Service Desk Specialist

Queres integrar uma das maiores organizações na prestação de serviços profissionais do mercado?
Então a Deloitte é para ti

Vamos reforçar a nossa área de IT Interno com um perfil de
Service Desk
e procuramos profissionais experientes que tenham gosto e aptidão para trabalhar em equipa e apoiar as nossas iniciativas de suporte técnico interno.

Na Deloitte, oferecemos uma experiência profissional que inspira talentos como tu a transformar o mundo como o conhecemos, a torná-lo mais humano, eficiente e tecnológico. Somos uma comunidade talentosa e diversa que nos potencia para criarmos valor para as nossas pessoas, empresas e sociedade. Estamos à procura dos melhores talentos para se juntarem a nós e nos apoiarem nos nossos projetos de suporte interno.

Podes descobrir todas as funções que vais desempenhar, de acordo com o teu perfil, para assim dares um salto na tua carreira
Juntas-te a nós? Estamos à tua espera.

O teu dia a dia e responsabilidades:

• Realizar as tarefas diárias de Service Desk;
• Dar suporte local, remoto e telefónico ao cliente interno;
• Participar na implementação local de projetos globais da Deloitte;
• Trabalhar em colaboração com diferentes equipas do IT (desenvolvimento, infraestrutura, segurança, etc.);
• Possibilidade de dar apoio e mentoria a outros elementos da equipa.

És tu quem procuramos?

• Background académico na área de IT;
• 1 a 3 anos de experiência em trabalho de equipas de suporte ou similares;
• Conhecimentos técnicos em ambiente Windows e Office;
• Elevados conhecimentos na resolução de problemas nesses ambientes;
• São valorizados conhecimentos de redes e sistemas (Active Directory, DNS, etc.) e
• São valorizadas formações e certificações Microsoft;
• Foco na gestão e satisfação do cliente interno;
• Autonomia, proatividade, committment e espírito crítico;
• Capacidade de comunicação e trabalho em equipa;
• Resolução de problemas, capacidade analítica e espírito crítico;
• Obrigatório conhecimento da língua inglesa no domínio falado e escrito;
• Disponibilidade para regime presencial.

Desenvolve uma carreira à tua medida

• Num contexto de trabalho diverso que permite um desenvolvimento e aprendizagem contínuos
• Através de um plano de desenvolvimento de carreira personalizado (skills/ oportunidades técnicas e funcionais), adequado ao momento, às tuas necessidades e objetivos
• Acesso ilimitado às maiores plataformas de aprendizagem online (Linkedin Learning e Udemy)
• Oportunidade de formação.

Vive uma cultura de união

• Uma cultura de inovação e excelência que nos torna líderes e precursores de tendências
• Um ambiente amigável, de respeito, confiança, transparência e informalidade
• Uma rede para a vida que te faz estar ligado ao melhor conhecimento ao lado de líderes e especialistas
• Uma oportunidade para fazeres parte das nossas comunidades (de Tech, inovação, desporto e outros interesses) e para participares ativamente em projetos de responsabilidade social.

Sobre a área
O departamento de IT Interno da Deloitte é responsável pelo apoio ao Cliente Interno e pela coordenação de outros projetos internos dentro da Deloitte Global no âmbito da atuação desta área. As suas equipas são responsáveis pelo desenvolvimento aplicacional (Business Applications), apoio ao IT interno (Service Desk) e pela gestão e operação da infraestrutura técnica de suporte às aplicações e ao negócio (Infraestrutura e Operações) e pela segurança de IT (IT Security).

Sobre a Deloitte
Na Deloitte nunca trabalharás sozinho. Terás a oportunidade de integrar diversos projetos de transformação e fazer parte de uma equipa que te vai inspirar e ajudar a desenvolver soluções diferenciadoras, num ambiente dinâmico e colaborativo, onde podes dar o melhor de ti e beneficiar das nossas iniciativas de bem-estar e flexibilidade. Somos mais de 5.500 pessoas em Portugal, das quais mais de 2.600 trabalham em áreas tecnológicas, a partir de escritórios e Digital Studios em Lisboa, Porto, Viseu, Coimbra e Faro e de polos tecnológicos em Braga. Além disso, as nossas equipas em Portugal têm projeção internacional, o que demonstra a nossa forte liderança global em low code/no code, em engenharia de redes de telecomunicações, em plataformas tecnológicas de transformação organizacional (ServiceNow e Apptio) e na indústria de serviços financeiros (Finastra, TIA e Guidewire).

Se tens interesse em explorar e desenvolver as tuas competências nalguma destas áreas em soluções tecnológicas – engenharia de software, cloud, integração de sistemas, data analytics & data science, cyber risk, engenharia de redes telecomunicações, UX design - e gostarias de trabalhar com tecnologias como AWS, Google, Oracle, Salesforce, SAP, Mulesoft, Feedzai e SAS, entre outras, então estás no lugar certo

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: Sobre a Deloitte; Consulting; Technology