Gestor de Reclamações

2 semanas atrás

Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Ageas Portugal Tempo inteiro 24 000 € - 40 000 € por ano

Neste momento estamos a recrutar para a área de Customer Marketing Intelligence:

Gestor de Reclamações -Contrato a Termo (M/F/D)

Contrato: Contrato a Termo Incerto para substituição de Licença de Maternidade

Qual será o teu desafio/ missão da função:

  • Gestão célere, eficiente e imparcial das reclamações de clientes e terceiros, endereçadas à Ageas Portugal;
  • Colaboração na melhoria contínua e dinamização de processos com vista ao aumento da qualidade do serviço prestado e proximidade com o Cliente;

Como será o teu dia a dia nesta função:

  • Gerir reclamações de Clientes e Terceiros, analisando os pedidos e recolhendo toda a documentação e informação relevante, elaborando a respetiva resposta, e assegurando o cumprimento dos prazos e das disposições legais/ regulamentares em vigor;
  • Apoiar o Provedor do Cliente instruindo os processos e garantindo as respostas e ações decorrentes das respetivas decisões;
  • Identificar e sugerir a implementação de soluções visando a eliminação/ redução das causas de insatisfação dos Clientes;
  • Promover o desenvolvimento de processos de melhoria de qualidade de serviço e de foco no Cliente.

Procuramos pessoas dedicadas, com espírito de iniciativa e proatividade, com capacidade de trabalhar em equipa e com abertura para aceitar um novo desafio:

  • Curso superior reconhecido pelo Ministério da Educação, cujo plano de estudos inclua conteúdos relevantes para a atividade a desenvolver (preferencialmente na área de direito ou similar);
  • Curso sobre seguros adequado para pessoa diretamente envolvida na atividade de distribuição de seguros (PDEAD), reconhecido pela ASF e que respeite os conteúdos mínimos elencados no anexo I do RJDSR (nos termos do previsto no nº 2 do art. 37º e no n.º 1 do artigo 13.º do RJDSR) e os requisitos previstos na Norma Regulamentar nº 6/2019 da ASF; - O curso sobre seguros é obrigatório para a função e pode ser realizado após a seleção do candidato;
  • Boa competência em comunicação escrita (essencial);
  • Boas competências de gestão e organização;
  • Fortes competências relacionais, capacidade de análise e sentido crítico;
  • Proatividade, capacidade de aceitar desafios e de "fazer a diferença";
  • Bons conhecimentos em Excel e Word;
  • Fluência em Inglês.

Como deves efetuar a tua candidatura:

És a pessoa de quem estamos à procura? Se sim, candidata-te clicando em "
Efetuar candidatura agora
", até ao próximo dia 
02 de Dezembro de 2025.

Porque que o futuro pertence a pessoas apaixonadas, inovadoras e motivadas, queremos atrair o melhor talento que procure um desafio emocionante e queira fazer parte da nossa equipa.

O nosso sucesso começa nas pessoas. Todas. Independentemente da sua origem, género, orientação sexual, idade, religião ou qualquer outra característica pessoal. Valorizamos a diversidade e a inclusão, pois é nesse mosaico de experiências e perspetivas que encontramos a nossa força.

Vamos Crescer .

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    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Prosegur Tempo inteiro 20 000 € - 25 000 € por ano

    Em continuidade com o nosso plano de desenvolvimento e crescimento, estamos a recrutar para a função de:Gestor de Reclamações (m/f)Qual o desafio?Atendimento telefónico e escrito de clientes que manifestem algum tipo de insatisfação ou eventual intenção de rescindir os serviços;Gestão, acompanhamento e tratamento de reclamações;Gestão de...

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    Há 7 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal JURISVALOR - Peritagem e Auditoria, Lda. Tempo inteiro

    Estamos a contratar um/uma Gestor/a de Sinistros de Multirriscos e Acidentes de trabalho.Função:Análise, compreensão e aplicação das condições particulares e gerais das apólices Multirriscos e de Acidentes de Trabalho,-Tomada de decisões ao nível dos enquadramentos contratuais,-Análise crítica ao nível dos danos prejuízos e valores...

