Operador/a de Contact Centre

Há 2 dias

Lisboa, Lisboa, Portugal Vanity Context Tempo inteiro

O Grupo TMB, sediado em São Julião do Tojal, está a reforçar a sua equipa e procura um(a) Operador/a de Contact Centre - Comercial (M/F) dinâmico(a) e com forte orientação para o cliente e com grande foco no Mercado Espanhol. Se tem paixão por comunicação, capacidade de persuasão e gosta de trabalhar por objectivos, esta oportunidade é para si

Sobre a Função:

Como Operador/a de Contact Centre no Grupo TMB, terá um papel essencial na prospeção de novos clientes e na gestão de relacionamento com a nossa carteira existente. Será a voz da nossa empresa, contactando empresas para apresentar os nossos serviços de transporte e logística, agendar reuniões e contribuir diretamente para o nosso crescimento comercial.

Responsabilidades Principais:

  • Prospeção e Angariação: Realizar contactos telefónicos para identificar e qualificar novas oportunidades de negócio, agendando reuniões para a equipa comercial.
  • Gestão de Carteira: Manter e desenvolver o relacionamento com clientes existentes, identificando necessidades e oportunidades de upselling ou cross-selling.
  • Apresentação de Serviços: Explicar de forma clara e persuasiva os serviços de transporte e logística do Grupo TMB.
  • Registo e Análise: Registar todas as interações e informações relevantes em sistema CRM, contribuindo para a análise de dados e otimização de estratégias.
  • Follow-up: Realizar o acompanhamento necessário a potenciais clientes e propostas.
  • Feedback de Mercado: Recolher e transmitir feedback do mercado para a equipa de vendas e marketing.

O Que Procuramos:

  • Experiência prévia em funções de Telemarketing, Vendas Telefónicas ou Contact Center (preferencial).
  • Excelentes competências de comunicação e argumentação, com fluência verbal e dicção clara.
  • Espanhol - Nível Avançado
  • Forte orientação para o cliente e para o cumprimento de objetivos.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir objeções de forma eficaz.
  • Proatividade, dinamismo e autonomia.
  • Bons conhecimentos de ferramentas informáticas, incluindo Microsoft Office.
  • Conhecimentos de sistemas CRM serão valorizados.
  • Habilitações mínimas ao nível do 12º ano.

O Que Oferecemos:

  • Integração numa empresa sólida e em crescimento, com presença relevante no setor dos transportes.
  • Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo na nossa sede em São Julião do Tojal.
  • Formação inicial e contínua sobre os nossos serviços e técnicas de venda.
  • Remuneração competitiva e plano de comissões atrativo, de acordo com o desempenho.
  • Contrato de trabalho direto com o Grupo TMB.

Tipo de oferta: Período Integral

Benefícios:

  • Cartão/Ticket refeição
  • Estacionamento gratuito
  • Seguro de vida
  • Seguro saúde

Localização do trabalho: Presencial

  • Operador/a de Contact Centre

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