Especialista em Processos e Melhoria Contínua

A **EDP** é uma empresa global de energia, que lidera com base nos valores da Inovação, da Sustentabilidade e Humanização. Recorrendo à tecnologia do futuro criamos soluções altamente focadas nas necessidades das nossas pessoas e dos nossos clientes, nunca descurando do nosso papel e contributo para com a sociedade.

A **EDP Comercial,** empresa do Grupo EDP, que tem como missão a prestação de serviços comerciais partilhados a utilities, assegurando a maximização de sinergias, de forma a potenciar o crescimento do negócio dos seus clientes, pretende recrutar para a área de Transformation & Automation - da Direção de Operações B2C um **Especialista de Processos e Melhoria Continua**.

**Descritivo de funções**:

- Challenging the status quo - capacidade de desafiar as metodologias atuais, propor e implementar melhores práticas, incorporando melhorias aos processos e atividades, por via de automações parciais/ totais e introdução de tecnologia nos processos de negócio;
- Building the case - identificar a solução para pain-points, em função das necessidades de clientes e stakeholders, da realidade atual, e da visão de posicionamento futura, privilegiando o impacto em resultado e/ou experiência do cliente;
- Understanding the bigger picture - orientar na identificação de que capacidades de negócio, com que sistemas, e que roadmap de implementação para as soluções definidas;
- Promoting the change - ouvir e colaborar ativamente com as áreas de negócio, criando estratégias que aproveitem o poder do negócio, a tecnologia e as operações;
- Agile mover - dinamizador dos conceitos agile, apoiando as equipas de operação e tecnológicas na tomada de decisões assertivas, demonstrando capacidade de adaptação à mudança;
- Being a team player - trabalhar em equipa com espírito colaborativo, com fim à entrega de resultados reais a partir da implementação de iniciativas de melhoria;
- Keeping the business as usual - Propor e monitorizar os KPIs, controlo orçamental e elaboração de Business Plan. Elaborar planos de formação com vista a uma maior eficiência de canais e operações. Apoiar a gestão transversal (operacional e financeira) dos outsourcers de operações.

**Que tipo de perfil procuramos?**
- Licenciatura ou Mestrado em Engenharia, Gestão ou outra área desde que possua experiência relevante para a função;
- Experiência profissional entre 2 a 5 anos em melhoria contínua, otimização e reengenharia de processos, valorizando-se experiência em consultoria de gestão e/ou de sistemas associado ao ciclo comercial;
- Valorizam-se conhecimentos de Ferramentas de base de dados (SAS, Power BI, entre outras) e/ou Análise de dados e tendências de evolução;
- Conhecimentos obrigatórios de Inglês e de MS Office, em particular o Excel e o PowerPoint;
- Disponibilidade para deslocações frequentes na zona de Lisboa e carta de condução (obrigatório);
- Espírito de equipa, relacionamento interpessoal, orientação para a resolução de problemas, sentido crítico e capacidade analítica são competências que valorizamos.

**Ser EDP é ter acesso a**:

- Uma experiência profissional numa empresa internacional líder no seu setor, com medidas de trabalho e horário flexíveis **(Contrato Sem termo);**:

- Reconhecimento através de uma remuneração compatível com a função e outros benefícios adicionais;
- Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional (projetos transversais, mobilidades, voluntariado, etc.);

**Sobre a EDP**
Como empresa socialmente responsável, incorporamos nos nossos valores e práticas os princípios da Diversidade e Inclusão. Para alcançarmos todos os nossos objetivos, pretendemos atrair, desenvolver e reter diferentes perfis, assumindo a diversidade como um fator potenciador e diferenciador de inovação fundamental na nossa organização. Acolhemos e valorizamos todas as pessoas, e estamos comprometidos com a inclusão e sentido de pertença de cada pessoa que integre o Grupo EDP.
- Certificação TOP Employer, pelo TOP Employers Institute (EDP Portugal; EDP Renováveis);- Pertencer ao Bloomberg Gender Equality Index (EDP Portugal; EDP Renováveis;);
- Certificação em Conciliação (Excelência), pela Fundación Másfamília;