CRM & Loyalty Trainee (m/f)

Há 5 dias

Lisboa, Lisboa, Portugal Pestana Hotel Group Tempo inteiro

CRM & Loyalty Trainee (m/f)

O Pestana Hotel Group é o maior grupo hoteleiro multinacional de origem portuguesa, com mais de 100 Hotéis e Pousadas e presente em 16 países.

ÁREA/DEPARTAMENTO

Queres contribuir para a estratégia de fidelização do maior grupo hoteleiro em Portugal?

A área de CRM & Fidelização do Pestana Hotel Group é a porta de entrada para uma carreira dinâmica e desafiante no mundo da hotelaria. Junta-te à nossa equipa de CRM & Loyalty e deixa a tua marca na jornada do cliente.

AS TUAS PRINCIPAIS TAREFAS:

  • Analisar a qualidade dos dados dos clientes, identificando inconsistências, duplicações e oportunidades de melhoria nos processos de captura e gestão.
  • Apoiar no enriquecimento da base de dados, contribuindo para a identificação de fontes relevantes e necessidades de integração para melhorar o conhecimento sobre os clientes.
  • Desenvolver análises de segmentação e microsegmentação, com base em comportamento, valor e preferências, para suportar campanhas mais eficazes e personalizadas.
  • Criar dashboards e relatórios analíticos, traduzindo dados em insights acionáveis que suportem decisões estratégicas e operacionais da área.
  • Colaborar com equipas de negócio e técnicas, apoiando na identificação de requisitos de dados e contribuindo para a implementação de soluções que suportem os objetivos de CRM & Loyalty.

QUEM PROCURAMOS?

  • Mestrado em Gestão e administração ou similares;
  • Forte interesse por dados, tecnologia e sistemas;
  • Pensamento analítico e atenção ao detalhe;
  • Curiosidade intelectual e orientação para resultados
  • Capacidade de organização;
  • Comunicação eficaz;
  • Confortável com tarefas que exijam proatividade e autonomia;
  • Gosto pelo trabalho colaborativo;
  • Fluência em inglês;
  • Familiaridade com Excel e Powerpoint.

O QUE OFERECEMOS:

  • Estágio Profissional de 6 meses
  • Bolsa de estágio;
  • Subsídio de alimentação.

Localização:
Alcântara, Lisboa.

No Pestana Hotel Group comprometemo-nos a oferecer-lhe possibilidades contínuas de desenvolvimento e aprendizagem, através da nossa Pestana Academy. Terá a oportunidade de contactar com um ambiente
multicultural e internacional do qual fazemos parte no grupo Pestana. Estamos também comprometidos com o nosso profundo respeito com o Planeta sendo que somos todos apenas Planet Guests.

Junte-se à grande família do Pestana Hotel Group.

Time to be One, Time to be Pestana

ENVIA-NOS O TEU CV

Poderá, em qualquer momento e de forma gratuita, exercer os seus direitos de acesso, retificação ou de eliminação dos dados, oposição, limitação e portabilidade dos seus dados, através do endereço de email ou através de carta registada para o Pestana Hotel Group, Rua Jau, n.º 54, Lisboa que atua na qualidade responsabilidade do tratamento de dados. Em qualquer dos casos, caso considere que o Grupo Pestana violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.

  • Retention & Loyalty Domain Lead

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