Porto

2 semanas atrás

Porto, Porto, Portugal CBT Tempo inteiro


Job Title: German Customer Service Representative

Location: Remote (Optional office visits in Porto, Portugal)
Job Type: Full-time
Working Hours:

  • Monday to Friday: 08:00 AM – 06:00 PM
  • Saturday and Sunday: 08:00 AM – 05:00 PM
  • Occasionally: Availability from 08:00 AM – 07:00 PM
    Days Off: 2 Rotating Days Off per week
    Salary: Competitive Salary Package
    Start Date: 20th February 2025

Job Overview:
We are looking for a reliable and customer-focused German Customer Service Representative to join our remote team, with optional visits to our Porto office. This role requires flexibility, working within a rotational shift schedule: Monday to Friday from 08:00 AM to 06:00 PM, and weekends (Saturday and Sunday) from 08:00 AM to 05:00 PM, with occasional availability until 07:00 PM. You will have two rotating days off each week.

Key Responsibilities:

  • Deliver outstanding customer support in German via phone, email, and live chat.
  • Respond to customer inquiries, resolve issues, and provide clear and accurate product information.
  • Ensure high levels of customer satisfaction by offering effective solutions and resolving concerns quickly.
  • Stay up-to-date with company products and services to provide accurate and relevant assistance.
  • Accurately document customer interactions in the CRM system and follow up when necessary.
  • Work collaboratively with your team to solve complex customer issues and continuously improve the service.
  • Adhere to company procedures and best practices, ensuring a consistent and high-quality customer experience.
  • Be flexible with working hours and adapt to occasional changes in shifts as required.

Requirements:

  • Fluency in German (both written and spoken) is essential.
  • Excellent communication skills with a customer-centric approach.
  • Previous experience in customer service or a similar role is preferred.
  • Ability to work efficiently in a fast-paced, remote environment.
  • Flexibility to work rotational shifts, including occasional evening hours.
  • Proficiency in using CRM systems and customer service software.
  • Strong attention to detail and problem-solving abilities.
  • EU citizenship or valid work permit for remote work in Portugal (if applicable).

Benefits:

  • Competitive salary and benefits package.
  • Full-time remote role with optional office visits in Porto.
  • Rotational shifts with 2 days off per week.
  • Career growth opportunities and professional development.
  • Supportive and collaborative team environment.
  • Health and wellness programs.

How to Apply:
If you are fluent in German and eager to provide excellent customer service in a remote setting, we want to hear from you Please submit your CV and cover letter outlining your experience and qualifications.


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