Coordenador 2ª a 6ª
2 semanas atrás
Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua
Estamos à procura de Coordenador Contact Center em Lisboa.
A tua função
Gerir as atividades diárias da equipa de atendimento ao cliente (contact center);
Monitorizar KPIs e métricas de desempenho para garantir alta qualidade e eficiência no atendimento;
Formar e desenvolver a equipa, promovendo melhorias contínuas nos processos;
Atuar na gestão de escalas, folgas e planeamento
Elaborar relatórios de performance e identificar oportunidades de otimização do atendimento;
Assegurar que as regulamentações e procedimentos do setor de energia sejam seguidos no atendimento ao cliente;
Coordenar projetos de melhoria no atendimento, implementando novas tecnologias e práticas.
O que esperamos de ti
Experiência comprovada como coordenador/supervisor de contact center;
Conhecimento no setor de energia;
Excelentes habilidades de liderança e comunicação;
Capacidade de análise de dados;
Foco em resultados e melhoria contínua;
O que temos para ti
Salário atrativo
Projeto estável e de continuidade
Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional
Local trabalho: Lisboa
Na INTELCIA, somos apaixonados pelo seu sucesso.
#Intelcia #WeDream #WeCare #WeDo #MoreHumanThanEver #Energia #Mobility #Eletricidade #Combustiveis #Frota #Solar
Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.
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Supervisor 2ª a 6ª
2 semanas atrás
Portugal Intelcia Tempo inteiroNa Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua Estamos à procura de Supervisor de Contact Center em Lisboa. A tua função Responsabilidade pela gestão diária da equipa Análise do desempenho dos agentes e...
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Supervisor 2ª a 6ª
2 semanas atrás
Portugal Intelcia Tempo inteiro 20 000 € - 25 000 € por anoNa Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínuaEstamos à procura de Supervisor de Contact Center em Lisboa.A tua funçãoResponsabilidade pela gestão diária da equipaAnálise do desempenho dos agentes e do...
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Team Leader 2ª a 6ª- Contact Center
Há 4 dias
Portugal Intelcia Tempo inteiroNa Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua Estamos à procura de Team Leader Outbound – Contact Center A Intelcia Portugal tem uma oportunidade para ti A tua função Responsabilidade pela gestão diária...
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Team Leader 2ª a 6ª- Contact Center
Há 6 dias
Portugal Intelcia Tempo inteiroNa Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínuaEstamos à procura de Team Leader Outbound – Contact CenterA Intelcia Portugal tem uma oportunidade para tiA tua funçãoResponsabilidade pela gestão diária da...
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Assistente Vendas 2ª a 6ª
2 semanas atrás
Portugal Intelcia Tempo inteiroNa Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua Estamos à procura de Assistente de Vendas em Lisboa. A tua função Contactar potencias clientes para apresentar soluções no setor das energias;Elaborar...
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Assistente Vendas 2ª a 6ª
2 semanas atrás
Portugal Intelcia Tempo inteiro 40 000 € - 60 000 € por anoNa Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínuaEstamos à procura de Assistente de Vendas em Lisboa.A tua funçãoContactar potencias clientes para apresentar soluções no setor das energias;Elaborar propostas...
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Apoio ao Cliente 2ª a 6ª
2 semanas atrás
Portugal Intelcia Tempo inteiro 18 000 € - 25 000 € por anoNa Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínuaEstamos à procura de Assistente Apoio ao Cliente - Contact Center em Lisboa.A tua funçãoFornecer informações claras sobre produtos, serviços, faturas e...
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Assistente Vendas 2ª a 6ª
2 semanas atrás
Portugal Intelcia Tempo inteiro 20 000 € - 25 000 € por anoNa Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínuaEstamos à procura de Assistente de Vendas em Lisboa.A tua funçãoContactar potencias clientes para apresentar soluções no setor das energias;Elaborar propostas...
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Contact Center Retenção 2ª a 6ª
2 semanas atrás
Portugal Intelcia Tempo inteiroNa Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua Estamos à procura de Assistente de Contact Center Retenção em Lisboa. A tua função Contactar potencias clientes para apresentar soluções no setor das...
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Contact Center Retenção 2ª a 6ª
2 semanas atrás
Portugal Intelcia Tempo inteiro 18 000 € - 25 000 € por anoNa Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínuaEstamos à procura de Assistente de Contact Center Retenção em Lisboa.A tua funçãoContactar potencias clientes para apresentar soluções no setor das...
