a Vilanova é uma marca desenvolvida e pensada para um consumidor jovem, dinâmico e atual. Com o propósito de darmos continuidade ao nosso crescimento, pretendemos reforçar a nossa equipa...
-
Team Leader Contact Center- Aviação e Turismo
1 semana atrás
Castelo Branco, Portugal Recrutamento Portugal Tempo inteiro**Função**: - Direcionar a equipa para a concretização de resultados; - Responsavél pela gestão diária da equipa; - Análise de desempenho e resultados **Perfil**: - Experiência em gestão de equipas - Fluência em Inglês - Proatividade - Capacidade para motivar equipas **Oferta**: - Contrato de Trabalho - Local de trabalho: Covilhã **Tipo de...
-
Fullstack Dev./ Team Leader
4 semanas atrás
Viana do Castelo, Portugal Smart Nearshore Tempo inteiroAre you looking to take a step forward in your career in IT and Telecommunications? Then you've come to the right place – Smart! Technology, transformation and innovation are part of our DNA. We are a technology consulting company with more than a decade of experience in developing national and international projects in IT and Telecom, and we want to be...
