Presencial Analista Bilingüe de Soporte y Seguridad de Contenido

¿Es usted un profesional de habla hispana con excelentes habilidades de comunicación y juicio ético, preparado para un rol Presencial vital con un horario rotativo 24/7?
Estamos buscando profesionales adaptables y dedicados para unirse a nuestro equipo operativo crítico como
Analista Bilingüe de Soporte y Seguridad de Contenido Presencial
. Este exigente rol con doble enfoque requiere fluidez nativa en
español
y competencia laboral profesional en
inglés
para asegurar tanto una satisfacción excepcional del usuario como un cumplimiento estricto de las políticas de seguridad en una plataforma digital global dominante. Esta posición es estrictamente
Presencial
en las instalaciones de LACS Anjos y opera bajo un
patrón de turnos rotativos 24/7
obligatorio.

La Misión:
Esta posición requiere una combinación estratégica de soporte directo al cliente y aplicación de políticas de contenido en el
back-end
. Servirá como contacto principal para usuarios de habla hispana de alta prioridad, abordando problemas escalados relacionados con el acceso a cuentas, fallos técnicos y disputas de políticas. Concurrentemente, será responsable del análisis rápido de contenido, aplicando pautas de políticas detalladas a los medios generados por los usuarios para identificar y actuar sobre infracciones como desinformación, abuso coordinado o incumplimiento legal.

Responsabilidades Clave:

• Proporcionar soporte multicanal oportuno y de alta calidad a los usuarios españoles, resolviendo de manera eficiente problemas técnicos y relacionados con la cuenta complejos.
• Llevar a cabo una revisión de alto volumen y sensible al tiempo de contenido, tomando decisiones rápidas y objetivas de aplicación de políticas para el mercado de habla hispana.
• Documentar meticulosamente todas las interacciones con los usuarios y las acciones de moderación de contenido en los sistemas internos para garantizar la calidad y el seguimiento del cumplimiento.
• Colaborar en tiempo real con otros analistas y expertos en políticas durante los turnos Presenciales en LACS Anjos para mantener la alineación operativa y abordar las amenazas emergentes.
• Adherirse estrictamente al horario de turnos rotativos 24/7 Presencial obligatorio, demostrando flexibilidad en varios horarios de trabajo, incluidas noches y días festivos.

Perfil del Candidato:
Debe poseer fluidez nativa o casi nativa en
español
y ser completamente competente en
inglés
. El candidato ideal ha demostrado comunicación superior, empatía y habilidades de pensamiento crítico. Dada la naturaleza del trabajo (tratar con contenido sensible y usuarios frustrados), la alta resiliencia emocional y la discreción son primordiales. El compromiso total con el
modelo de trabajo Presencial
y el
horario de turnos rotativos 24/7
en las instalaciones de LACS Anjos es obligatorio.

Por Qué Unirse a Nuestro Equipo de Operaciones Globales Presenciales:

• Función Crítica: Contribuir directamente a la integridad y seguridad de la plataforma para la vasta base de usuarios de habla hispana.
• Soporte Presencial: Acceso garantizado a sistemas seguros, infraestructura de alto nivel y soporte de equipo inmediato en LACS Anjos.
• Reconocimiento Lingüístico: Potencial bono financiero que reconoce el valor de sus habilidades lingüísticas especializadas en español.
• Diversificación de Habilidades: Construir un perfil profesional único que combine la defensa técnica del cliente con la aplicación de seguridad digital.

Si está listo para aplicar sus habilidades en español y su compromiso ético a este rol esencial Presencial, rotativo 24/7 de soporte y análisis, solicite hoy