People, Performance

2 semanas atrás

Aveiro, Aveiro, Portugal Castilho - International Legal Corporation Tempo inteiro

CASTILHO INTERNATIONAL LEGAL CORPORATION

Sobre a função:

Procuramos um(a)
People, Performance & Operations Manager
para assegurar a eficiência global da organização, garantindo que as pessoas, os processos e os indicadores de performance estão alinhados com os objetivos estratégicos da empresa.

Esta função é chave na coordenação entre departamentos (Jurídico, Cobrança, Backoffice, Comercial e Marketing), promovendo disciplina operacional, organização e melhoria contínua.

Principais Responsabilidades:

  1. Recursos Humanos (Estratégico + Operacional)

  2. Planeamento anual de RH (necessidades, headcount e custos).

  3. Recrutamento e onboarding de novos colaboradores.
  4. Gestão de desempenho (OKRs, avaliações e feedback).
  5. Gestão de férias, turnos e ausências.
  6. Desenvolvimento e formação interna.
  7. Cultura organizacional, comunicação interna e engagement.

2.Performance & KPIs

  • Definição, monitorização e análise de KPIs, incluindo: SLA jurídico, Metas de recuperação mensal, Atividade por Legal Manager, Tempo médio de resposta, Produtividade por processo, Taxas de conversão, mediação e acordo;
  • Criação e atualização de dashboards (SuiteDash, PowerBI, Notion ou similar).
  • Relatórios semanais e mensais para a Direção.
  • Identificação de bottlenecks e propostas de melhoria.

3.Controlo de Execução de Tarefas

  • Acompanhamento das rotinas dos departamentos.
  • Verificação do cumprimento de procedimentos internos.
  • Monitorização diária/semanal de tarefas, pipelines e SLA.
  • Follow-up direto com cada equipa.

4.Operações

  • Coordenação dos fluxos internos (Marketing → Comercial → Cobrança → Jurídico).
  • Otimização de processos e apoio à automação (ex.: LegalCollect, SuiteDash).
  • Garantia de cumprimento de prazos e disciplina operacional.
  • Normalização e documentação de procedimentos (manuais, SOPs, fluxogramas).

5.Compliance Interno

  • Cumprimento das políticas internas e regulatórias (Código de Conduta, GDPR, Compliance Collections, QA).
  • Monitorização de registos, logs e auditorias internas.
  • Formação das equipas em boas práticas, privacidade e qualidade.

Rotinas do Cargo:


Tarefas Semanais

  • Revisão dos KPIs por departamento.
  • Reunião de alinhamento com a Direção.
  • Controlo de tarefas e prazos críticos.
  • Auditoria a 1–2 processos internos.
  • Apoio a processos de recrutamento em curso.

Tarefas Mensais

  • Relatório de performance + plano de ações.
  • Atualização de mapas de pessoal e previsões.
  • Revisão e melhoria de processos.
  • Implementação de novas automações.

Perfil Ideal

  • Experiência combinada em Recursos Humanos e Operações.
  • Forte orientação analítica (KPIs, métricas e dashboards).
  • Excelente capacidade de organização e gestão de processos.
  • Competências sólidas de comunicação e liderança.
  • Conhecimento de legaltech, CRM ou automação (preferencial).

O que oferecemos:

  • Integração numa organização internacional em crescimento.
  • Ambiente tecnológico, dinâmico e orientado a performance.
  • Possibilidade de progressão para funções sénior/board.
  • Participação em projetos de expansão e transformação digital.
  • 1 a 3 anos de experiência
    (preferencial, mas aberto a perfil júnior com elevado potencial).
  • Domínio de
    português escrito e falado
    ;
    inglês indispensável
    ;
    espanhol valorizado.
  • Ambição de crescimento em ambiente corporativo internacional.
  • Faixa salarial: 1.150 € a 1.450 € (conforme perfil e experiência)

Local de trabalho

Regime: Presencial, Tempo Inteiro

Local: Aveiro (com deslocações pontuais a Lisboa ou estrangeiro)

Se queres fazer parte de um projeto internacional que alia Direito, Tecnologia e Resultados, envia o teu CV para

com o assunto
People, Performance & Operations Manager - Aveiro.

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