IT Service Management Analyst
Há 5 dias
Aqui somos #SangueLaranjaEstamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras. Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global; Além do Brasil estamos presentes na Europa e Reino Unido com escritórios em Portugal, Londres, Dubai e Holanda. 🌎 F de Formação: acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade, e que o conhecimentotem o poder da transformação Possuímos iniciativas, e ações sociais, que promovem o desenvolvimento, como a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação,nossa escola de liderança e diversas parcerias com ONGs e Edtechs. Na FCamara todos são bem-vindos, para nós, Diversidade, Respeito e Ética, são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA. E aí, está pronto para fazer parte de um time incrível e ser protagonista da própria história? /nSendo um perfil Mid, é um requisito que tenhas pelo menos 3 anos de experiência em funções semelhantes.TAMBÉM ESTAMOS DISPONÍVEIS PARA CONSIDERAR PROFISSIONAIS COM PERFIL SENIOR. Tu és a pessoa certa se dispões destes conhecimentos para a posição se atender: Requisitos MandatóriosExperiência sólida em análise de dados, preferencialmente em contexto de IT Operations ou Service Management.Conhecimento prático da framework ITIL e dos processos de ITSM.Domínio de ferramentas de visualização de dados (ex.: Strategy, Power BI, Tableau).Familiaridade com plataformas ITSM (ex.: ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management).Requisitos DesejáveisConhecimentos de SQL e manipulação de bases de dados Para além do conhecimento técnico, também esperamos que tenhas um perfil de colaboração e trabalho em equipa: Capacidade de entender os requisitos e as soluções técnicas Boa capacidade de comunicação Espírito de melhoria contínuaFoco na entrega e cumprimento de objetivos/nA pessoa selecionada irá integrar uma equipa já em funcionamento, colaborando num projeto de elevada visibilidade na área de IT Service Management do nosso Cliente.Terás como reponsabilidades integrar a equipa de Service Improvement como Business Analyst, com foco na análise estratégica de dados de IT Service Management.Nesta função irás:Realizar análises detalhadas de dados provenientes de processos de ITSM (incidents, problems, changes, requests, etc.), identificando padrões, causas raiz e oportunidades de melhoria.Desenvolver dashboards e relatórios interativos que suportem a monitorização de KPIs e SLAs, promovendo a transparência e a tomada de decisão informada.Colaborar com equipas técnicas e funcionais para definir métricas relevantes e requisitos de reporting.Atuar como facilitador de iniciativas de melhoria contínua, utilizando insights analíticos para suportar ações corretivas e preventivas.Garantir a qualidade, consistência e integridade dos dados nas ferramentas de ITSM.
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IT Service Management Analyst
1 semana atrás
Porto, Portugal FCamara Tempo inteiroDescrição da vagaO nosso cliente é uma empresa de referência no setor do retalho, com presença em Portugal e Espanha. Líder no seu segmento, investe continuamente em tecnologia para melhorar a experiência dos seus clientes e, desta forma, conta com o nosso apoio para um dos seus projetos de e-commerce. Se és um(a)IT Service Management Analyste...
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IT Service Management Analyst
Há 4 dias
Porto, Portugal FedEx EU Tempo inteiroThe IT Service Management function is a new MD function that will define and implement the IT Enterprise IT Service Management strategy, in conjunction with our strategic Managed Service provider, to deliver a single IT Service Management operating model. This will enable a global set of IT Service Management practices and processes aimed at improving IT...
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Problem Management Analyst — Master IT Incident Lifecycle
3 semanas atrás
Porto, Portugal Ampleshift Tempo inteiroA consulting firm specializing in technology integration is seeking a Problem Management Analyst to improve clients' IT environments. Responsibilities include managing the problem lifecycle, conducting root cause analyses, and ensuring proactive incident resolution. Ideal candidates have a degree in a related field, strong IT service management knowledge,...
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IT Business Analyst
2 semanas atrás
Porto, Portugal KCS IT Tempo inteiro**We’re looking for the special, unique, and amazing YOU!** **We are looking for an Amazing**:IT Business Analyst **Seniority**:Senior (5+ years) **The amazing you, will have**: - Academic and professional expertise in Economics, Finance, Market Data, and Risk Management. - 6+ years of experience as a Business Analyst or involvement in IT projects...
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IT Analyst
1 semana atrás
Porto, Portugal Jolera Tempo inteiro*Who We Are * Jolera offers MSPs & IT solution providers next-generation managed services, enabling them to create world-class experiences for their clients. Your clients receive award-winning solutions built on over 20 years of experience servicing businesses worldwide. We’ve helped transform hundreds of MSPs & solution providers worldwide! With our...
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IT Analyst
Há 6 dias
Porto, Portugal Jolera Tempo inteiro**Who We Are** Jolera offers MSPs & IT solution providers next-generation managed services, enabling them to create world-class experiences for their clients. Your clients receive award-winning solutions built on over 20 years of experience servicing businesses worldwide. We’ve helped transform hundreds of MSPs & solution providers worldwide! With our...
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Asset Management Analyst
3 semanas atrás
Porto, Portugal Trilight Hospitality Asset Management - Europe Tempo inteiroJOB DESCRIPTION: ASSET MANAGEMENT ANALYST The Company: The company is looking to recruit a full-time analyst to join the asset management team for the properties in Portugal and Europe.The analyst’s focus:Review monthly reports and forecasts against budgets and overall targets.Defining annual budgets,Reviewing the annual CAPEX plans and FFE purchase...
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Asset management analyst
Há 5 dias
Porto, Portugal Trilight Hospitality Asset Management - Europe Tempo inteiroJOB DESCRIPTION: ASSET MANAGEMENT ANALYST The Company: The company is looking to recruit a full-time analyst to join the asset management team for the properties in Portugal and Europe.The analyst's focus:Review monthly reports and forecasts against budgets and overall targets.Defining annual budgets,Reviewing the annual CAPEX plans and FFE purchase...
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Asset management analyst
Há 2 dias
Porto, Portugal Trilight Hospitality Asset Management - Europe Tempo inteiroJOB DESCRIPTION: ASSET MANAGEMENT ANALYST The Company: The company is looking to recruit a full-time analyst to join the asset management team for the properties in Portugal and Europe.The analyst’s focus:Review monthly reports and forecasts against budgets and overall targets.Defining annual budgets,Reviewing the annual CAPEX plans and FFE purchase...
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Asset Management Analyst
3 semanas atrás
Porto, Portugal Trilight Hospitality Asset Management - Europe Tempo inteiroJOB DESCRIPTION: ASSET MANAGEMENT ANALYST The Company: The company is looking to recruit a full-time analyst to join the asset management team for the properties in Portugal and Europe. The analyst’s focus : Review monthly reports and forecasts against budgets and overall targets. Defining annual budgets, Reviewing the annual CAPEX plans and FFE purchase...