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    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal MAP Property Services Tempo inteiro 40 000 € - 60 000 € por ano

    A MAP Property Services, empresa integrada na MAP Group, empresa de referência no setor da construção e reabilitação, procura profissional com experiência comprovada para Gestor(a) de Garantia e Pós-Venda, no setor da Construção Civil, para a Região da Grande Lisboa.As principais funções a desempenhar serão:✓ Análise de reclamações e...

  • Gestor de Clientes

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal SOAUTO VGRP Tempo inteiro 25 000 € - 40 000 € por ano

    Gestor de Cliente – Barreiro (M/F)Estás à procura de um novo desafio?A nossa área de Após Venda está à procura um novo talento para se juntar à equipa do Barreiro.A Soauto VGRP é uma empresa com mais de 35 anos de história e experiência no setor automóvel em Portugal. Detida pela Porsche Holding Salzburg, um dos maiores grupos de distribuição...

  • Gestor de Clientes de Exportação

    Há 5 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Hermandad Farmaceutica del Mediterraneo, S.C.L. Tempo inteiro

    Na Disfaport, trabalhamos diariamente para garantir a qualidade na distribuição farmacêutica em Portugal. Somos mais do que uma empresa de referência em logística, agregamos valor ao setor farmacêutico, desenvolvendo produtos e serviços para atender às necessidades dos nossos parceiros e novos consumidores.Pertencemos ao Grupo Hefame, empresa líder...

  • Gestor de Clientes de Exportação

    Há 5 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal HEFAME Tempo inteiro

    DESCRIçãONa Disfaport, trabalhamos diariamente para garantir a qualidade na distribuição farmacêutica em Portugal. Somos mais do que uma empresa de referência em logística, agregamos valor ao setor farmacêutico, desenvolvendo produtos e serviços para atender às necessidades dos nossos parceiros e novos consumidores.Pertencemos ao Grupo Hefame,...

  • Gestor/a de Qualidade e Satisfação

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal lisbon serviced apartments Tempo inteiro 6 000 € - 12 000 € por ano

    A Lisbon Serviced Apartments, o maior operador de Apartamentos Turísticos em Portugal, está a recrutar Gestor/a de Qualidade e Satisfação para integrar a equipa:Descrição da vaga:Supervisão e controlo de qualidade dos apartamentos de acordo com os standards da marca;Suporte primeira linha de manutençãoGestão de reclamações, resolução de...

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    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Burger King Tempo inteiro 20 000 € - 25 000 € por ano

    Description:A Burger King encontra-se a recrutar Gestor de Turno para o restaurante em Lisboa, Belém.As nossas equipas são um elemento-chave para a nossa empresa, por isso é importante ter bons líderes. Estamos comprometidos com uma liderança mais humana, diversa e inclusiva, por isso, se te sentes identificado, tens experiência em organização de...

  • Gestor(a) de Clientes

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal LEADS4SALES Tempo inteiro 13 200 € - 18 480 € por ano

    Gestor(a) de Clientes – Sintra (Linhó) | Full-TimeEstamos a recrutar um(a) Consultor(a) de Clientes para integrar uma equipa dinâmica e orientada para a excelência no atendimento. Se valorizas o contacto direto com o cliente e procuras um projeto estável, esta pode ser a tua próxima oportunidade.Principais ResponsabilidadesGerir e acompanhar pedidos...

  • Gestor de crédito

    Há 3 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal DS Intermediários de Crédito de Algés Tempo inteiro

    A Fernandes & Ramos Intermediários, Lda, Intermediário de Crédito registado no Banco de Portugal sob o nº 007037, pretende recrutar 2 Gestores de Crédito para expandir a sua equipa de Algés.Descrição da Função:Angariação e acompanhamento de clientes;Recolha e analise da documentação recebida e envio para análise bancária;Apresentação e...