Gestor de Litígios

Há 2 dias

Póvoa de Santa Iria, Portugal STEF Tempo inteiro

Está preparado para viver uma experiência apaixonante ? Na STEF, líder europeu no setor do transporte e da logística alimentar, terá a oportunidade de trabalhar no centro de um mundo em plena evolução.
Qual é o seu desafio ? Levar a milhões de consumidores produtos alimentares de primeira necessidade, com toda a segurança, todos os dias.
Junte-se a nós e cresça num mundo estimulante, partilhe o seu entusiasmo, dê asas à sua capacidade empreendedora e promova o espírito de equipa.
Estes são os valores que inspiram diariamente dos nossos 22.000 colaboradores em 8 países

O Grupo STEF é o líder europeu da logística alimentar sob temperatura controlada (-25º a +15º), e conta com mais de 220 plataformas, uma frota com 2000 veículos e cobre os principais mercados europeus.

Dando seguimento à estratégia de fortalecimento do foco da STEF nos seus Clientes, pretendemos admitir para a equipa da Direção de Customer Service um(a) Gestor (a) de Litígios.

**Missão**

Assegurar a gestão dos dossiers de litígios da STEF Portugal.

**Responsabilidades**
- Assegurar a receção, análise e gestão das incidências ocorridas com clientes, que geram dossiers de litigio, relacionados a serviços de transporte e logística.
- Garantir a implementação de ações de correção (internas ou externas) das anomalias identificadas e tentar minimizar as taxas de não qualidade, em colaboração com outros serviços ou com o cliente.
- Investigar incidentes e problemas operacionais que resultem em litígios, coletando evidências e informações relevantes.
- Garantir a negociação de soluções e acordos com clientes e outras partes envolvidas para resolver disputas de forma amigável.
- Assegurar os registos detalhados de todas as reclamações e litígios, incluindo correspondências, relatórios e acordos.
- Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos e plataformas, com vista à resolução de litígios de forma eficiente.
- Assegurar a preparação de relatórios periódicos sobre o status dos litígios e reclamações, identificando tendências e áreas de melhoria.

**Requisitos**:

- Formação mínima 12º ano. (Licenciatura valorizável);
- Experiência mínima de 3 a 5 anos em funções similares;
- Domínio das ferramentas internas STEF;
- Capacidade analítica;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Sentido Crítico;
- Gestão de conflitos;
- Planeamento e Organização;
- Capacidade de negociação (valorizável)

**Benefícios**
- Integração numa empresa sólida e em crescimento no setor logístico/transporte
- Oportunidade de liderar projetos estratégicos de otimização e eficiência operacional.
- Formação contínua e possibilidade de progressão na carreira.

  • Gestor de Clientes

    3 semanas atrás

    Área Metropolitana de Lisboa, Portugal Neves de Almeida - Search & Talent Advisory Tempo inteiro

    O nosso cliente é uma empresa industrial do setor químico. Neste momento, pretende reforçar a sua equipa comercial com a admissão de um Gestor de Clientes, a reportar à Direção Comercial. Deverá desenvolver a sua atividade comercial na Indústria de Borracha, reciclados e compósitos, sendo a ação da função nacional e potencialmente...

  • Gestor de Cliente

    1 semana atrás

    Oliveira de Azeméis, Portugal ROADY OLIVEIRA DE AZEMÉIS Tempo inteiro

    Em Oliveira de Azeméis desde 2007, o Roady privilegia o profissionalismo, os horários alargados, a qualidade dos serviços, o atendimento personalizado, os preços baixos e a rapidez. O conceito do Centro-Auto Roady é poder proporcionar um serviço completo para um veículo reunindo no mesmo espaço uma loja e uma oficina multimarca. - Experiência...

  • Gestor/a de Acompanhamento aos Pacientes

    Há 2 dias

    Vila Nova de Famalicão, Portugal Dental Light - Clinicas de Medicina Dentária Tempo inteiro

    A Dental Light, grupo de clínicas dentárias com uma oferta global de serviços de saúde oral, procura Gestor/a de Acompanhamento aos Pacientes para integrar a equipa da Dental Light Famalicão. O Gestor de Acompanhamento aos Pacientes será o principal ponto de contacto entre o paciente e a clínica, e um agente central no desenvolvimento da performance...

