Especialista de Nutrição

Há 10 horas

Oeiras, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro


Especialista de Nutrição & Customer Lifecycle (Multiproduto)


Localização:
Algés (modelo híbrido – 3 dias de teletrabalho)


Horário:
9h–18h


Vencimento base
+
SA
+
prémio de assiduidade
+
prémio de produtividade


Sobre a Função

Esta é uma função operacional, integrada numa lógica de jornadas contínuas, focada no contacto directo com clientes e leads ao longo do seu ciclo de relacionamento. Vais actuar num contexto multiproduto, com processos definidos e métricas claras, garantindo rigor, consistência e foco no cliente.


Principais Responsabilidades

  • Realizar contacto outbound (telefone/email) com clientes e leads em diferentes fases: standby, inativos, pós‑venda.

  • Compreender o contexto financeiro do cliente e identificar necessidades.

  • Encaminhar clientes para as soluções adequadas, tais como: Crédito Habitação, Crédito ao Consumo (pessoal e consolidado), Seguros e Outros serviços financeiros relevantes.

  • Registar informação de forma rigorosa nos sistemas internos.

  • Cumprir SLAs, prioridades e boas práticas de contacto.

  • Identificar bloqueios, dúvidas recorrentes e oportunidades de melhoria.


Requisitos Essenciais:

  • Empatia, escuta ativa e comunicação clara, adaptada a diferentes níveis de literacia financeira.

  • Capacidade de aprendizagem rápida e adaptação do discurso.

  • Gestão eficaz de prioridades e carteira de clientes.

  • Boa capacidade de argumentação, persuasão e criação de empatia.

  • Sentido de responsabilidade, autonomia e atitude proativa.

  • Experiência prévia em contactos outbound (obrigatório) e qualificação de leads.

  • Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.

Certificação Técnica Obrigatória

Será necessário ter certificação legal de Comercialização de Crédito Hipotecário.


Perfil Valorizado

  • Experiência em ambiente financeiro, bancário ou seguros.

  • Experiência em contextos multiproduto.

  • Interesse por literacia financeira.

Benefícios Adicionais do Local de Trabalho

Modelo híbrido (3 dias em teletrabalho).

Copa com sopa e torradas.

Sala de jogos.

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