Recepcionista de Hotel
2 semanas atrás
Venha fazer parte da nossa equipa e crescer conosco.
O AlmaLusa Hotels - Comporta procura um elemento para integrar a sua equipa e fazer o turno rotativos. Ambiente informal mas exigente, onde a equipa é o mais importante. Com procedimentos e standards bem definidos. Procuramos um profissional de excelência, ambicioso e apaixonado pela hospitalidade.
1. Posição Hierárquica - Reporta ao chefe de recepção e é posição central em toda a operação da unidade. Esta posição tem como principais objetivos a gestão da recepção e de toda a sua operação, com enfoque no atendimento ao cliente.
2. Horário: 8 horas diárias, 40 horas semanais em turnos;
Responsabilidades - Ser responsável por toda a gestão do turno, nomeadamente:
• Operacional - controlar, verificar e auditar toda a operação diária do hotel, assegurando que os fechos de turnos e os procedimentos obrigatórios por lei estão efetuados. Adicionalmente, assegurar e rever as chegadas e saídas de hóspedes, maximizar a rentabilidade da Unidade, com as reservas ou venda de atividades ou produtos; processar os débitos e taxas nos fólios dos hóspedes; atender chamadas e efetuar reservas de forma cortês, profissional e eficiente; rever todas as contas de clientes e identificar eventuais problemas e executar a sua resolução; potenciar a venda de atividades e produtos de forma a maximizar a receita da Unidade;
• Conhecimentos - profundamente e em todo o momento dos procedimentos bem como da disponibilidade para poder gerir reservas de última hora e reservas; conhecer e operar os sistemas informáticos implementados; Conhecer os planos de segurança e incêndio bem como os respectivos procedimentos, de forma a garantir a segurança dos hóspedes e agir quando necessário;
• Clientes - Agir em conformidade com os pedidos dos hóspedes e garantir que, mesmo na sua ausência, eles são executados, deixando sempre clara comunicação escrita; Gerir os pedidos dos clientes de forma eficiente e lógica tais como visitas ao hotel, recomendações de experiências na cidade e marcações necessárias, Saber ouvir as queixas dos clientes bem como as suas preocupações e resolvê-las de forma profissional, eficiente e empática;
• Parceiros - Forte ligação e empatia com todos os departamento para que as chegadas e partidas sejam efetuadas de forma eficiente e profissional;
• Estratégia - Alertar a direção de eventuais problemas de operação, sistemas ou reservas bem como divergências;
• Financeiro - Conferir o caixa bem como o próprio fecho; controlar o stock e acesso aos produtos expostos;
• Concierge - Gerir toda a ligação com os parceiros, dinamizar as atividades, aumentar as vendas, manter a informação atualizada e controlar as faturas.
• Manter zona de trabalho organizada e arrumada;
• Outras tarefas necessárias à prestação de serviço verdadeiramente excepcional.
Enviar CV com FOTO para [email protected]
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Recepcionista Hotel
2 semanas atrás
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Recepcionista Hotel 4
2 semanas atrás
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Recepcionista de Noche
2 semanas atrás
Portugal Sofitel Barcelona Skipper Tempo inteiroEl Recepcionista de Noche es el primer punto de contacto para los huéspedes durante el turno nocturno, garantizando una experiência excepcional desde la llegada hasta la salida. Su misión es proporcionar un servicio de alta calidad, asegurando la seguridad y el correcto funcionamiento de las operaciones nocturnas del hotel, así como la correcta gestión...
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Rececionista night shift
2 semanas atrás
Portugal SANA Hotels Tempo inteiroNo coração da cidade de Lisboa, junto à emblemática Praça do Marquês de Pombal e à Avenida da Liberdade, encontra-se o Hotel EPIC SANA Marquês , um hotel moderno, com quartos amplos e decoração contemporânea, preparado para responder às necessidades de quem viaja em negócios ou em lazer. Com o objetivo de garantir um serviço de excelência aos...
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Recepcionista Tournant
2 semanas atrás
Comporta, Setúbal, Portugal Coleção AlmaLusa Hotels Tempo inteiroSou uma empresa: Coleção AlmaLusa HotelsProcuramos um profissional versátil, com gosto pelo contacto com o hóspede e capacidade de assegurar diferentes turnos com autonomia e rigor. Integrado(a) numa equipa dinâmica e colaborativa, serás responsável por garantir uma receção calorosa e eficiente, assegurando o bom funcionamento da operação em...
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Recepcionista - Nh Barcelona Stadium
2 semanas atrás
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Recepcionista Tournant
Há 3 dias
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