Deutschsprachiger Support-Agent

Jobtitel: Deutschsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter Remote in Portugal Standort: Remote (überall in Festland-Portugal) Startdatum: So bald wie möglich Über die Rolle: Werde Teil eines internationalen Teams und biete exzellenten Kundenservice für ein führendes Unternehmen In dieser Remote-Position unterstützt du Kunden per Telefon, E-Mail und Chat, löst Anfragen und technische Probleme und stellst eine herausragende Kundenzufriedenheit sicher. Arbeite bequem von zu Hause aus, von jedem Ort in Festland-Portugal. Wir bieten: Grundgehalt: 1.100 pro Monat (14 Monatsgehälter) Leistungs-/Komplexitätsbonus: 180 pro Jahr (12 Monate) Essenszulage: 7,23 pro Arbeitstag (~159 /Monat bei 22 Arbeitstagen) Transportpauschale: 20 pro Monat Ungefähres Gesamteinkommen pro Monat: 1.4501.600 (inkl. Grundgehalt, Boni, Zulagen sowie mögliche Zuschläge für Nacht- und Wochenendarbeit) Zusätzliche Vergütung (laut portugiesischem Arbeitsrecht): Nachtarbeit (22:0007:00): +25% auf den Basisstundenlohn Sonntage & Feiertage (im festen Rotationsplan, keine Überstunden): +50% auf den Basislohn oder gleichwertiger Ausgleich Weitere Vorteile: Private Krankenversicherung ab dem ersten Tag (vollständig ab dem 6. Monat) Bezahlte Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch zertifizierte Trainer Karrierechancen: Möglichkeit, Teamleiter innerhalb des internationalen Teams zu werden Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag, 24/7 in rotierenden Schichten, 2 Tage pro Woche frei Alternativ Montag bis Freitag je nach Projekt Vertragsart: Unbefristeter Vertrag Deine Aufgaben: Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat Technische Probleme lösen und Anfragen professionell beantworten Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses Fälle in internen Systemen dokumentieren und nachverfolgen Beitrag zu einem motivierten und kooperativen Team Dein Profil: Fließendes Deutsch (C2) und Englisch (B2+) Kundenorientiert mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten Technisch versiert mit grundlegenden Computerkenntnissen Wohnsitz in Portugal EU-Bürger oder gültige portugiesische Aufenthaltserlaubnis Jetzt bewerben: Starte deine Remote-Karriere in Portugal Kontakt: vishaya.doerga@cbtalents.org | LinkedIn: Vishaya R. Doerga