Gestor/a Rede Parceiros e Obras

O teu dia-a-dia

• Realizo a pesquisa de candidatos que correspondam ao perfil de parceiro e dou seguimento a referências enviadas pelas lojas, de forma a identificar
  leads
  (candidatos que demonstram interesse) e efetuando o primeiro contacto;
• Qualifico
  prospects
  (candidatos que efetivamente são identificados como potenciais parceiros), no seguimento da reunião de apresentação da proposta de valor e das condições comerciais;
• Sigo e dou apoio aos candidatos no envio e validação de documentação e assinatura do protocolo/ contrato com a Leroy Merlin/ Adeo Home Services, formalizando posteriormente a ativação dos parceiros na rede de instaladores e remodeladores e nas plataformas digitais;
• Acompanho em proximidade o processo de
  onboarding
  de novos parceiros instaladores e remodeladores, dando suporte ao seu PLM de loja e garantindo a realização das formações obrigatórias;
• Realizo a análise periódica da performance dos parceiros, monitorizando OTE (
  on time execution
  ), número de parceiros (instaladores/ remodeladores) com disponibilidade de agenda até d+2, percentagem de serviços com disponibilidade até d+2, entre outros indicadores, assegurando a animação desses KPIs;
• Garanto a capacidade adequada (em termos de disponibilidade de rede) para o atendimento da promessa cliente pelos prestadores (realização do serviço até a data prometida);
• Desenvolvo planos de ação e melhoria contínua do serviço de cada prestador, tendo por base a análise de indicadores e
  rankings
  , de forma a garantir a satisfação dos clientes, das lojas e das equipas de apoio ao cliente com os parceiros;
• Animo o ecossistema de parceiros da LMPT e dinamizo a rede de prestadores de serviços através de uma comunicação direcionada à rede, com o apoio das ZDV;
• Comunico, informo e esclareço alterações de funcionamento da rede (fluxos, procedimentos, tabelas de preço) e faço a gestão e mediação de conflitos (loja - cliente - parceiro);
• Garanto a execução de obras e projetos de remodelação em habitação particular, assegurando elevados padrões de qualidade, cumprimento de prazos, controlo de custos e conformidade legal;
• Atuo como responsável técnico das obras da LM junto das entidades competentes, sendo o elo de ligação entre cliente, equipa interna, parceiros de instalação e os HUBs, promovendo uma gestão eficaz e coordenada em todas as fases do projeto.

Quem procuramos

• Licenciatura ou Mestrado Integrado em Engenharia Civil;
• Inscrição ativa na Ordem dos Engenheiros, requisito indispensável para assumir a responsabilidade pela direção técnica das obras;
• Experiência profissional de pelo menos 3 anos em funções semelhantes;
• Sólidos conhecimentos de construção e remodelação, preferencialmente em contexto residencial;
• Experiência em planeamento, execução e monitorização de obras;
• Capacidade de leitura e interpretação de projetos técnicos e especialidades;
• Conhecimento da legislação aplicável ao setor da construção, licenciamento e contratos de empreitada, como também documentação técnica e legal associada aos projetos;
• Domínio de ferramentas informáticas: MS Office, AutoCAD (ou equivalente) e plataformas de gestão de obra;
• Forte sentido de responsabilidade, rigor e organização, com foco na satisfação cliente;
• Capacidade de comunicação clara e eficaz com diferentes interlocutores;
• Orientação para a resolução de problemas e tomada de decisão em contexto de obra;
• Bons conhecimentos de Inglês;
• Carta de condução e disponibilidade para deslocações.

O que oferecemos

• Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações;
• Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
• Plano de carreira, com acesso a um plano de desenvolvimento individual que te permite crescer na nossa casa;
• Formação inicial, com visitas às lojas e plataformas, e formação contínua adaptada ao teu percurso;
• Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual;
• Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;
• Política de trabalho flexível, em regime híbrido;
• Benefícios alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;
• 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin;
• Seguro de saúde e Seguro de vida;
• 1 dia de voluntariado corporativo.