Order Management

work

Adhesives

domain

Sales

schedule

Permanent

location_on

Lisbon, PT

Order Management & Logistics Specialist

We are looking for an Order Management & Logistics Specialist to join our Order Management & Logistics Team in our Adhesives Business Unit based in Portugal.

How you make the difference

Your role will be crucial for the business, delivering a great customer service and at the same time improving and optimizing the company´s delivery performance level. Working daily with our sales and marketing teams, coordinating the Copacking activities related to promotional campaigns and streamlining the stock transfers between our suppliers and our 3PL provider.

How your agenda looks like:

• Process the sales orders received by CRM, EDI monitor and sales team, creating and distributing the outbound deliveries to our 3PL/warehouse
• Manage anomalies with deliveries, taking immediate and assertive actions to solve them
• Handle and solve all customer complaints related to deliveries
• Analyze and contest debit notes and credit requests from customers
• Coordinate with carriers the collection of goods at suppliers' warehouses and schedule deliveries with the local warehouse, creating and distributing the related inbound deliveries
• Handle Copacking activities with different suppliers

Your team:

You will report directly to our Internal Operations Manager. Learn more about Inês Mendes [Inês Mendes | LinkedIn].

What makes you a great fit:

• Degree in a relevant field. Other qualifications may be considered based on equivalent experience
• Previous experience (2 to 5 years) in Order Management / Customer Service B2B
• Work with ERP systems - SAP is highly valued
• Experience in multidisciplinary environments and collaboration with various areas - contact with internal teams (Sales, Marketing, Warehouse, Planning).
• Excel / Analytical tools - Intermediate level: pivot tables, VLOOKUP/XLOOKUP, handling large volumes of data

• International transport management - organization of collections, booking with carriers, monitoring transit times.

• Fluent Portuguese and English language skills are a must

What's in for you:

• Work location: Lisbon, Portugal
• Contract type: Permanent
• Working Hours: Full Time
• Remote Working: Standard business hours with remote working options available

Curious About Us? Dive In:

About Bolton

Bolton is an Italian family-owned fast-moving consumer goods company with people located across 60 offices, 17 production facilities, 10 R&D laboratories, and 14 fishing vessels worldwide. With a diverse portfolio of over 60 quality brands, Bolton has been enriching the lives of millions of people every day for more than 75 years, making their everyday more delicious, more enjoyable, useful, and beautiful.

About Adhesives

Bolton Adhesives is a Business Unit of Bolton that supplies innovative gluing, bonding and sealing products. We constantly improve our high-performance products, formulas and packaging to ensure they respect nature and people, all while making the difference to the lives of every household.

Grow Your Future with Us, Apply now

Estamos à procura de um Order Management & Logistics Specialist para se juntar à nossa equipa de Order Management & Logistics na nossa Unidade de Negócio de Adesivos com sede em Portugal.

Como podes fazer a diferença

A tua função será crucial para o negócio, prestando um excelente serviço ao cliente e, ao mesmo tempo, melhorando e otimizando o nível de desempenho da empresa em termos de entregas. Trabalharás diariamente com as nossas equipas de vendas e marketing, coordenando as atividades de Copacking relacionadas com campanhas promocionais. Simultaneamente serás responsável por gerir e agilizar as transferências de stock entre os nossos fornecedores e o nosso armazém.

Como vai ser a tua agenda:

• Processar as encomendas recebidas por CRM, EDI e equipa de vendas, criando e distribuindo as respetivas guias para o nosso armazém
• Gerir anomalias nas entregas, tomando medidas imediatas e assertivas para resolvê-las
• Gerir as reclamações dos clientes relacionadas com entregas
• Analisar e contestar notas de débito e pedidos de crédito dos clientes
• Coordenar com as transportadoras a recolha de mercadorias nos armazéns dos nossos fornecedores e agendar entregas com o armazém local, criando e transmitindo as respetivas entradas previstas
• Gerir as atividades de Copacking com os diferentes fornecedores

A tua equipa:

Irás reportar diretamente à nossa Internal Operations Manager. Sabe mais sobre Inês Mendes [Inês Mendes | LinkedIn].

O que faz de ti a pessoa certa:

• Licenciatura em área relevante. Outras qualificações podem ser consideradas com base em experiência equivalente
• Experiência anterior (2 a 5 anos) em Gestão de Encomendas / Atendimento ao Cliente B2B
• Trabalho com sistemas ERP - SAP é altamente valorizado
• Experiência em ambientes multidisciplinares e colaboração com várias áreas - contacto com equipas internas (Vendas, Marketing, Armazém, Planeamento).
• Excel / Ferramentas analíticas - Nível intermédio: tabelas dinâmicas, VLOOKUP/XLOOKUP, manuseamento de grandes volumes de dados
• Gestão de transportes internacionais - organização de recolhas, reservas com transportadoras, monitorização de tempos de trânsito.
• Fluência em português e inglês são imprescindíveis

O que temos para ti:

• Local de trabalho: Lisboa, Portugal
• Tipo de contrato: Sem termo
• Horário de trabalho: A tempo inteiro
• Trabalho à distância: Horário comercial normal com opções de trabalho remoto disponíveis

Curioso Sobre Nós? Dive In:

Sobre a Bolton

A Bolton é uma empresa familiar italiana de bens de consumo rápido com pessoas distribuídas por 60 escritórios, 17 fábricas, 10 laboratórios de I&D e 14 navios de pesca em todo o mundo. Com um portfólio diversificado de mais de 60 marcas de qualidade, a Bolton tem vindo a enriquecer a vida de milhões de pessoas todos os dias há mais de 75 anos, tornando o seu dia a dia mais delicioso, mais agradável, útil e bonito.

Sobre a divisão de Adesivos

A Bolton Adhesives é uma unidade de negócios da Bolton que fornece produtos inovadores de colagem, união e vedação. Melhoramos constantemente os nossos produtos, fórmulas e embalagens de alto desempenho para garantir que respeitam a natureza e as pessoas, ao mesmo tempo que fazem a diferença na vida de cada família.

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