Customer Success Officer
1 semana atrás
Job description Votre rôle Dans le cadre d’un contrat V.I.E, nous recherchons un(e) Customer Success Officer basé(e) à Bucarest ou Porto. Vous êtes au cœur de la relation entre consultants, clients et équipes internes.Vous gérez et développez un portefeuille de clients et de consultants, garantissez une excellence opérationnelle, et contribuez activement à l’amélioration continue de nos processus et de l’expérience globale. Vos responsabilités Gestion & succès des consultants Piloter l’onboarding des consultants et assurer leur intégration fluide Accompagner les consultants sur l’ensemble des sujets administratifs et RH (contrats, paie, mobilité, frais, documentation) Suivre le bon déroulement des missions et résoudre les problématiques opérationnelles Garantir une qualité de service élevée : réactivité, résolution durable des irritants, collecte et structuration des feedbacks Suivre et animer les KPI de performance (NPS consultants, SLA paie & documentation, time-to-onboard) et piloter des plans d’amélioration continue Développement et gestion des comptes clients Gérer un portefeuille de comptes clients (petits à moyens comptes ou périmètres peu complexes) Assurer la communication quotidienne avec les clients et consultants afin d’anticiper et répondre aux besoins Identifier proactivement des opportunités de développement, cross-sell et diversification des comptes existants Qualifier et traiter les leads entrants en collaboration avec l’équipe commerciale jusqu’à leur conversion Participer à la préparation des contrats, reportings et documents administratifs Contribuer, avec le Marketing, à la création de cas clients et références Participer ponctuellement aux négociations et réunions stratégiques aux côtés du Customer Success Manager Collaboration & amélioration continue Travailler en étroite collaboration avec les équipes RH, Paie, Business Development et Marketing Identifier les irritants opérationnels et contribuer à l’optimisation des processus et workflows Être force de proposition pour améliorer l’expérience client et consultant À propos de vous Éligible au dispositif V.I.E Diplômé(e) d’école de commerce ou d’université (spécialisation business, opérations ou équivalent appréciée) Première expérience (stage, alternance ou CDI) en Customer Success, Sales, opérations ou environnement B2B services À l’aise avec les outils numériques et les indicateurs de performance Excellentes capacités de communication écrite et orale Orienté(e) résultats, avec un fort sens de l’exécution Curieux(se), adaptable et intéressé(e) par l’innovation et les nouvelles technologies Ce que nous offrons Une expérience internationale structurante via un contrat V.I.E Un développement professionnel continu grâce à des formations régulières Un environnement de travail stimulant, exigeant et bienveillant Une rémunération V.I.E attractive selon la destination Portalia s’engage à promouvoir la diversité au sein de ses effectifs et à créer un environnement de travail inclusif. Nous étudions les candidatures de toutes personnes qualifiées, indépendamment de leur sexe, orientation sexuelle, race, origine ethnique, croyances, âge, état civil, handicap ou toute autre caractéristique. Une attention particulière sera portée aux candidats en situation de handicap
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VP Customer Success
Há 6 dias
Porto, Portugal Hexa People Tempo inteiroOur client empowers you with the best omnichannel customer experience.With our composable, best-of breed, API-driven solution and hybrid headless functionality, the possibilities are endless. Our intuitive, flexible content management system (CMS) lets you bring ideas to life in a heartbeat, adapting your digital touch points quickly and efficiently across...
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VP Customer Success
1 dia atrás
Porto, Porto, Portugal Hexa People Tempo inteiroOur client empowers you with the best omnichannel customer experience.With our composable, best-of breed, API-driven solution and hybrid headless functionality, the possibilities are endless. Our intuitive, flexible content management system (CMS) lets you bring ideas to life in a heartbeat, adapting your digital touch points quickly and efficiently across...
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Customer Success Manager
Há 16 horas
Porto, Portugal Global Talent Tempo inteiroCUSTOMER SUCCESS MANAGER - PORTO RESPONSABILITIES:Bridge the gap between sales and customer support Ensure customers get fast time-to-value Keep clients engaged and regularly using products Build customer loyalty and reduce churn Keep a high-level view of the entire support process Advocate for customers Foster a customer-centric team environment Resolve...
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Customer Success Manager
1 dia atrás
Porto, Porto, Portugal Global Talent Tempo inteiroCUSTOMER SUCCESS MANAGER - PORTORESPONSABILITIES:Bridge the gap between sales and customer supportEnsure customers get fast time-to-valueKeep clients engaged and regularly using productsBuild customer loyalty and reduce churnKeep a high-level view of the entire support processAdvocate for customersFoster a customer-centric team environmentResolve customer...
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Customer Success Manager
Há 3 dias
Porto, Portugal Cercle Tempo inteiro**Opportunity**: Customer Success Manager **About our client**: Our client is at the forefront of innovation in the logistics and technology sector, committed to enhancing operational efficiencies and customer satisfaction. They offer a dynamic and collaborative environment that fosters professional and personal growth. **Responsibilities**: - Cultivate...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
Porto, Portugal Canonical - Jobs Tempo inteiroDo you believe that a company's success is defined by the customer experience it offers? **As a customer success manager you will**: - Onboard new Canonical customers and introduce them to our products and support processes. - Collaborate with sales and support in developing and delivering engagement plans that fulfill the customer's objectives. - Assist...
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Customer Success Manager
1 semana atrás
Porto, Portugal Host Wise Tempo inteiro**Job Opening**: Customer Success Manager **Get to Know Us** **Host Wise** is a game-changing **property management** company in Portugal, driven by a passion for revolutionising the vacation rental and real estate investment sectors. We connect** property owners, real estate investors, tourists**, and **digital nomads** from all corners of the...
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Customer Success Engineer
2 semanas atrás
Porto, Portugal Carrier Corp Tempo inteiroCustomer Success Engineer page is loaded## Customer Success Engineerremote type: Onsitelocations: Rua Santos Dias No. 1121, Senhora da Hora, Sao Mamede de Infesta, U21 4465-255 Matosinhos, Portugaltime type: Full timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: February 9, 2026 (30+ days left to apply)job requisition id: ...
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Customer Success Assistant
Há 5 dias
Porto, Porto, Portugal Nonius Tempo inteiroAbout NoniusNonius is a leading provider ofGuest Technology Solutionsfor the hospitality industry, serving over500,000 hotel rooms worldwide.Our solutions includecloud and edge computing, AI, IoT, networking, and digital guest experiences,helping hotels and other industries enhance their operations and guest satisfaction. Beyond hospitality, we provide...
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Customer Success Manager
Há 2 dias
Porto, Portugal KultureTalent - Global Talent Tempo inteiroCustomer Success Manager - iGaming - Porto About the job Customer Success Manager - iGaming - Porto CUSTOMER SUCCESS MANAGER- PORTO RESPONSABILITIES: - Bridge the gap between sales and customer support - Keep clients engaged and regularly using products - Build customer loyalty and reduce churn - Keep a high-level view of the entire support process -...