  • Gestor(a) de Crédito Automóvel

    Há 5 dias

    Vila Nova de Famalicão, Portugal AMCO Intermediários de Crédito Tempo inteiro

    Estamos a recrutar um Gestor(a) de Crédito Automóvel. Perfil: Autónomo e com elevado sentido de responsabilidade e espírito de iniciativa; Resiliência, Rigor e forte Orientação para o cliente; Empenhado, metódico, organizado e responsável; Fortes habilidades de gestão de tempo e relacionamento com capacidade de priorizar tarefas; Orientação para...

  • Gestor de Negócios

    2 semanas atrás

    Póvoa de Varzim, Porto, Portugal DS PRIVATE PÓVOA DE VARZIM Tempo inteiro 35 000 € - 45 000 € por ano

    Empresa com sede na Póvoa de Varzim , admite para o seu departamento comercial, candidato com os seguintes requisitos:Requisitos:Gosto pelo relacionamento interpessoal;Elevado sentido ético;Dinâmico e pró-ativo;Orientação para o resultado;Autonomia e alto desempenho;Boa apresentaçãoOferece-se:Integração em empresa de elevada solidez e forte imagem...

  • Gestor(a) de Clientes- B2B ENERGIA- SANTA MARIA DA FEIRA

    2 semanas atrás

    Santa Maria da Feira, Portugal RT - Recrutamento de Talento Especializado Tempo inteiro

    Estamos a recrutar um Gestor de Parceiros. Descrição de função:- Vendas diretas B2B Soluções Solar e Energia;- Gestão de relação direta com parceiros B2B;- Acompanhamento dos mesmos;- Gestão e desenvolvimento da carteira atual de parceiros B2B e angariação de nova carteira de parceiros;- Compromisso com os objetivos e desenvolvimento de...

  • Arquiteto

    3 semanas atrás

    Vila Nova de Famalicão, Portugal O Gestor de RH Tempo inteiro

    Arquiteto/a – Vila Nova de Famalicão - Arnoso A Workey – Agência de Recrutamento está a recrutar para empresa cliente de referência na área da arquitetura e construção, sediada em Vila Nova de Famalicão Procuramos um/a Arquiteto/a com experiência comprovada em gabinetes de arquitetura e competências sólidas em BIM, Revit e Archicad. O/A...

  • Arquiteto

    3 semanas atrás

    Vila Nova de Famalicão, Portugal O Gestor de RH Tempo inteiro

    Arquiteto/a – Vila Nova de Famalicão - Arnoso A Workey – Agência de Recrutamento está a recrutar para empresa cliente de referência na área da arquitetura e construção, sediada em Vila Nova de Famalicão Procuramos um/a Arquiteto/a com experiência comprovada em gabinetes de arquitetura e competências sólidas em BIM, Revit e Archicad. O/A...

  • Engenheiro/a Civil Júnior – Vila Nova de Famalicão – Joane

    2 semanas atrás

    Vila Nova de Famalicão, Portugal O Gestor de RH Tempo inteiro

    RESUMOProcuramos um/a Engenheiro/a Júnior, em início de carreira, para integrar a equipa de um gabinete de arquitetura em crescimento. Esta é uma oportunidade ideal para recém-formados/as com pouca ou nenhuma experiência, que queiram desenvolver competências técnicas e práticas num ambiente jovem, colaborativo e motivador, com acompanhamento próximo...

  • Engenheiro/a Civil Júnior – Vila Nova de Famalicão – Joane

    Há 3 dias

    Vila Nova de Famalicão, Portugal O Gestor de RH Tempo inteiro

    RESUMO Procuramos um/a Engenheiro/a Júnior, em início de carreira, para integrar a equipa de um gabinete de arquitetura em crescimento. Esta é uma oportunidade ideal para recém-formados/as com pouca ou nenhuma experiência, que queiram desenvolver competências técnicas e práticas num ambiente jovem, colaborativo e motivador, com acompanhamento...