Service Manager
2 semanas atrás
Acreditamos numa cultura de inclusão, onde todas as pessoas têm lugar e todas as candidaturas serão consideradas com base no mérito, sem discriminação.
Esta é a tua oportunidade de integrares um grupo internacional, com um projeto que precisa de ti para responder aos desafios da transformação digital.
O CARGO
Procuramos um #TechTalent para desempenhar funções enquanto Service Manager para o setor financeiro.
O TEU DIA A DIA
- Documentar, publicar, rever e comunicar o processo (fluxos, narrativas, templates);
- Definir KPIs de forma a avaliar a efetividade e a eficiência do processo;
- Analisar KPIs e tomar as medidas necessárias decorrentes da sua análise;
- Fornecer input ao Plano de Melhoria de Serviços;
- Garantir formação a todos os colaboradores participantes no processo e garantir que estes estão conscientes do seu papel no processo;
- Garantir que o processo, os papéis, responsabilidades e documentação associada são anualmente revistos e auditados;
- Garantir que o processo está a ser executado de acordo com que o foi acordado e documentado;
- Garantir a coordenação, dos testes e a implementação de um RFC de acordo com o que foi calendarizado;
- Garantir os registos do RFC atualizado com informação sobre o progresso do mesmo, incluindo quaisquer ações para corrigir problemas e/ou oportunidades para melhorar a qualidade do serviço;
- Rever todos os RFCs implementados para garantir que atingiram os seus objetivos;
- Rever todos os RFCs que aguardam apreciação ou ações de implementação;
- Analisar os registos dos RFCs de forma a determinar quaisquer tendências ou possíveis problemas;
- Garantir que apenas as alterações autorizadas são implementadas;
- Avaliar a viabilidade do Pedido, de modo a sustentar a sua aprovação;
- Coordenar a preparação da Alteração em conjunto com as equipas envolvidas na implementação da mesma;
- Atualizar o registo do RFC com informação sobre o progresso do mesmo.
- Experiência prévia em funções de Gestão de Serviço, com foco em Change Management;
- Sólidos conhecimentos de ITIL e ISO20000;
- Excelentes capacidades de comunicação e de reporting;
- Proficiência na língua inglesa;
- Experiência na área de Banca e/ou Seguros (desejável);
- Conhecimentos em: Power BI, Excel, HPSM (desejável);
Carreira profissional estável
Ao trabalhar com projetos da Axians torna-se uma mais valia a quem queremos oferecer estabilidade, através de uma carreira segura.
Perspetivas de progressão na carreira
Poderá aceder a formações e novas certificações que elevarão ainda mais as suas competências. A avaliação 360° dos managers e peers também permitirão evoluir.
Conciliação entre a área profissional e a familiar
Colaborando com a Axians há abertura para conciliar as exigências laborais com os requisitos familiares, evitando negligenciar cada uma das áreas.
Compensação evolutiva e atrativa
Ao trabalhar com clientes da Axians, terá acesso a prémios de performance, além de um pack salarial atrativo (vencimento base + benefícios). Também tem direito a seguro de saúde e consultas de psicologia gratuitas.
Identifica-se com esta vaga?
Se pensa que esta vaga é a sua cara e tem o #TechTalent que procuramos envie-nos o seu currículo, de preferência em inglês, para com o subject "SM/SA/PL".
Saber mais sobre a Axians
-
Service Manager
2 semanas atrás
Lisbon/Oporto, Lisboa/Porto · Information Technology, Portugal AxiansPT Tempo inteiroNa Axians, valorizamos o talento — não os rótulos.Acreditamos numa cultura de inclusão, onde todas as pessoas têm lugar. Cada candidatura é analisada com base no mérito, sem qualquer tipo de discriminação.Esta é a tua oportunidade de fazer parte de um grupo internacional, num projeto que conta contigo para enfrentar os desafios da transformação...
