Inside Sales

Há 2 dias

Rua Eng António Maria de Avelar Lisbon Portugal Vroomly Tempo inteiro

Expert de confiance pour des RDV confirmés générateurs de valeur, gardien de l'expérience client B2C et B2B sur Vroomly Booking, avec proximité et transparence.

En tant que Inside Sales

  • Tu anticipes, proposes et agis sur les dossiers dans une posture active.

  • Tu prends la responsabilité complète des situations jusqu'à leur résolution.

  • Tu partages tes apprentissages pour faire progresser l'équipe.s, tu es le(a) garant(e) du succès commercial de Vroomly Booking de bout en bout. Ton rôle est de maximiser la conversion des leads entrants, d'assurer la réalisation effective des RDV et de garantir une expérience client premium pour les automobilistes (B2C) et les garagistes (B2B). Tu es propriétaire de tes RDV : tu les vends, tu les suis, tu les sécurises. Tu transformes chaque opportunité en valeur réelle mesurable (GMV).

Tes missionsConversion & Conseil Commercial

  • Traiter et transformer les appels entrants en RDV confirmés

  • Guider les automobilistes dans leur entretien auto, comprendre en profondeur leurs besoins (vidange, distribution, diag électronique, embrayage, freins…)

  • Conseiller et orienter vers le meilleur garage pour closer le RDV

  • Pousser les ventes additionnelles et maximiser la valeur du panier

Suivi & Fidélisation

  • Assurer le suivi complet de tes RDV : confirmation, relances, gestion proactive des blocages

  • Intervenir en cas d'annulation pour trouver une solution alternative et sécuriser le RDV

  • Surveiller les signaux faibles (RDV à risque, clients insatisfaits, blocages garages)

  • Proposer des devis alternatifs pour sécuriser les conversions

Support Client B2C & B2B

  • Traiter les tickets clients automobilistes et garages (Zendesk, Slack)

  • Gérer les réclamations garages (claims) et résoudre les situations conflictuelles

  • Modérer les avis clients et les réponses garages pour protéger l'image de marque

  • Valider les opérations commerciales garages pour garantir la qualité des offres

Collaboration & Amélioration Continue

  • Être force de proposition sur les process Booking et l'expérience client

  • Partager les retours terrain pour faire évoluer l'outil et améliorer les offres

  • Documenter tes actions et partager les best practices avec l'équipe

  • Tu sais formuler et recevoir du feedback de manière constructive, dans un esprit de collaboration et d'amélioration continue.

Tes Objectifs

  • Taux de conversion nette

  • Taux de réalisation des RDV

  • GMV générée par RDVs

  • Taux d'annulation minimisé

  • QA score: Qualité des échanges avec les clients

  • CSAT score: Satisfaction clients B2B/B2C

  • Respect des délais de traitement des tickets

  • Inside Sales

    Há 2 dias

    Lisbon, Portugal Rangel Logistics Solutions Tempo inteiro

    Inside Sales Representative(Póvoa de Santa Iria)A função de Inside Sales Representative (M/F), na área do transporte internacional de mercadorias, terá como principais responsabilidades realizar prospeção de clientes, responder a pedidos de cotação, efetuar o follow-up de propostas comerciais, realizar o acompanhamento de clientes, assegurar a...

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    Há 3 dias

    Beato António, Portugal Kemin Tempo inteiro

    OverviewAre you a recent graduate eager to kickstart your professional journey? Kemin Health invites you to apply for a 12-month internship as an Inside Sales – Technical Support Specialist, offered under the IEFP program. Join our dynamic Sales and Technical Service team and gain hands-on experience in a global company committed to innovation and...

  • Inside Sales

    Há 7 dias

    Vila Franca De Xira, Portugal Rangel Logistics Solutions Tempo inteiro

    Inside Sales Representative(Póvoa de Santa Iria)A função de Inside Sales Representative (M/F), na área do transporte internacional de mercadorias, terá como principais responsabilidades realizar prospeção de clientes, responder a pedidos de cotação, efetuar o follow-up de propostas comerciais, realizar o acompanhamento de clientes, assegurar a...

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    Há 5 dias

    Vila Franca De Xira, Portugal Rangel Logistics Solutions Tempo inteiro

    Inside Sales Representative (Póvoa de Santa Iria) A função de Inside Sales Representative (M/F), na área do transporte internacional de mercadorias, terá como principais responsabilidades realizar prospeção de clientes, responder a pedidos de cotação, efetuar o follow-up de propostas comerciais, realizar o acompanhamento de clientes, assegurar a...

  • Inside sales

    1 dia atrás

    Póvoa De Santa Iria, Portugal Rangel Logistics Solutions Tempo inteiro

    Inside Sales Representative(Póvoa de Santa Iria)A função de Inside Sales Representative (M/F), na área do transporte internacional de mercadorias, terá como principais responsabilidades realizar prospeção de clientes, responder a pedidos de cotação, efetuar o follow-up de propostas comerciais, realizar o acompanhamento de clientes, assegurar a...

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    1 semana atrás

    Póvoa de Santa Iria, Portugal Rangel Logistics Solutions Tempo inteiro

    Inside Sales Representative (Póvoa de Santa Iria) A função de Inside Sales Representative (M/F), na área do transporte internacional de mercadorias, terá como principais responsabilidades realizar prospeção de clientes, responder a pedidos de cotação, efetuar o follow-up de propostas comerciais, realizar o acompanhamento de clientes, assegurar a...

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    1 semana atrás

    Vila Franca de Xira, Portugal Rangel Logistics Solutions Tempo inteiro

    Inside Sales Representative(Póvoa de Santa Iria)A função de Inside Sales Representative (M/F), na área do transporte internacional de mercadorias, terá como principais responsabilidades realizar prospeção de clientes, responder a pedidos de cotação, efetuar o follow-up de propostas comerciais, realizar o acompanhamento de clientes, assegurar a...

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    Há 6 dias

    Vila Franca de Xira, Portugal Rangel Logistics Solutions Tempo inteiro

    Inside Sales Representative(Póvoa de Santa Iria)A função de Inside Sales Representative (M/F), na área do transporte internacional de mercadorias, terá como principais responsabilidades realizar prospeção de clientes, responder a pedidos de cotação, efetuar o follow-up de propostas comerciais, realizar o acompanhamento de clientes, assegurar a...

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    Há 6 dias

    Vila Franca de Xira, Portugal Rangel Logistics Solutions Tempo inteiro

    Inside Sales Representative (Póvoa de Santa Iria) A função de Inside Sales Representative (M/F), na área do transporte internacional de mercadorias, terá como principais responsabilidades realizar prospeção de clientes, responder a pedidos de cotação, efetuar o follow-up de propostas comerciais, realizar o acompanhamento de clientes, assegurar a...

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    1 semana atrás

    Vila Franca de Xira, Portugal Rangel Logistics Solutions Tempo inteiro

    Inside Sales Representative (Póvoa de Santa Iria) A função de Inside Sales Representative (M/F), na área do transporte internacional de mercadorias, terá como principais responsabilidades realizar prospeção de clientes, responder a pedidos de cotação, efetuar o follow-up de propostas comerciais, realizar o acompanhamento de clientes, assegurar a...