Customer Service Agent Francophone
Há 4 dias
**Vos tâches**:
Nous cherchons un Customer Agent **F**rancophone** pour rejoindre notre équipe de Customer Success à **Lisbonne**
Dans ce rôle, tu seras en relation directe avec nos clients pour répondre à toutes leurs questions et les aider à gérer leur profil Lovys. Positif (-ve) tu aimes accompagner et résoudre les problématiques. Tu t'épanouis dans un rôle de relation client et support. Rigoureux(-se) dans le suivi des process, tu es également à l’aise avec la rédaction écrite ou par téléphone **en français**.
**Responsabilités**:
- Apporter ton aide aux clients en les renseignant, les conseillant tout en apportant un accompagnement de qualité.
- Proposer une solution efficace aux demandes des clients, dans le respect des procédures
- Atteindre les objectifs de qualité de service et de satisfaction;
- Documenter les process et améliorer l’organisation du Customer success au quotidien;
- Identifier les points critiques et faire remonter les retours-clients.
**Votre profil**:
**Nous recherchons une personne ayant**:
- De l'expérience opérationnelle en relation-client ou support-client;
- ** La maîtrise parfaite du français est indispensable;**:
- Une parfaite maitrise de la rédaction orale et écrite;
- Des qualités d’empathie & de bienveillance;
- Forte appétence pour l’exécution, avec un souci du détail;
- Un bon niveau d'anglais (parlé couramment);
- La connaissance de l’assurance et/ou une expérience dans une startup sont des plus.
**Pourquoi nous ?**:
- Bureau situé près d’Alcantara entre le Pont 25 de Abril et Cais Do Sodré (Rooftop sympa pour les afterworks)
- Télétravail 2 fois par semaine, Shift 08h/17h ou 09h/18h du Lundi au Vendredi
- Environnement dynamique et ambiance conviviale
Pour créer une protection qui assure - au lieu d’une assurance qui déçoit.
Pour mettre fin aux petits astérisques et aux exceptions.
Pour la résolution d’un problème en un clic. Lovys milite, bien sûr, pour placer le consommateur au cœur de l'expérience en assurance.
Concrètement : Lovys propose un abonnement mensuel d’assurance comme alternative aux vieux contrats.
La différence ? En plus d’une expérience 100% digitale, le client peut modifier ou résilier son abonnement d’assurance à tout moment, mais aussi le personnaliser en fonction de ses besoins.
C'est si simple, l’avenir de l'assurance de biens.
Vous êtes au bon endroit si:
Vous voulez travailler pour une start-up très ambitieuse qui est en train de changer un secteur très traditionnel.
Vous vous identifiez à des cultures centrées sur le client qui ne se contentent pas de suivre les normes du marché. Vous avez une énergie incroyable, combinée à une formation technique solide.
Travailler dans un environnement international est quelque chose que vous apprécieriez, ainsi que d'être en contact avec des personnes avec des parcours très différents.
-
Customer service agents
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal David Kennedy Recruitment Tempo inteiroNow Hiring: Multilingual Customer Service Agents Lisbon & PortoLocation: Lisbon or Porto, PortugalJob Type: Full-TimeLanguages Needed: Dutch, Italian, French, Portuguese, German, Danish, Russian, FrenchRelocation Support IncludedWere expanding our team and hiring Customer Service Agents for multiple exciting projects in Lisbon and PortoIf you're a fluent...
-
Customer Service Agent
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Banco Invest Tempo inteiroO Banco Invest é especializado na gestão de Poupanças e Investimentos dos seus Clientes, oferecendo uma estrutura aberta e independente, com um conjunto global e diversificado de produtos e serviços. Neste momento, encontramo-nos a reforçar o Departamento de Direct Bankig, em Lisboa, com um/a **Customer Service Agent**. **Funções** - Gestão de...
-
Customer Service Agent
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Lyca Mobile UK Tempo inteiroAbout the Role At Lyca Mobile Portugal, we are committed to providing outstanding customer service. As a Customer Service Agent (Inbound), you will be responsible for providing information about our products and services, answering customer inquiries, and resolving any issues efficiently. Our goal is to ensure excellent service standards, respond effectively...
-
Customer Service Agent
4 semanas atrás
Lisboa, Portugal Lyca Mobile UK Tempo inteiroAbout the Role At Lyca Mobile Portugal, we are committed to providing outstanding customer service. As a Customer Service Agent (Inbound), you will be responsible for providing information about our products and services, answering customer inquiries, and resolving any issues efficiently. Our goal is to ensure excellent service standards, respond effectively...
-
Customer Service Agent
Há 6 dias
Lisboa, Portugal Lyca Group Tempo inteiroAbout the Role At Lyca Mobile Portugal, we are committed to providing outstanding customer service. As a Customer Service Agent (Inbound), you will be responsible for providing information about our products and services, answering customer inquiries, and resolving any issues efficiently. Our goal is to ensure excellent service standards, respond effectively...
-
Customer Service Agent
Há 7 dias
Lisboa, Portugal Lyca Group Tempo inteiroAbout the Role At Lyca Mobile Portugal, we are committed to providing outstanding customer service. As a Customer Service Agent (Inbound), you will be responsible for providing information about our products and services, answering customer inquiries, and resolving any issues efficiently. Our goal is to ensure excellent service standards, respond effectively...
-
Customer Service Agent
Há 7 dias
Lisboa, Portugal Lyca Group Tempo inteiroAbout the Role At Lyca Mobile Portugal, we are committed to providing outstanding customer service. As a Customer Service Agent (Inbound), you will be responsible for providing information about our products and services, answering customer inquiries, and resolving any issues efficiently. Our goal is to ensure excellent service standards, respond effectively...
-
Customer Service Agent
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Lyca Mobile UK Tempo inteiroAbout the RoleAt Lyca Mobile Portugal, we are committed to providing outstanding customer service. As a Customer Service Agent (Inbound), you will be responsible for providing information about our products and services, answering customer inquiries, and resolving any issues efficiently. Our goal is to ensure excellent service standards, respond effectively...
-
Polish Customer Service Agent
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal KultureTalent - Global Talent Tempo inteiroPolish Customer Service Agent - Lisbon, Portugal Job Openings Polish Customer Service Agent - Lisbon, Portugal About the job Polish Customer Service Agent - Lisbon, Portugal Customer Service Representatives are the first contact point for customers with questions or concerns. Their primary objective is to ensure customers have a seamless experience and...
-
French-Speaking Concierge | Lisbon Customer Care Pro
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Adecco Recursos Humanos Tempo inteiroA leading recruitment agency is seeking a passionate Francophone Customer Service Agent in Lisbon. The role involves assisting customers with various tasks such as reservations and payments. Candidates should be fluent in French and English, possess strong interpersonal skills, and be detail-oriented. The position offers a permanent contract with a salary of...