-
Gestor de Serviço/Rede
1 semana atrás
Lisboa - Alfragide, Lisbon · Information Technology, Portugal AxiansPT Tempo inteiroNa Axians, valorizamos o talento, no os rótulos. Acreditamos numa cultura de inclusão, onde todas as pessoas têm lugar e todas as candidaturas serão consideradas com base no mérito, sem discriminação. Ao mesmo tempo garante a conciliação entre a sua vida profissional e familiar, com benefícios premium, estabilidade e reconhecimento pessoal. O...
-
Gestor de Serviço/Rede
2 semanas atrás
Lisboa - Alfragide, Lisbon · Information Technology, Portugal AxiansPT Tempo inteiroNa Axians, valorizamos o talento, não os rótulos. Acreditamos numa cultura de inclusão, onde todas as pessoas têm lugar e todas as candidaturas serão consideradas com base no mérito, sem discriminação. Ao mesmo tempo garante a conciliação entre a sua vida profissional e familiar, com benefícios premium, estabilidade e reconhecimento pessoal. O...
-
Service Manager
2 semanas atrás
Alfragide, Portugal AxiansPT Tempo inteiroNa AXIANS procuramos o talento certo, para o lugar certo. Trabalhamos diariamente para envolver as nossas pessoas num ambiente colaborativo e inclusivo, com uma cultura de proximidade. Ao mesmo tempo garante a conciliação entre a sua vida profissional e familiar, com benefícios premium, estabilidade e reconhecimento pessoal. **O CARGO**: Procuramos um...
-
Service Desk
Há 7 dias
Lisboa, Lisbon · Information Technology, Portugal AxiansPT Tempo inteiroNa Axians, valorizamos o talento, não os rótulos. Acreditamos numa cultura de inclusão, onde todas as pessoas têm lugar e todas as candidaturas serão consideradas com base no mérito, sem discriminação. Esta é a tua oportunidade de integrares um grupo internacional, com um projeto que precisa de ti para responder aos desafios da transformação...
-
Service Manager
1 semana atrás
Alfragide, Portugal AxiansPT Tempo inteiroO mundo está mais ligado do que nunca e o ritmo da mudança é desconcertante. Entregamos a combinação perfeita entre tecnologia e serviços aos nossos clientes, para que cumpram os desafios dos seus próprios clientes e do seu negócio. Cultivando uma relação profundamente humana e de proximidade, queremos melhorar a vida das pessoas e das...
-
Gestor de configurações
2 semanas atrás
Lisboa - Alfragide, Lisbon · Information Technology, Portugal AxiansPT Tempo inteiroNa Axians, valorizamos o talento, não os rótulos. Acreditamos numa cultura de inclusão, onde todas as pessoas têm lugar e todas as candidaturas serão consideradas com base no mérito, sem discriminação. Ao mesmo tempo garante a conciliação entre a sua vida profissional e familiar, com benefícios premium, estabilidade e reconhecimento pessoal. O...
-
Service Manager
2 semanas atrás
Lisbon, Portugal Nimber Tempo inteiroAchaste que encontraste esta vaga por acaso? Na Nimber não acreditamos em acasos. Chamou-te a atenção? Ótimo. Continua a ler...Somos a Nimber e não estamos apenas à procura de preencher lugares estamos a construir uma equipa pronta para fazer a diferença. Se estás pronto para quebrar as regras e causar impacto, este é o teu momento. Junta-te a nós...
-
Service Manager
2 semanas atrás
Lisbon, Portugal Nimber Tempo inteiroAchaste que encontraste esta vaga por acaso? Na Nimber não acreditamos em acasos. Chamou-te a atenção? Ótimo. Continua a ler...Somos a Nimber e não estamos apenas à procura de preencher lugares estamos a construir uma equipa pronta para fazer a diferença. Se estás pronto para quebrar as regras e causar impacto, este é o teu momento. Junta-te a nós...
-
Service Manager
Há 3 dias
Lisbon, Portugal askblue Tempo inteiroaskblue está a recrutar Service Manager para integrar a sua equipa!Responsabilidades: Garantir a qualidade do serviço diário das aplicações sob gestão; Gerir as equipas, promovendo o seu crescimento, formação e motivação; Fazer a gestão financeira do serviço, incluindo budget e faturação; Acompanhar e apoiar a resolução de incidentes; Atender
