Conseiller·ère Service Client – Francophone

Há 2 horas

Braga, Braga, Portugal Business Intelligence Sales Consultants Tempo inteiro

Lieu : Braga, Portugal | Sur site | Contrat permanent

Souhaitez-vous rejoindre lune des principales plateformes européennes de crédit à la consommation et jouer un rôle clé dans lexpérience client ? Si vous êtes francophone natif·ve ou niveau C2, avec une réelle envie daider les autres et de construire des relations durables, cette opportunité est faite pour vous.

À propos du poste

En tant que Conseiller·ère Service Client, vous serez le premier point de contact des clients francophones. Vous leur apporterez un accompagnement professionnel, empathique et orienté solutions. Votre rôle ira au-delà du simple traitement des demandes : vous analyserez les besoins des clients, proposerez des solutions de financement adaptées et contribuerez à renforcer des relations de confiance sur le long terme, dans le cadre de notre approche Relational Excellence.

Vous rejoindrez une plateforme financière de confiance, bénéficierez dune formation complète, dun accompagnement continu et dun système de bonus basé sur la performance.

Vos missions

  • Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme et empathie.
  • Accompagner les clients sur leurs crédits existants, nouveaux projets de financement et questions liées à leur compte.
  • Analyser les besoins des clients afin de proposer des solutions personnalisées, rassurantes et efficaces.
  • Identifier et développer les opportunités commerciales au cours des échanges.
  • Construire et maintenir des relations clients durables grâce à un service de qualité constante.
  • Assurer la gestion rigoureuse des dossiers clients dans le respect des règles de conformité, de sécurité et de confidentialité des données.
  • Incarner les valeurs de lentreprise : rigueur, transparence et intégrité.

Profil recherché

  • Maîtrise du français niveau C2 – obligatoire.
  • Excellentes compétences en communication et capacité à instaurer la confiance.
  • Forte orientation client et esprit de résolution de problèmes.
  • Une première expérience en service client, banque ou services financiers est un atout (mais non indispensable).
  • Disponibilité pour travailler sur site à Braga, avec des horaires en rotation.
  • Sens de lintégrité, fiabilité et souci du détail.

Nous offrons

  • Contrat permanent (modèle B&M) avec période dessai de 3 mois.

  • Rémunération attractive :

  • Salaire de base : 920 € / mois x 14 mois

  • Bonus de performance : 168 € / mois x 12 mois

  • Indemnité repas : 7,63 € / jour (net)

  • Formation rémunérée et accompagnement continu.

  • Réelles perspectives dévolution dans un secteur stable et en pleine croissance.
  • Environnement de travail multiculturel, bienveillant et stimulant.

À noter : aucun package de relocalisation nest prévu pour ce poste.

Horaires de travail

  • Lundi à vendredi : 07h00 – 19h00 (horaires tournants)
  • Samedi : 08h00 – 15h00 (rotation)
  • 2 jours de repos par semaine : dimanche + 1 jour tournant

Processus de recrutement

  • Candidature
  • Validation du profil
  • Entretien téléphonique
  • Test en ligne
  • Premier entretien
  • Entretien client (si applicable)
  • Offre demploi Bienvenue dans léquipe

Vous êtes passionné·e par la relation client, les solutions financières et souhaitez faire évoluer votre carrière ? Postulez dès maintenant et rejoignez-nous à Braga.

Envoyez votre candidature dès aujourdhui et contribuez à faire la différence.

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